編者按
從沒有哪一年會像2020年如此讓人百感交集,。這一年有太多的刻骨銘心,，太多的難以忘記;太多的觸及靈魂,，太多的感人肺腑;太多的夢寐以求,，太多的出乎意料……
當新年的第一輪紅日冉冉升起，我們揮別了滋味萬千的“2020”，迎來期盼已久的“2021”,。在這新舊交替的重要時刻,，回首以往感慨萬千，展望未來,，滿懷期待,。
2021，我們有哪些夙愿：實現(xiàn)什么樣的目標,，達成什么樣的愿景,，在哪些方面實現(xiàn)突破?
2021，我們有哪些期盼：滿足哪方面的需要,，存在哪方面訴求,，渴求什么樣的生活方式?
近日，本報記者深入工商企業(yè)干部群眾中間,，傾聽他們吐露心聲,，一起展望美好未來。
2020,，實“鼠”不易，2021,，“?！鞭D乾坤!
愿所求皆如愿，所行皆坦途,。2021,，我們都要好好的!
常海宏:做一項工程，樹一方信譽
老舊小區(qū)居民享電梯便利
“2020年,，我們公司對既有建筑加裝電梯業(yè)務迅速擴展,，取得了可喜的成就。不到一年的時間,，我們就為33個單元樓加裝了電梯,，看著老舊小區(qū)內拔地而起的電梯，心里滿滿都是成就感,?！?月1日，記者采訪臨汾市三合鍋爐制造有限公司董事長,、總經理常海宏時,，他這樣感嘆道。
2021年已經到來,，對于新的一年,，作為企業(yè)領頭人的常海宏很有遠見，他說：“市區(qū)內未設置電梯的多層住宅小區(qū)有多少,，我們加裝電梯業(yè)務的客戶就有多少,，僅從這一點看,，加裝電梯就很有前景。同時,，既有住宅樓加裝電梯是政府大力支持的一項惠民工程,，我們民營企業(yè)不能只想著自己發(fā)展，必須牢記社會責任,，響應政府號召,，堅持便利更多群眾的初心，做精做細加裝電梯業(yè)務,，才能取得雙贏,。”
臨汾市三合鍋爐制造有限公司是一家有60余年發(fā)展歷史的民營企業(yè),，自1998年改制后,，常海宏以“全員持股”“敢于爭先”“關愛職工”等理念，吸引了眾多優(yōu)秀人才,，使得公司有了長足發(fā)展,。在他的帶領下，公司先后涉足房地產開發(fā),、集中供熱工程,、電梯安裝等行業(yè)，逐步發(fā)展成集鍋爐制造,、改造,、維修，壓力容器制造,、電梯安裝維保,，房地產開發(fā)、物業(yè)服務等業(yè)務為一體的集團公司,。目前,，該公司在崗在編員工200余人，退休職工160余名,，職工待遇在全市范圍內名列前茅,。
市區(qū)三和家園小區(qū)南區(qū)、北區(qū)加裝電梯業(yè)務的成功,，讓常海宏和他的電梯加裝隊伍在行業(yè)內小有名氣,。為了更好地發(fā)展業(yè)務，2020年3月,，常海宏專門抽調了三合鍋爐公司的技術骨干力量,，成立了加裝電梯專業(yè)隊伍，目的就是讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。隨后,，本著過硬的技術和細致的售后服務,，不到一年的時間，他們實地勘察了市區(qū)近百個老舊小區(qū)的單元樓,，先后簽署加裝電梯合同30余份,。
“一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要過硬之外,，更重要的是做好售后服務工作,，售后服務的好壞，將直接影響電梯的使用壽命和使用效果,?！背：：暾f，新的一年,，他們公司將秉承“高效,、務實、創(chuàng)新”的精神,，堅持“做一項工程,，樹一方信譽”的宗旨，做精做細加裝電梯業(yè)務,，全力保障電梯運行處于最佳狀態(tài),，讓更多的群眾享受便利。
記者 劉超
李杰：希望我們的努力喚回更多的藍天白云
讓空氣更好 天空更藍
