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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 3月2日上午,，在市中心醫(yī)院血液科護(hù)理站,，護(hù)士崔菲菲通過“床旁結(jié)算”系統(tǒng),，僅用時(shí)3分鐘就為患者辦妥了出院結(jié)算手續(xù),。這項(xiàng)服務(wù)舉措打破了傳統(tǒng)入院繳費(fèi)、出院結(jié)算模式,，將辦理窗口前移至病區(qū),，讓信息“跑路”代替患者“跑腿”，真正打通了服務(wù)患者的“最后一百米”,。

　　“您家人的出院手續(xù)已經(jīng)辦好了,，剩余費(fèi)用會(huì)原路返回至繳費(fèi)賬戶，如有需要可通過微信小程序里的‘電子票夾’查看收費(fèi)明細(xì)和電子票據(jù),?！被颊呒覍?gòu)埮繌拇薹品剖种薪舆^結(jié)算收據(jù),、出院記錄的同時(shí),，手機(jī)微信也收到了退款通知，如此之“快”令她感到不可思議,。

　　張女士原以為辦理出院手續(xù)時(shí),，需到醫(yī)院出院窗口進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，不僅要等電梯,、排長(zhǎng)隊(duì),，還可能因?yàn)椴牧喜积R、信息不全等問題,，多次往返,，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。沒想到,，這一固有印象被徹底顛覆了,。此次家人住院，無論是辦理入院還是出院,，不出病區(qū)就能“一站式”完成,。對(duì)此，張女士連連點(diǎn)贊：“真是又快又方便!”

　　出院結(jié)算辦理慢,、排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)在過去是一個(gè)常態(tài)化現(xiàn)象,，不僅讓患者“頭大”，也長(zhǎng)期困擾著醫(yī)護(hù)人員,。為了打通堵點(diǎn),、破除痛點(diǎn)、解決難點(diǎn),，市中心醫(yī)院于2022年2月下旬推出“床旁結(jié)算”服務(wù)新模式,，將結(jié)算系統(tǒng)連接到全院各院區(qū)各病區(qū)的護(hù)理站,，把原本分散的、需要患者和家屬往返多次奔波接洽的環(huán)節(jié)集中到了一起,。并對(duì)病區(qū)護(hù)士進(jìn)行了多輪專業(yè)培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)了“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)人人精通。

　　“這項(xiàng)服務(wù)開通后,，每個(gè)病區(qū)護(hù)理站都相當(dāng)于一個(gè)結(jié)算窗口,。”市中心醫(yī)院血液科護(hù)士長(zhǎng)房鈺卿介紹,，“患者入院時(shí),，門診醫(yī)師會(huì)在就診卡的基礎(chǔ)上開具住院證，同時(shí)確認(rèn)醫(yī)保種類,，患者持住院手續(xù)就可以直接到病區(qū)護(hù)理站辦理入院手續(xù),，通過微信、支付寶,、銀聯(lián)卡等方式繳費(fèi);患者出院時(shí),，同樣可在護(hù)理站辦理，護(hù)士會(huì)為患者完成全部的出院結(jié)算流程并生成電子票據(jù),，住院期間未用完的費(fèi)用也將原路返回,。”

　　這項(xiàng)高效,、便捷的服務(wù),，切實(shí)讓患者和家屬感受到了速度與溫度。一位來續(xù)繳住院費(fèi)用的老人深有感觸地說：“之前,，老伴在外地住院時(shí),，每次要繳費(fèi)或是辦理手續(xù)，問好幾遍都不一定能找對(duì)地方,，常常在醫(yī)院里繞圈圈,。來到市中心醫(yī)院后，護(hù)士長(zhǎng)特意教會(huì)我們?cè)诓^(qū)護(hù)理站辦理入院手續(xù),、預(yù)繳費(fèi)用,，以及使用手機(jī)查詢已經(jīng)繳納的費(fèi)用清單。現(xiàn)在,，我有需要就到護(hù)理站,，打開手機(jī)微信就能繳費(fèi)，也不用擔(dān)心票據(jù)丟失了,?！?/p>

　　市中心醫(yī)院以實(shí)際行動(dòng)踐行“以患者為中心”的服務(wù)初心，依托信息化手段持續(xù)優(yōu)化、暢通結(jié)算服務(wù)“快車道”,，將傳統(tǒng)的窗口式等待服務(wù)化為主動(dòng)服務(wù),。“床旁結(jié)算”不僅提升了醫(yī)院的服務(wù)效率和管理水平,，還有效緩解了出入院高峰期排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,，真正解決了廣大群眾的“急難愁盼”，極大提升了患者及家屬的就醫(yī)獲得感和滿意度,，同時(shí)也標(biāo)志著醫(yī)院向“智慧醫(yī)療”又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)一步,。

　　記者 李靜