臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來(lái),,農(nóng)行臨汾分行大力推進(jìn),,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求,,日前受到省農(nóng)行調(diào)研組的肯定,。
該行充分利用大堂經(jīng)理引導(dǎo),、咨詢(xún)、分流作用,,著力縮短客戶(hù)等待時(shí)間,,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面推行首問(wèn)責(zé)任制、耐心告知制,、責(zé)任追究制等,,公開(kāi)服務(wù)程序,提升服務(wù)效率,,力促優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度化,、經(jīng)常化,,提高網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)質(zhì)量;努力改善服務(wù)環(huán)境,,不斷創(chuàng)新機(jī)制,注重更新和改善網(wǎng)點(diǎn)軟,、硬服務(wù)設(shè)備,,提高客戶(hù)辦事效率,為群眾提供安全,、快捷,、方便、周到的服務(wù)環(huán)境;全員做到著裝統(tǒng)一,、整潔,,使用文明用語(yǔ),并設(shè)立客戶(hù)服務(wù)監(jiān)督電話,,征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議,,虛心接受群眾的監(jiān)督,樹(shù)立良好形象,提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。特別是堯都金鑰匙支行,,被樹(shù)立為市分行的金鉆網(wǎng)點(diǎn),成為全市農(nóng)行各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)的榜樣,。(黨媛媛 段清萍 郭乃丁)
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