臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來,,農(nóng)行臨汾分行大力推進(jìn),,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,滿足客戶服務(wù)需求,,日前受到省農(nóng)行調(diào)研組的肯定,。
該行充分利用大堂經(jīng)理引導(dǎo),、咨詢、分流作用,,著力縮短客戶等待時(shí)間,,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面推行首問責(zé)任制,、耐心告知制,、責(zé)任追究制等,公開服務(wù)程序,,提升服務(wù)效率,,力促優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度化、經(jīng)?;?,提高網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)質(zhì)量;努力改善服務(wù)環(huán)境,不斷創(chuàng)新機(jī)制,,注重更新和改善網(wǎng)點(diǎn)軟,、硬服務(wù)設(shè)備,提高客戶辦事效率,,為群眾提供安全,、快捷、方便,、周到的服務(wù)環(huán)境;全員做到著裝統(tǒng)一,、整潔,使用文明用語,,并設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督電話,,征求客戶意見和建議,虛心接受群眾的監(jiān)督,,樹立良好形象,,提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。特別是堯都金鑰匙支行,,被樹立為市分行的金鉆網(wǎng)點(diǎn),,成為全市農(nóng)行各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)的榜樣,。(黨媛媛 段清萍 郭乃丁)
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