編者按
從沒有哪一年會像2020年如此讓人百感交集,。這一年有太多的刻骨銘心,，太多的難以忘記;太多的觸及靈魂,，太多的感人肺腑;太多的夢寐以求,，太多的出乎意料……
當新年的第一輪紅日冉冉升起,，我們揮別了滋味萬千的“2020”,，迎來期盼已久的“2021”,。在這新舊交替的重要時刻,，回首以往感慨萬千,，展望未來，滿懷期待,。
2021,，我們有哪些夙愿：實現(xiàn)什么樣的目標,，達成什么樣的愿景,，在哪些方面實現(xiàn)突破?
2021，我們有哪些期盼：滿足哪方面的需要,，存在哪方面訴求,，渴求什么樣的生活方式?
近日,，本報記者深入工商企業(yè)干部群眾中間,，傾聽他們吐露心聲,，一起展望美好未來,。
2020,，實“鼠”不易，2021,，“?！鞭D乾坤!
愿所求皆如愿，所行皆坦途,。2021,，我們都要好好的!
常海宏:做一項工程,，樹一方信譽
老舊小區(qū)居民享電梯便利
“2020年，我們公司對既有建筑加裝電梯業(yè)務迅速擴展,，取得了可喜的成就,。不到一年的時間，我們就為33個單元樓加裝了電梯,，看著老舊小區(qū)內拔地而起的電梯,，心里滿滿都是成就感,。”1月1日,，記者采訪臨汾市三合鍋爐制造有限公司董事長,、總經(jīng)理常海宏時，他這樣感嘆道,。
2021年已經(jīng)到來,，對于新的一年,，作為企業(yè)領頭人的常海宏很有遠見,，他說：“市區(qū)內未設置電梯的多層住宅小區(qū)有多少，我們加裝電梯業(yè)務的客戶就有多少,，僅從這一點看，加裝電梯就很有前景,。同時,，既有住宅樓加裝電梯是政府大力支持的一項惠民工程，我們民營企業(yè)不能只想著自己發(fā)展,，必須牢記社會責任，響應政府號召,，堅持便利更多群眾的初心,，做精做細加裝電梯業(yè)務，才能取得雙贏,?！?/p>
臨汾市三合鍋爐制造有限公司是一家有60余年發(fā)展歷史的民營企業(yè)，自1998年改制后,，常海宏以“全員持股”“敢于爭先”“關愛職工”等理念,，吸引了眾多優(yōu)秀人才，使得公司有了長足發(fā)展,。在他的帶領下,，公司先后涉足房地產(chǎn)開發(fā)、集中供熱工程,、電梯安裝等行業(yè),，逐步發(fā)展成集鍋爐制造、改造、維修,，壓力容器制造,、電梯安裝維保，房地產(chǎn)開發(fā),、物業(yè)服務等業(yè)務為一體的集團公司,。目前，該公司在崗在編員工200余人,，退休職工160余名,，職工待遇在全市范圍內名列前茅。
市區(qū)三和家園小區(qū)南區(qū),、北區(qū)加裝電梯業(yè)務的成功,，讓常海宏和他的電梯加裝隊伍在行業(yè)內小有名氣。為了更好地發(fā)展業(yè)務,，2020年3月,，常海宏專門抽調了三合鍋爐公司的技術骨干力量，成立了加裝電梯專業(yè)隊伍,，目的就是讓專業(yè)的人干專業(yè)的事,。隨后，本著過硬的技術和細致的售后服務,，不到一年的時間,，他們實地勘察了市區(qū)近百個老舊小區(qū)的單元樓，先后簽署加裝電梯合同30余份,。
“一部電梯的好壞,，除了它自身的質量性能要過硬之外，更重要的是做好售后服務工作,，售后服務的好壞,，將直接影響電梯的使用壽命和使用效果?！背：：暾f,，新的一年，他們公司將秉承“高效,、務實,、創(chuàng)新”的精神，堅持“做一項工程,，樹一方信譽”的宗旨,，做精做細加裝電梯業(yè)務，全力保障電梯運行處于最佳狀態(tài),，讓更多的群眾享受便利,。
記者 劉超
李杰：希望我們的努力喚回更多的藍天白云
讓空氣更好 天空更藍
1月2日上午11時，山西萬鑫達焦化公司的生產(chǎn)廠區(qū)里，李杰正忙于脫硫脫硝設備的電力巡檢,，他說：“隨著公司環(huán)保設施不斷完善,，環(huán)保水平不斷提高，我們的工作內容向環(huán)保方面傾向越來越多,，我們承擔的工作職責也越來越大,?！?/p>
