臨汾新聞網(wǎng)訊 “您父親可以出院了!如有需要可通過微信小程序‘電子票夾’查看收費明細(xì)和電子票據(jù),?！?月23日,，在市中心醫(yī)院心腦血管綜合樓心血管內(nèi)科一病區(qū)護理站,，只見護士長張錄霞接過患者的社?？?，在機器上輕輕一刷,，很快就完成了出院結(jié)算,。
隨即,，張錄霞將打印出的結(jié)算收據(jù),、出院記錄遞給患者家屬?；颊呒覍賹Υ诉B連點贊：“不用問東問西,，不用跑上跑下，不用排隊等候,，只用了幾分鐘就辦妥了出院結(jié)算手續(xù),。醫(yī)院推出的這項服務(wù)太及時、太便利了,，真正暖到了我們的心坎上,。”
這就是市中心醫(yī)院在全市率先推出的“床旁結(jié)算”服務(wù)新舉措,，不僅打破了傳統(tǒng)的入院繳費,、出院結(jié)算模式，還充分運用信息化手段,，將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”,，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程、提升了服務(wù)質(zhì)量,，讓患者及家屬享受到更便捷,、更高效的醫(yī)療服務(wù),。
“自今年2月下旬開始，‘床旁結(jié)算’服務(wù)已逐步覆蓋全院各院區(qū),、各病區(qū),，每個病區(qū)護理站都相當(dāng)于一個結(jié)算窗口?！笔兄行尼t(yī)院護理部主任張智霞介紹,，“患者須持就診卡、住院證及48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明,，就可直接到病區(qū)護理站辦理入院,，通過微信、支付寶,、銀聯(lián)卡等方式完成相應(yīng)繳費,。需要注意的是，‘床旁結(jié)算’不支持現(xiàn)金交易,，這既是為了確保護理工作的專業(yè)性,，也是為了維護病區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境?！?/p>
采訪過程中,，一名小伙子正巧來心血管內(nèi)科一病區(qū)護理站續(xù)交母親的住院費。在張智霞的指引下,，小伙子先是報出母親的床號和續(xù)交錢數(shù)，接著打開手機微信的付款頁面,，將付款二維碼對準(zhǔn)收銀掃碼器,，只聽“滴”的一聲就完成了繳費。
如此之快,，令小伙子感到“不可思議”,。他說：“母親從就診到入院，我只去大廳窗口繳過一次費,，其余業(yè)務(wù)都是在病區(qū)護理站辦理的,。沒想到，這種智能化的結(jié)算方式這么便捷,、這么高效,，沒出病區(qū)、不到一分鐘就能辦好,?！?/p>
用心、貼心服務(wù),，讓患者及家屬感受到了“速度”與溫情,。對此,，多次住院的杜姓患者更是深有體會：“上次我住院時，孩子又要照顧我,，又要操心繳押金,、開發(fā)票、打清單的事兒,。由于孩子對醫(yī)院環(huán)境不熟悉,，對流程不了解，常常是樓上樓下跑,，遇上高峰期還得排隊,，有時一等就是半個小時。現(xiàn)在,，護士長教會我們在病區(qū)護理站辦理入院,、預(yù)交費用，還能使用手機查詢已經(jīng)繳納的費用清單,，一目了然……”
張智霞進(jìn)而說道：“以往,，家屬為患者辦理出入院手續(xù)或是繳納各種費用時，即使護士反復(fù)交代所需的流程和相關(guān)材料,，也依然有人因為各種各樣的問題反復(fù)詢問,，甚至在多個地方多趟往返。如今,，把結(jié)算服務(wù)送到患者‘床旁’,，真正實現(xiàn)了‘一站式’‘零距離’服務(wù)，大大縮短了各項業(yè)務(wù)辦理的時間,，徹底消除了無效的等待時間,，大大方便了行動不便、無人陪護的患者,，也滿足了疫情防控需要,。”
同時,，該院為解放路院區(qū)住院樓各病區(qū)配備了智能自助服務(wù)系統(tǒng),。在呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科病區(qū)護理站，家屬馮女士在系統(tǒng)首頁輸入母親的住院號后,，便可選擇住院預(yù)交,、住院費用查詢、住院清單查詢等服務(wù),。她說：“系統(tǒng)界面簡單明了好操作,，只要有智能手機，繳費時就不用多跑路?！?/p>
打通堵點,、破除痛點、解決難點……“床旁結(jié)算”服務(wù)是市中心醫(yī)院推行“一站式”及時結(jié)算和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的重要舉措,，也是服務(wù)廣大百姓的生動實踐,。正如那幾位患者及家屬所言，“床旁結(jié)算”服務(wù)真是沒得說,，辦手續(xù),、繳費用不用再跑“冤枉路”，省時省力又省心,。
一直以來,，市中心醫(yī)院緊緊圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，從患者的“急難愁盼”出發(fā),，將診療服務(wù)做細(xì)做實,，不斷創(chuàng)新便民舉措，堅持為患者辦實事,、辦好事,，真正打通了服務(wù)患者的“最后一公里”。
記者 李靜
責(zé)任編輯：姚建
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