預付卡門類齊全,，應有盡有,。
臨汾新聞網訊 理發(fā)卡、美容卡,、就餐卡,、洗車卡、蛋糕卡,、健身卡……打開錢包,，誰的卡夾里都會“躺著”幾張已提前預支消費的儲值卡。這些卡,，在為消費者帶來優(yōu)惠,、便捷的同時，也因個別商家的不主動履職,、不誠信經營,，導致消費者權益受損、維權困難,。
近日,，記者在市區(qū)街頭的隨機采訪中發(fā)現，中青年消費群體中,，90%以上的消費者都表示有被預付卡儲值的“冷箭”所刺傷,，導致經濟受損、身心俱疲,，大家無奈感嘆——預付卡消費,，想說愛你真不容易！
一個退款電話 引來一片叫好聲
“去年年底,，我在生龍國際購物中心8層的一家飯店就餐時,，覺得環(huán)境,、菜品、服務都挺好,，就辦了一張儲值卡,。今年因為疫情原因，一直沒有機會去消費,。前兩天,，我接到商家打來的電話，說店面要從商場撤出,，叫我去辦一下退款業(yè)務,，把卡內剩余的余額按比例退還給我，這真是有良心的商家,?！苯眨忻褓Z女士接到市區(qū)生龍國際購物中心一家餐飲店的退款電話,，請賈女士持有效證件前往商場辦理退款業(yè)務,，從接到電話的那一刻起，賈女士就被商家的主動履職,、不負顧客的擔當所溫暖,。
“太暖心了！”賈女士說,，其實每次面對商家的充值活動時,，她都有顧慮，也怕貪圖一時的小惠帶來更多不必要的經濟損失,。不過她在消費中總結出一些經驗,，就是同等優(yōu)惠力度下，她更愿意在商場進行消費,，因為對于消費者來說,，商家入駐商場，多了一層商場的管理和監(jiān)督,，權益也就多了一道保障,。
賈女士表示，受疫情影響,，今年實體商業(yè)的經營無疑是難上加難,、雪上加霜。這幾個月以來我們看到,，一些商家在特殊時期被迫轉行謀生存,；一些商家從線下轉線上，積極轉型促發(fā)展,；還有一些商家因為事業(yè)規(guī)劃的調整,，選擇閉店撤出……在疫情對社會經濟造成很大影響的情況下,，一些商家還能想到顧及自家的體面和誠信，確實令人動容,。
辦卡實屬被迫 權益受損抵觸多
遇到誠信的商家是消費者的福氣,，無疑,，賈女士是幸運的,。
生龍國際購物中心的商家為消費者退款的行為，一時間被大家點贊和追捧,。與此同時,，也折射出消費者對市場上另外一些商家先期儲值，后又無處兌現的不滿,。
“我也不想辦卡,，但是很多時候，商家辦卡與不辦卡之間所收取的費用相差甚遠,，你想享受他這里的服務,，就必須得先辦卡?！笔忻窀吲勘硎?，很多時候的辦卡也是迫于無奈，“就拿理發(fā)來說,，之前我在一家理發(fā)店理發(fā)一直是20多元一次,，前年的時候，這家店進行了裝修升級,，理發(fā)費也跟著做了調整,，不辦卡的情況下最便宜也要68元，辦卡后的價格就成了29元,，定價虛高,、差價之大，說白了,，商家就是誘導消費者充值消費,。”
記者走訪了我市多家理發(fā)店和美容院發(fā)現,，很多門店不辦卡的單次消費價格遠遠高于市場價,，讓消費者覺得很不劃算，不得不辦卡,。雖然這些預付費的會員卡大多沒有使用時間限制,，但在辦卡時，商家附加贈送的小禮物,，也牽制著消費者一旦開卡,，就不能再進行取現退卡或退費,。
除美容美發(fā)店外，記者在走訪健身房,、培訓班,、洗車行時，也普遍發(fā)現一個對消費者極為不利的社會現象,，那就是商家在推行預付卡消費時,，僅有少數商家主動與消費者簽訂合同，絕大多數商家都僅在其店面系統內登記消費者個人信息,，并未與消費者訂立書面合同,，對服務內容、項目價格,、充值金額和使用期限都沒有明確的書面約定,，更有甚者，連儲值憑證和實體卡都不給提供,。
保持理性消費 拒絕誘惑防噱頭
