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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“醫(yī)院環(huán)境變化太大了,，比以前更加整潔明亮?！薄安》坷?，每個物件都有固定位置和醒目標(biāo)識，拿取特別方便,?！薄皝磉@里就診，感覺很舒適,、很安心,。”12月12日,，走進(jìn)市婦幼保健院 兒童醫(yī)院,，到處都能聽到患者和家屬發(fā)出這樣的感嘆。

　　環(huán)顧四周,，大到每個樓層,，小到每個角落，都煥然一新,、一塵不染;大到每個器械,，小到每樣藥品，都陳列整齊,、擺放有序,。這一切質(zhì)的飛躍和升華得益于市婦幼保健院 兒童醫(yī)院大力推進(jìn)的12S管理新模式，這是一種先進(jìn),、科學(xué),、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，完善管理機制,，營造安全、整潔,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,，市婦幼保健院 兒童醫(yī)院外出“問道”,、取回“真經(jīng)”后，于8月4日召開12S管理啟動大會,，率先打造3個樣板科室,，并結(jié)合實際制定了嚴(yán)格的考核和驗收標(biāo)準(zhǔn)，對各項管理內(nèi)容進(jìn)行梳理,、細(xì)化和創(chuàng)新,。黨委書記狄丕文介紹說，開展12S管理是提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),、助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的需要,，是進(jìn)一步打造具有競爭力的醫(yī)院的重要手段。

　　作為醫(yī)院12S管理的“先行者”之一,，兒一科迅速開展改造行動,，并取得了顯著成效。即使遇上就診高峰期,，住院患兒明顯增多,，醫(yī)護(hù)人員也忙而不亂，個個精神飽滿,、腳步穩(wěn)健地穿梭在病房,、護(hù)士站、治療準(zhǔn)備室,、辦公室之間,，有條不紊地開展各項工作。整個科室,，由內(nèi)而外散發(fā)著蓬勃向上的氣息,。

　　“12S包括整理、整頓,、清掃、清潔,、節(jié)約,、安全、素養(yǎng),、學(xué)習(xí),、服務(wù)、滿意,、速度,、堅持等12個方面。根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn),，我們要求樣板科室從各區(qū)域內(nèi)物品分類,、定位保留,、明確標(biāo)識等方面入手，在全面大掃除,、大清理后,，對所有設(shè)備、藥品,、文件,、物品重新進(jìn)行整頓和收納，做到了歸類放置,、標(biāo)識清晰,、規(guī)范管理?！弊o(hù)理部主任李艮珍說,，“這樣不僅使空間得到充分利用，也便于醫(yī)務(wù)人員拿取,，大大提高了工作效率,。”

　　有了樣板科室的實踐經(jīng)驗,，這一管理模式自8月25日起迅速在全院鋪開,，各科室全員參與、人人行動,，不斷掀起新的工作熱潮,。醫(yī)務(wù)人員集思廣益，從細(xì)節(jié)著手,，在實處發(fā)力,，力求每個環(huán)節(jié)都盡善盡美，做到了整理無死角,、整頓全覆蓋,，使辦公環(huán)境和病房環(huán)境得到了持續(xù)優(yōu)化，并牢固樹立起開源節(jié)流,、提質(zhì)增效意識,，將12S管理的各項要求真正內(nèi)化于心、外化于行,。

　　在精益求精的過程中,，醫(yī)護(hù)人員的主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強，“以患者為中心”的理念更加深入人心,，為患者帶來了更便捷,、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療服務(wù)。對此,，產(chǎn)三科病區(qū)一位產(chǎn)婦家屬嘖嘖稱贊：“我們一進(jìn)病房,，就看到水壺、飯桌,、嬰兒車等物品都有明顯的標(biāo)識,，還有固定放置的位置，就連插排線都收攏得整整齊齊,，需要什么一下子就能找到,，感覺醫(yī)院花了很多心思。病房環(huán)境整潔美觀,，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)周到,，讓我們感受到家的溫暖?！?/p>

　　市婦幼保健院 兒童醫(yī)院通過分步驟,、分批次在全院推進(jìn)12S管理，使這一理念深深滲透到每一個科室,、每一個崗位,、每一位醫(yī)務(wù)人員。如今,，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)出各區(qū)域時,，只要看到桌面、地面有污漬,，都會主動去清理;用過的物品,，會立即歸于原處;需要的藥品，嚴(yán)格遵循先拆先用,、先到先用,、近期先用的原則;文件夾內(nèi)的文件,，定期清理,、歸檔等;環(huán)境衛(wèi)生時刻保持干凈，工作效率顯著提高,，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,，實現(xiàn)了患者就醫(yī)幸福感,、獲得感雙提升。

　　“12S管理是一個長期堅持,、不斷完善的過程，不僅是一項技能,、一種方法,，還是一種意識、一種理念、一種習(xí)慣,、一種文化,。”狄丕文說,，“我們會持續(xù)推進(jìn)12S管理,，大力實施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、安全化管理,，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷深化、不斷升華,，進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的向心力與歸屬感,，全面提升醫(yī)院整體形象，持續(xù)增強醫(yī)院核心競爭力,，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入蓬勃的生機和強勁的動力,。”

　　記者 李靜