臨汾新聞網(wǎng)訊 一直以來,,中行臨汾中大街支行以客戶滿意為目標,,踐行“擔當、誠信,、專業(yè)、創(chuàng)新,、穩(wěn)健,、績效”理念,不斷提升服務能力,,創(chuàng)新服務手段,,從三個維度提升服務品質,全力打造一流優(yōu)質服務網(wǎng)點,。
該行倡導用心服務,,永遠比客戶想得早一點、想得多一點,、想得遠一點,,通過特色晨會、技能培訓,、明星評選,,不斷提高員工綜合素質,為客戶提供更專業(yè),、更便捷,、更高效的全方位服務;對廳堂重新進行了規(guī)劃、布置和美化,,營造更精細,、更便捷、更溫馨的營業(yè)環(huán)境,,用心打造賓至如歸的服務氛圍,,注重傳播客戶體驗的服務文化,形成“內化于心,、外化于行,、固化于制”的良好服務意識,提升客戶體驗度,,獲得客戶廣泛好評;在自助服務區(qū)為客戶配備了詳實的操作流程指南,、貼心的風險提示,讓客戶自助安心操作,,減少柜臺等候時間,。該行通過智能柜臺、自助終端,、ATM間等多種渠道,,廳堂人員配備專用PAD,做到崗位聯(lián)動,、隨叫隨到,、智能相隨,,高效、安全地提供自主化廳堂服務,。(孫偲韜)
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