李杰是公司電儀部的副經(jīng)理,，他的部門負責公司生產(chǎn)設備和環(huán)保設施的用電保障。
“環(huán)保形勢非常嚴峻,，環(huán)保已經(jīng)成為焦化企業(yè)的生命線,。”李杰說：“近幾年,，我們萬鑫達公司在環(huán)保方面投資巨大,，各項環(huán)保設施配套齊全。每一項設施都需要電力保障,，這也是我們的工作重點,。”
自從跟環(huán)保設施打交道以來,，李杰對環(huán)保尤為關注,。他說：“我們的生產(chǎn)廠區(qū)，不僅沒有黑灰污濁,、粉塵肆虐,，甚至像公園一樣處處干凈整潔、遍布綠色,，我們工作起來也越發(fā)舒心,。”
“我們作為工業(yè)企業(yè)的職工,，對環(huán)保形勢更為關心,。去年進入秋冬季以來，我市有過幾次重污染天氣過程,，包括我們公司在內的許多企業(yè)都落實了限產(chǎn)要求,，影響了正常生產(chǎn)?！崩罱苷f,，“每一次調整生產(chǎn)計劃，我們部門的工作量都大幅增加,，大家都希望生態(tài)環(huán)境能夠保持天藍水綠,、空氣清新，讓企業(yè)的生產(chǎn)保持穩(wěn)定?！?/p>
平時在工作之余,，李杰經(jīng)常去參加戶外長跑運動，他直觀感覺到,，近幾年我市的生態(tài)環(huán)境是越來越好,。他說：“前些年，我只敢在健身房鍛煉,，現(xiàn)在則常去汾河公園跑步,。這兩年空氣好了，霧霾少了,，在戶外跑步也敢大口呼吸了,。”
談及新一年的愿望,，李杰表示,，最希望看到生態(tài)環(huán)境的不斷提高。他說：“過去一年來,，我們公司從企業(yè)到個人,，都為環(huán)保做出了許多的努力。新的一年就是新的開始,，我們會堅守在崗位上,，保障公司生產(chǎn)設備和環(huán)保設備平穩(wěn)運行，也希望我們的努力得到回報,，今后的空氣會更好,，天空會更藍?！?/p>
記者 柴云祥
高桃桃：大家不要怕,，桃桃和你們共渡難關
愿與小微企業(yè)共渡難關
“2020年，小微企業(yè)和個體工商戶都遇到前所未有的考驗!”日前,，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部總經(jīng)理兼辦公室主任高桃桃與記者談起過去的一年時感嘆道,，除了新冠肺炎疫情，讓她印象最深的就是很多小微企業(yè)和個體工商戶面臨的資金壓力還很大,。
“我的工作很簡單,，說起來也就是三個方面，吸收存款,、發(fā)放貸款,、回收貸款。但2020年卻因為新冠肺炎疫情影響,，回收貸款成了難題,?！备咛姨艺f，她在回收貸款的過程中,，看到了太多的個體工商戶和小微企業(yè)受疫情影響巨大,，資金周轉不開，企業(yè)老板們都在想方設法擺脫困境,。
如此以來,，回收貸款的工作也面臨著挑戰(zhàn)，高桃桃的壓力一天天大了起來,。
困難面前,，作為營業(yè)部總經(jīng)理，高桃桃的態(tài)度作風就是標桿,，只有堅強,、堅決,，才能讓同事們積極的工作起來……一個個實際問題擺在高桃桃面前,，必須逐個理順全部解決才能把工作做好。
根據(jù)國家有關利率優(yōu)惠的政策,，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行積極響應國家政策,，對受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè)，采取了一戶一策的優(yōu)惠方案,，通過貸款主動展期,、再支持等多種措施，給予小微企業(yè)戶支持,，并鼓勵營業(yè)員主動與其溝通,，時刻關注他們的運行狀況，與小微企業(yè),、個體工商戶共渡難關,。
