臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,,中行迎賓路支行開展“心服務(wù)·高質(zhì)效”主題服務(wù)提升活動(dòng),,旨在以實(shí)際行動(dòng)踐行“有溫度的銀行”。
這次服務(wù)提升活動(dòng)第一項(xiàng)內(nèi)容就是環(huán)境清理,,亮化廳堂,。迎賓路支行組織全員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行大清掃,,全員分工協(xié)作,干勁十足,,對(duì)庫(kù)房和衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理,,力爭(zhēng)清理每個(gè)細(xì)微之處,。第二項(xiàng)內(nèi)容就是問題剖析。該行組織全員召開“服務(wù)問題,、查找痛點(diǎn)”專題分析會(huì),,結(jié)合近期服務(wù)方面的問題,組織觀看監(jiān)控錄像,,逐一點(diǎn)評(píng)分析,。通過互相分析和“揭短”,使全員認(rèn)識(shí)了很多平常注意不到的細(xì)節(jié)和“盲點(diǎn)”,。在此基礎(chǔ)上,,該行負(fù)責(zé)人為全員分享服務(wù)案例,引導(dǎo)大家學(xué)會(huì)“換位思考,、雕琢細(xì)節(jié)”,,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度,通過貼心的服務(wù)提高工作質(zhì)效,。大家結(jié)合實(shí)際踴躍發(fā)言,,收獲良多。(張茜)
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