“面對預付卡消費時,，對于消費者來說，最重要的還是要樹立理性的消費觀,?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局有關負責人表示，消費者要始終相信“天上不會掉餡餅”的道理,，理性對待“買贈”“買返”等促銷宣傳,，盡量減少支付大面額預付資金，做到消費一次結算一次,，最大限度減少因經營者門店轉讓,、歇業(yè)、停業(yè)等帶來的后續(xù)消費糾紛風險,。
這位負責人提醒消費者：在辦理預付卡時,，消費者要提高警惕，謹慎選擇商家,，多了解商家信息,，選擇證照齊全、規(guī)模較大,、口碑良好,、經營狀況佳、信譽度高的商家,，同時可向有關部門咨詢該商家是否備案,，遠離監(jiān)管盲點，盡量避免辦理個體工商戶的預付卡,；選購預付卡的金額時要理性,，在能力范圍內合理購卡充值,；不要輕信商家的口頭承諾，要主動與商家簽訂書面合同,，在合同中明確預付卡適用范圍,、使用方式、使用期限,、退卡方式,、糾紛處理原則和違約責任等內容，并要謹慎查看合同條款,，避免消費誤導,；注意是否出現“本卡一經售出不予退款”“所有解釋權歸商家所有”等霸王條款。同時,，消費者在辦理預付卡時，要對超限額發(fā)卡的商家提高警惕,，消費時要主動索要并妥善保管合同,、小票等書面證據，保護自己的合法權益,。
采訪中記者發(fā)現,，因預付卡發(fā)卡企業(yè)眾多，涉及多個監(jiān)管部門,，存在監(jiān)管職責不明確,，使一些不清楚是否具有發(fā)卡資格的經營者隨意發(fā)售預付卡，造成了市場上預付卡泛濫的局面,。在此,，我們在希望商家誠信經營、消費者理性購買的同時,，也希望有關部門能加強合作,、聯合監(jiān)管，共同營造一個和諧的消費環(huán)境,。
記者 盧婷
短評
誠信商家必定大有前途
盧婷
不可否認,，如今，預付式消費已成為眾多商家普遍選擇的一種促銷方式,，它在讓消費者得到相應實惠的同時,，也可以幫助商家吸引、培養(yǎng)忠實顧客群,，快速回籠資金,，初衷不失為一種買賣雙方共贏的營銷手段。
然而,，就是這張牽著商家和消費者的小小儲值卡,，其中也包含了太多的內容,。它猶如一份契約單，我們看得見的是它明碼標價的儲值金額,，看不見的還有它儲備著的商家信用,，以及消費者對商家的認可和信任。
在現實生活中,，我們時常會看到,，一些商家在經營時以誠為本，其顧客叫著,、嚷著希望可以推出儲值卡優(yōu)惠活動,；還有一些商家，在推出預付卡時只一味強調充值優(yōu)惠,，卻對今后預付卡使用的“門檻”只字不提,，甚至附上“最終解釋權歸商家所有”的霸王條款，其行為不但違反法律法規(guī),，也讓消費者產生反感,。
對此，筆者認為,，商家在經營活動中,，不管是何種方式的促銷，都應將誠實守信的品質放在首位,，為消費者講解好優(yōu)惠政策,，給予消費者充分行使自由選擇權。
因為縱觀市場規(guī)律來看,，商家的誠信付出必然會獲得市場的回報,。就像這次給賈女士退款的餐飲店，這件再正常不過的小事,，反倒引起消費者的關注和點贊,，雖不知其為何要撤場，但它在最后撤出之時沒有丟了體面,，反倒是收獲了誠信商家的市場評價,，也讓人看到善良的力量、信任的價值,，這也是對其品牌后續(xù)商業(yè)行為,、品牌、價值的無形加持,。
我們有理由相信,，誠信的商家必將前途無量！為他們點贊！也為他們祝福,！
責任編輯：暢任杰
網站運營：0357-2037928
互聯網新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