1月2日上午11時,，山西萬鑫達焦化公司的生產廠區(qū)里,，李杰正忙于脫硫脫硝設備的電力巡檢,，他說：“隨著公司環(huán)保設施不斷完善,，環(huán)保水平不斷提高，我們的工作內容向環(huán)保方面傾向越來越多,，我們承擔的工作職責也越來越大,。”
李杰是公司電儀部的副經理,，他的部門負責公司生產設備和環(huán)保設施的用電保障,。
“環(huán)保形勢非常嚴峻，環(huán)保已經成為焦化企業(yè)的生命線,?！崩罱苷f：“近幾年，我們萬鑫達公司在環(huán)保方面投資巨大,，各項環(huán)保設施配套齊全,。每一項設施都需要電力保障，這也是我們的工作重點?！?/p>
自從跟環(huán)保設施打交道以來,，李杰對環(huán)保尤為關注。他說：“我們的生產廠區(qū),，不僅沒有黑灰污濁,、粉塵肆虐，甚至像公園一樣處處干凈整潔,、遍布綠色,，我們工作起來也越發(fā)舒心?！?/p>
“我們作為工業(yè)企業(yè)的職工,，對環(huán)保形勢更為關心。去年進入秋冬季以來,，我市有過幾次重污染天氣過程,，包括我們公司在內的許多企業(yè)都落實了限產要求，影響了正常生產,?！崩罱苷f，“每一次調整生產計劃,，我們部門的工作量都大幅增加,，大家都希望生態(tài)環(huán)境能夠保持天藍水綠、空氣清新,，讓企業(yè)的生產保持穩(wěn)定,。”
平時在工作之余,，李杰經常去參加戶外長跑運動,，他直觀感覺到，近幾年我市的生態(tài)環(huán)境是越來越好,。他說：“前些年,，我只敢在健身房鍛煉，現(xiàn)在則常去汾河公園跑步,。這兩年空氣好了,，霧霾少了，在戶外跑步也敢大口呼吸了,?！?/p>
談及新一年的愿望，李杰表示,，最希望看到生態(tài)環(huán)境的不斷提高,。他說：“過去一年來,，我們公司從企業(yè)到個人，都為環(huán)保做出了許多的努力,。新的一年就是新的開始,，我們會堅守在崗位上，保障公司生產設備和環(huán)保設備平穩(wěn)運行,，也希望我們的努力得到回報,，今后的空氣會更好，天空會更藍,?！?/p>
記者 柴云祥
高桃桃：大家不要怕，桃桃和你們共渡難關
愿與小微企業(yè)共渡難關
“2020年,，小微企業(yè)和個體工商戶都遇到前所未有的考驗!”日前,，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部總經理兼辦公室主任高桃桃與記者談起過去的一年時感嘆道，除了新冠肺炎疫情,，讓她印象最深的就是很多小微企業(yè)和個體工商戶面臨的資金壓力還很大,。
“我的工作很簡單，說起來也就是三個方面,，吸收存款,、發(fā)放貸款、回收貸款,。但2020年卻因為新冠肺炎疫情影響,，回收貸款成了難題?！备咛姨艺f,，她在回收貸款的過程中，看到了太多的個體工商戶和小微企業(yè)受疫情影響巨大,，資金周轉不開,，企業(yè)老板們都在想方設法擺脫困境。
如此以來,，回收貸款的工作也面臨著挑戰(zhàn),，高桃桃的壓力一天天大了起來,。
困難面前,，作為營業(yè)部總經理，高桃桃的態(tài)度作風就是標桿,，只有堅強,、堅決，才能讓同事們積極的工作起來……一個個實際問題擺在高桃桃面前,，必須逐個理順全部解決才能把工作做好,。
根據(jù)國家有關利率優(yōu)惠的政策,，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行積極響應國家政策，對受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè),，采取了一戶一策的優(yōu)惠方案,，通過貸款主動展期、再支持等多種措施,，給予小微企業(yè)戶支持,，并鼓勵營業(yè)員主動與其溝通，時刻關注他們的運行狀況,，與小微企業(yè),、個體工商戶共渡難關。