“后半年的經(jīng)濟形勢很好，個體工商戶和小微企業(yè)正在奮力拼搏中,?！备咛姨艺f，疫情雖然對我市影響很小了,，但要想讓經(jīng)濟全面恢復,，還需要一段時間。
對于下一年,，高桃桃說,，她將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)的姿態(tài)，踏踏實實的為小微企業(yè)和個體工商戶們服務,，并積極為他們宣講銀行政策,，主動為他們提供金融方面的服務,。
采訪即將結束時，高桃桃想通過記者把自己的想法對她的客戶說：“大家不要怕,，桃桃和你們共渡難關,。”她還表示,，2021年,，對于受疫情影響，特別是針對疫情防控相關行業(yè)和疫情防控重點地區(qū)的小微企業(yè),、個體工商戶,，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行將加大優(yōu)惠力度，把國家政策傳遞給他們,。
記者 劉超
張蓉:竭心盡力把“96577”這座用戶連心橋守護好
為用戶搭建連心橋
1月1日下午4時許,，臨汾燃氣公司二樓的客服中心，“96577”熱線電話不時響起,。每個電話響鈴兩下時,，張蓉就及時接起：“您好，這里是臨汾燃氣公司客服服務熱線,，請問您有什么問題……”
從當天清早上班開始,，這樣的電話，張蓉已經(jīng)接聽了上百個,。
張蓉是臨汾燃氣公司負責市區(qū)燃氣熱線“96577”的工作人員,。這條熱線電話24小時在線，能夠向市民提供故障報修,、漏氣報警,、信息咨詢等服務，是臨汾燃氣公司著力打造的燃氣服務“連心橋”,。
僅有20平方米的客服中心里整齊排列著4個工位,，每個工位上都有一臺電腦、一部電話和一本厚厚的接線記錄,。這一方小小的天地,，就是臨汾燃氣公司面向市區(qū)20余萬戶燃氣用戶的服務最前沿。張蓉說：“全年365天,，我們全體客服人員晝夜倒班,，時刻保持在線，確保燃氣服務不斷檔,?！?/p>
隨著近期以來氣溫驟降，市區(qū)的天然氣用氣量大幅增長,，“96577”熱線也到了一年中最忙碌的時段,。張蓉介紹,，有的是咨詢停供氣信息，有的是漏氣報修,，有的是咨詢繳費,，更多的是燃氣灶打不著火等一些問題的咨詢。
“其實很多問題都非常容易解決,，比如有的用戶反映灶具打不著火,，其實給灶具換一下電池就好了，還有的用戶老覺得自己家里漏氣,，其實用肥皂水涂在管道上就能明確是否漏氣,。”張蓉說,，這就需要客服人員更耐心,、更細心，在電話中一步步指導用戶如何解決問題,。
“每次能給用戶順利解決問題,，得到用戶的認可就是最高興的時候，這份工作也給我們帶來了滿滿的成就感,?！睆埲卣f：“目前，市區(qū)有20余萬戶燃氣用戶,，未來的用戶數(shù)量還在不斷增長，這就給我們的工作提出了更高的要求,。新的一年,，我最大的希望就是能夠通過自己的努力，幫助用戶解決燃氣使用過程中的各種問題,，把‘96577’這座用戶連心橋守護好,。”
記者 柴云祥
樊建宏:希望所有轄區(qū)用戶都能溫暖度冬
守護千百個家庭的溫暖
1月1日上午10時,，市區(qū)工業(yè)東路的同盛中學換熱站里,，樊建宏剛剛完成了供熱設施的巡檢工作。他拍了拍沾滿灰塵的工作服真誠地說：“新一年的愿望,，就是通過我們的努力,，守護好千百個家庭的溫暖?！?/p>
樊建宏是臨汾熱力公司春秋中心站站長,，該中心站下轄科海小區(qū)、同盛中學,、德和陽光小區(qū),、郭家莊社區(qū)等23座換熱站,，供熱面積達到200萬平方米以上，涉及用戶9200戶以上,，是全公司供熱面積最多,、涉及用戶最多的換熱站。
進入采暖季以來,，樊建宏帶領站上的運行人員天天在各個換熱站,、社區(qū)、小區(qū)里奔忙,，夜以繼日,，沒有休息過一天。他介紹說：“我們的主要工作內容一方面是每天要巡查所轄的23個換熱站,，了解設備的運行情況,，記錄溫度、壓力,、耗電量等各種數(shù)據(jù),，另一方面是解決處理好轄區(qū)用戶在采暖過程中遇到的各種問題?！?/p>
