臨汾新聞網訊 近年來,,農行臨汾分行大力推進,不斷提升網點服務水平,,滿足客戶服務需求,,日前受到省農行調研組的肯定。
該行充分利用大堂經理引導,、咨詢,、分流作用,著力縮短客戶等待時間,,創(chuàng)新優(yōu)質服務;全面推行首問責任制,、耐心告知制、責任追究制等,,公開服務程序,提升服務效率,,力促優(yōu)質服務制度化,、經常化,,提高網點整體服務質量;努力改善服務環(huán)境,,不斷創(chuàng)新機制,注重更新和改善網點軟,、硬服務設備,,提高客戶辦事效率,為群眾提供安全,、快捷,、方便、周到的服務環(huán)境;全員做到著裝統(tǒng)一,、整潔,,使用文明用語,并設立客戶服務監(jiān)督電話,,征求客戶意見和建議,,虛心接受群眾的監(jiān)督,樹立良好形象,,提升網點綜合競爭力,。特別是堯都金鑰匙支行,被樹立為市分行的金鉆網點,成為全市農行各網點學習的榜樣,。(黨媛媛 段清萍 郭乃丁)
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