臨汾新聞網(wǎng)訊 一直以來(lái),,中行臨汾中大街支行以客戶滿意為目標(biāo),,踐行“擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)信、專業(yè),、創(chuàng)新、穩(wěn)健,、績(jī)效”理念,,不斷提升服務(wù)能力,創(chuàng)新服務(wù)手段,,從三個(gè)維度提升服務(wù)品質(zhì),,全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
該行倡導(dǎo)用心服務(wù),,永遠(yuǎn)比客戶想得早一點(diǎn),、想得多一點(diǎn)、想得遠(yuǎn)一點(diǎn),,通過(guò)特色晨會(huì),、技能培訓(xùn)、明星評(píng)選,,不斷提高員工綜合素質(zhì),,為客戶提供更專業(yè)、更便捷,、更高效的全方位服務(wù);對(duì)廳堂重新進(jìn)行了規(guī)劃,、布置和美化,營(yíng)造更精細(xì),、更便捷,、更溫馨的營(yíng)業(yè)環(huán)境,用心打造賓至如歸的服務(wù)氛圍,,注重傳播客戶體驗(yàn)的服務(wù)文化,,形成“內(nèi)化于心,、外化于行、固化于制”的良好服務(wù)意識(shí),,提升客戶體驗(yàn)度,,獲得客戶廣泛好評(píng);在自助服務(wù)區(qū)為客戶配備了詳實(shí)的操作流程指南、貼心的風(fēng)險(xiǎn)提示,,讓客戶自助安心操作,,減少柜臺(tái)等候時(shí)間。該行通過(guò)智能柜臺(tái),、自助終端,、ATM間等多種渠道,廳堂人員配備專用PAD,,做到崗位聯(lián)動(dòng),、隨叫隨到、智能相隨,,高效,、安全地提供自主化廳堂服務(wù)。(孫偲韜)
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