“干好這份工作,，首先要認識到位，明確自己的職責,。近段時間,，寒潮來襲，目前正是保障用戶正常采暖的關鍵時刻,，所以決不能掉以輕心,。”樊建宏說,，供熱是一項系統(tǒng)工程,，包括換熱設施的運行、管網(wǎng)壓力的平穩(wěn),、安全隱患的排查,，必須關注到每一個細節(jié)。
今年已經(jīng)是樊建宏堅守供熱運行一線的第十個年頭,，在他看來,，沒有什么比保障用戶平穩(wěn)采暖更重要。他說：“在設備運行中,，一個小故障就可能影響整整一個小區(qū)幾千人的取暖,，一個小問題就可能造成嚴重的后果。進入采暖季后,，我們白天晚上連軸轉,，放棄了每一個節(jié)假日,，就是要盡最大的努力，保障供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,?！?/p>
“2020年已經(jīng)過去，所有的成績,、辛苦都留在了昨天,。”樊建宏說：“對我們熱力人來說,，新一年的開始意味著更大的責任,，不僅到了一年之中最冷的時候，春節(jié)也越來越近,，我希望,，這23座換熱站的運行不出絲毫問題，所有轄區(qū)用戶都能溫暖度冬,?！?/p>
記者 柴云祥
李世杰：希望疫情趕緊過去，一切都恢復正常
期待我的店扭虧為贏
“我們店開了有近10年的時間了,，別看我們是做羊蝎子火鍋的,，可2020年受疫情影響，羊蝎子,、羊排等原材料每公斤漲了近20元,，有時候還希望客人們少吃點肉、多吃點菜,，這樣才能少賠點,。”1月1日,，市區(qū)煤化巷一家火鍋店老板李世杰與記者聊起過去的一年時感嘆道，一場疫情讓他的餐飲店過得異常艱辛,。
今年31歲的李世杰與幾個朋友一起投資經(jīng)營了一家羊蝎子火鍋店,，老實誠懇的他對于火鍋店的一切了若指掌。憑借獨特的口味和熱情周到的服務,，李世杰經(jīng)營的火鍋店贏得了眾多顧客的信賴,。
2020年，一場突如其來的疫情,，讓許多中小企業(yè)經(jīng)歷著生存的歷練與考驗,。尤其是餐飲行業(yè)受到的影響最大，據(jù)李世杰介紹,，因為疫情,，僅他知道的餐飲店就關了不下10家,。
“希望疫情趕緊過去，一切都恢復正常吧,?！崩钍澜苷f，“經(jīng)常來我們店消費的顧客以‘回頭客’居多,，餐飲行業(yè)一般情況下,，原材料漲價菜品也跟著漲價，但我們要是漲價了感覺對不起這些客戶,，不漲吧又賺不了幾個錢,。只有市場恢復正常后才能扭虧為盈?！?/p>
“干餐飲的,，如果上不了規(guī)模，都是小本買賣,，賺的是辛苦錢,，可賠的卻是血汗錢?！崩钍澜苷f,，他的飯店扛過了2020年最艱難的時期，可要長遠發(fā)展,，火鍋的品質和服務的好壞是關鍵,。
之前，李世杰的火鍋店一直使用的羊蝎子,、羊排等原材料都是從外國進購,，但受疫情影響，國外貨物很少能夠進入國內市場,，這也就造成了原材料價格不斷飛漲的情況,。同時，為了保證羊蝎子火鍋的品質,，李世杰跟他的合伙人們還得層層篩選,，選擇合適的貨源，這樣才能保證味道不變,、品質一等,。
貨源選擇好了，但每次進貨價格都上漲,，僅羊蝎子,、羊排等原材料的成本，不到半年時間就漲了近三分之一?？伤幕疱伒暧植桓医o菜品漲價,，生怕漲價后沒人來就徹底的“玩完”了。
2020年,，李世杰和他的火鍋店一直經(jīng)歷著成本不斷上漲,、菜品不敢上漲的困境。
“估計這種情況還會持續(xù),，但我們還得繼續(xù)干下去,，只能寄希望于市場恢復正常吧?！崩钍澜苌钗豢跉饷鎺谕卣f道,，“2021年是牛年，期待我的火鍋店也能扭虧為贏,?！?/p>
記者 劉超
責任編輯：暢任杰
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