“后半年的經濟形勢很好,，個體工商戶和小微企業(yè)正在奮力拼搏中,。”高桃桃說,，疫情雖然對我市影響很小了,，但要想讓經濟全面恢復，還需要一段時間,。
對于下一年,，高桃桃說，她將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)的姿態(tài),，踏踏實實的為小微企業(yè)和個體工商戶們服務,，并積極為他們宣講銀行政策，主動為他們提供金融方面的服務,。
采訪即將結束時,，高桃桃想通過記者把自己的想法對她的客戶說：“大家不要怕，桃桃和你們共渡難關,?！彼€表示，2021年,，對于受疫情影響,，特別是針對疫情防控相關行業(yè)和疫情防控重點地區(qū)的小微企業(yè)、個體工商戶,，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行將加大優(yōu)惠力度,，把國家政策傳遞給他們。
記者 劉超
張蓉:竭心盡力把“96577”這座用戶連心橋守護好
為用戶搭建連心橋
1月1日下午4時許,，臨汾燃氣公司二樓的客服中心,，“96577”熱線電話不時響起。每個電話響鈴兩下時,，張蓉就及時接起：“您好,，這里是臨汾燃氣公司客服服務熱線,，請問您有什么問題……”
從當天清早上班開始，這樣的電話,，張蓉已經接聽了上百個,。
張蓉是臨汾燃氣公司負責市區(qū)燃氣熱線“96577”的工作人員。這條熱線電話24小時在線,，能夠向市民提供故障報修,、漏氣報警、信息咨詢等服務,，是臨汾燃氣公司著力打造的燃氣服務“連心橋”,。
僅有20平方米的客服中心里整齊排列著4個工位，每個工位上都有一臺電腦,、一部電話和一本厚厚的接線記錄,。這一方小小的天地，就是臨汾燃氣公司面向市區(qū)20余萬戶燃氣用戶的服務最前沿,。張蓉說：“全年365天,，我們全體客服人員晝夜倒班，時刻保持在線,，確保燃氣服務不斷檔,。”
隨著近期以來氣溫驟降,，市區(qū)的天然氣用氣量大幅增長,，“96577”熱線也到了一年中最忙碌的時段。張蓉介紹,，有的是咨詢停供氣信息,，有的是漏氣報修，有的是咨詢繳費,，更多的是燃氣灶打不著火等一些問題的咨詢,。
“其實很多問題都非常容易解決，比如有的用戶反映灶具打不著火,，其實給灶具換一下電池就好了,，還有的用戶老覺得自己家里漏氣，其實用肥皂水涂在管道上就能明確是否漏氣,?！睆埲卣f，這就需要客服人員更耐心,、更細心,，在電話中一步步指導用戶如何解決問題,。
“每次能給用戶順利解決問題,，得到用戶的認可就是最高興的時候,，這份工作也給我們帶來了滿滿的成就感?！睆埲卣f：“目前,，市區(qū)有20余萬戶燃氣用戶，未來的用戶數(shù)量還在不斷增長,，這就給我們的工作提出了更高的要求,。新的一年，我最大的希望就是能夠通過自己的努力,，幫助用戶解決燃氣使用過程中的各種問題,，把‘96577’這座用戶連心橋守護好?！?/p>
記者 柴云祥
樊建宏:希望所有轄區(qū)用戶都能溫暖度冬
守護千百個家庭的溫暖
1月1日上午10時,，市區(qū)工業(yè)東路的同盛中學換熱站里，樊建宏剛剛完成了供熱設施的巡檢工作,。他拍了拍沾滿灰塵的工作服真誠地說：“新一年的愿望,，就是通過我們的努力，守護好千百個家庭的溫暖,?！?/p>
樊建宏是臨汾熱力公司春秋中心站站長，該中心站下轄科海小區(qū),、同盛中學,、德和陽光小區(qū)、郭家莊社區(qū)等23座換熱站,，供熱面積達到200萬平方米以上,，涉及用戶9200戶以上，是全公司供熱面積最多,、涉及用戶最多的換熱站,。
進入采暖季以來，樊建宏帶領站上的運行人員天天在各個換熱站,、社區(qū),、小區(qū)里奔忙，夜以繼日,，沒有休息過一天,。他介紹說：“我們的主要工作內容一方面是每天要巡查所轄的23個換熱站，了解設備的運行情況,，記錄溫度,、壓力、耗電量等各種數(shù)據(jù),，另一方面是解決處理好轄區(qū)用戶在采暖過程中遇到的各種問題,?！?/p>
