臨汾新聞網(wǎng)訊 一直以來,中行臨汾中大街支行以客戶滿意為目標(biāo),,踐行“擔(dān)當(dāng),、誠信、專業(yè),、創(chuàng)新,、穩(wěn)健、績效”理念,,不斷提升服務(wù)能力,,創(chuàng)新服務(wù)手段,從三個(gè)維度提升服務(wù)品質(zhì),,全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
該行倡導(dǎo)用心服務(wù),永遠(yuǎn)比客戶想得早一點(diǎn),、想得多一點(diǎn),、想得遠(yuǎn)一點(diǎn),,通過特色晨會、技能培訓(xùn),、明星評選,,不斷提高員工綜合素質(zhì),為客戶提供更專業(yè),、更便捷,、更高效的全方位服務(wù);對廳堂重新進(jìn)行了規(guī)劃、布置和美化,,營造更精細(xì),、更便捷、更溫馨的營業(yè)環(huán)境,,用心打造賓至如歸的服務(wù)氛圍,,注重傳播客戶體驗(yàn)的服務(wù)文化,形成“內(nèi)化于心,、外化于行,、固化于制”的良好服務(wù)意識,提升客戶體驗(yàn)度,,獲得客戶廣泛好評;在自助服務(wù)區(qū)為客戶配備了詳實(shí)的操作流程指南,、貼心的風(fēng)險(xiǎn)提示,讓客戶自助安心操作,,減少柜臺等候時(shí)間,。該行通過智能柜臺、自助終端,、ATM間等多種渠道,,廳堂人員配備專用PAD,做到崗位聯(lián)動(dòng),、隨叫隨到,、智能相隨,高效,、安全地提供自主化廳堂服務(wù),。(孫偲韜)
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