在網(wǎng)絡(luò)低價風(fēng)暴的沖擊下,,實(shí)體店采取了各種“高招”來招攬顧客,,這些“高招”也不知不覺拉攏了“網(wǎng)購人群”,捧紅了“實(shí)體生意”。
各種熱情 分鐘不得閑
“我一般會在網(wǎng)上購買化妝品,,這樣既經(jīng)濟(jì)又方便。當(dāng)遇到?jīng)]用過的品牌時,,我會先在實(shí)體店試用或索要試用品,,如果試用后覺得效果不錯就會在網(wǎng)上下單?!毙∵X是網(wǎng)購的“鐵粉”,,但就是“鐵粉”也有在實(shí)體店“把持不住”的時候。
小遆說,,近段時間的一次購物經(jīng)歷讓她記憶猶新,。跟往常一樣,在實(shí)體店試用時,,卻被導(dǎo)購的熱情融化,,購買了一瓶本不在計劃內(nèi)的面膜。導(dǎo)購觀察到我臉上有粉刺和黑頭,,便拿出了粉刺針幫我做起了簡單的‘美容’,,這時才開始向我推薦一款面膜,配合著導(dǎo)購的專業(yè)講解和嫻熟的手法,,我心動了,?!睂?dǎo)購告訴小遆,購買了這款面膜之后,,還可以享受到各種優(yōu)惠,。
打折積分 樣樣得人心
消費(fèi)者一般認(rèn)為,由于實(shí)體店需要承擔(dān)店鋪?zhàn)饨?、人員工資,、水電費(fèi)等費(fèi)用,所售商品的價格一般要比網(wǎng)店高,。然而小劉告訴記者,,有時實(shí)體店的東西要更便宜?!鼻靶┨?,小劉在某鞋店遇到一雙心儀的鞋子,打完5折以后199元,。確定鞋碼,,顏色以后,本想著回家在官網(wǎng)購買,,卻發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)售價為259元,。過了一段時間后,這款鞋子的官網(wǎng)售價降到了199元,,然而實(shí)體店則更便宜才159元,。另外一家鞋店,也推出了累積積分的活動,,當(dāng)累積到一定的分值時,,就可以兌換一雙鞋子,然而這個活動在官網(wǎng)上也是沒有的,?!毙⒄f,此外,,如果在實(shí)體店購買的商品需要調(diào)碼,、調(diào)色或者出現(xiàn)質(zhì)量問題,一般很快會得到解決,?!?/p>
對比分析 贏得安全感
“網(wǎng)上化妝品的假貨多,多數(shù)情況下‘專柜驗(yàn)貨’是不存在的,。臉上用的東西還是謹(jǐn)慎些好,,多花幾十塊錢買個放心也值,?!毕蛐∵X介紹護(hù)膚品的導(dǎo)購如是說,。小遆告訴記者,她以前從來沒有懷疑過網(wǎng)上護(hù)膚品的質(zhì)量,,直到那次聽完導(dǎo)購的講解,,心里便打起了鼓。
每當(dāng)遇到顧客有在網(wǎng)上購買同款商品的傾向時,,實(shí)體店的導(dǎo)購?fù)紩嵝严M(fèi)者:網(wǎng)上的假貨很多,,而且消費(fèi)者一般不具有辨別真?zhèn)文芰Γ徺I的商品的質(zhì)量無法得到保證,。另一方面,,退換貨也較為麻煩,既浪費(fèi)時間又浪費(fèi)精力,,這樣的提醒也著實(shí)贏得了不少消費(fèi)者的認(rèn)同,。(記者 弓佩玉)
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