“干好這份工作，首先要認識到位,，明確自己的職責,。近段時間，寒潮來襲,，目前正是保障用戶正常采暖的關鍵時刻,，所以決不能掉以輕心?！狈ê暾f,，供熱是一項系統(tǒng)工程，包括換熱設施的運行,、管網壓力的平穩(wěn),、安全隱患的排查，必須關注到每一個細節(jié),。
今年已經是樊建宏堅守供熱運行一線的第十個年頭,，在他看來，沒有什么比保障用戶平穩(wěn)采暖更重要,。他說：“在設備運行中,，一個小故障就可能影響整整一個小區(qū)幾千人的取暖，一個小問題就可能造成嚴重的后果,。進入采暖季后,，我們白天晚上連軸轉，放棄了每一個節(jié)假日,，就是要盡最大的努力,，保障供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行?！?/p>
“2020年已經過去,，所有的成績、辛苦都留在了昨天,?！狈ê暾f：“對我們熱力人來說，新一年的開始意味著更大的責任,，不僅到了一年之中最冷的時候,，春節(jié)也越來越近，我希望,，這23座換熱站的運行不出絲毫問題,，所有轄區(qū)用戶都能溫暖度冬。”
記者 柴云祥
李世杰：希望疫情趕緊過去,，一切都恢復正常
期待我的店扭虧為贏
“我們店開了有近10年的時間了,，別看我們是做羊蝎子火鍋的，可2020年受疫情影響,，羊蝎子,、羊排等原材料每公斤漲了近20元,，有時候還希望客人們少吃點肉,、多吃點菜，這樣才能少賠點,?！?月1日，市區(qū)煤化巷一家火鍋店老板李世杰與記者聊起過去的一年時感嘆道,，一場疫情讓他的餐飲店過得異常艱辛,。
今年31歲的李世杰與幾個朋友一起投資經營了一家羊蝎子火鍋店，老實誠懇的他對于火鍋店的一切了若指掌,。憑借獨特的口味和熱情周到的服務,，李世杰經營的火鍋店贏得了眾多顧客的信賴。
2020年,，一場突如其來的疫情,，讓許多中小企業(yè)經歷著生存的歷練與考驗。尤其是餐飲行業(yè)受到的影響最大,，據(jù)李世杰介紹,，因為疫情，僅他知道的餐飲店就關了不下10家,。
“希望疫情趕緊過去,，一切都恢復正常吧?！崩钍澜苷f,，“經常來我們店消費的顧客以‘回頭客’居多，餐飲行業(yè)一般情況下,，原材料漲價菜品也跟著漲價,，但我們要是漲價了感覺對不起這些客戶，不漲吧又賺不了幾個錢,。只有市場恢復正常后才能扭虧為盈,。”
“干餐飲的,，如果上不了規(guī)模,，都是小本買賣，賺的是辛苦錢，可賠的卻是血汗錢,?！崩钍澜苷f，他的飯店扛過了2020年最艱難的時期,，可要長遠發(fā)展,，火鍋的品質和服務的好壞是關鍵。
之前,，李世杰的火鍋店一直使用的羊蝎子,、羊排等原材料都是從外國進購，但受疫情影響,，國外貨物很少能夠進入國內市場,，這也就造成了原材料價格不斷飛漲的情況。同時,，為了保證羊蝎子火鍋的品質,，李世杰跟他的合伙人們還得層層篩選，選擇合適的貨源,，這樣才能保證味道不變,、品質一等。
貨源選擇好了,，但每次進貨價格都上漲,，僅羊蝎子、羊排等原材料的成本,，不到半年時間就漲了近三分之一,。可他的火鍋店又不敢給菜品漲價,，生怕漲價后沒人來就徹底的“玩完”了,。
2020年，李世杰和他的火鍋店一直經歷著成本不斷上漲,、菜品不敢上漲的困境,。
“估計這種情況還會持續(xù)，但我們還得繼續(xù)干下去,，只能寄希望于市場恢復正常吧,。”李世杰深吸一口氣面帶期望地說道,，“2021年是牛年,，期待我的火鍋店也能扭虧為贏?！?/p>
記者 劉超
責任編輯：暢任杰
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