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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 遠程交互系統(tǒng),、人臉識別技術(shù),、便民辦稅課堂……近日，洪洞縣稅務局通過推進“智慧大廳”建設,，不斷提升服務的專業(yè)化,、規(guī)范化,、智能化水平。一系列服務舉措的全新上線,，為群眾帶來便捷體驗,。

　　遠程交互

　　架起稅企協(xié)作“云端橋”

　　郭峻嶂是洪洞縣鴻鑫瑞農(nóng)業(yè)服務專業(yè)合作社的一名會計,，一天，為了處理一條異常數(shù)據(jù),，一大早就來到了辦稅服務廳,。

　　“以前需要拿上申報資料，去稅務所找管理員現(xiàn)場辦理,，最少也要半天的時間,。”郭峻嶂說,，但這次他嘗試了大廳新推出的“遠程交互功能”,，通過視頻對話問答、資料掃描上傳,、事項審核推送,，只用了半個小時就辦理完畢?！罢媸翘奖懔?”郭峻嶂開心地說,。

　　原來，洪洞縣稅務局在辦稅服務廳內(nèi)設置“數(shù)據(jù)服務中心”,，同時為各股室和管理單位配備移動終端,，通過“遠程交互系統(tǒng)”，實現(xiàn)后臺多方共聯(lián),、資料流轉(zhuǎn)共享,、流程線上審批?！斑@樣一來,，我們就可以加快辦結(jié)一般性的跨部門、跨崗位,、跨區(qū)域業(yè)務,，真正實現(xiàn)后臺審批流轉(zhuǎn)與前臺自助辦稅、線上智能服務與線下人工兜底的無縫連接,，大幅減少了辦稅時間,，有助于進一步提升納稅人的體驗感和獲得感?！焙槎纯h稅務局第一稅務分局副局長張芳芳說,。

　　人臉識別 承載無感叫號“小確幸”

　　如果說“遠程交互系統(tǒng)”拉近了辦稅“距離”，那么人臉識別技術(shù)則降低了辦稅“分貝”,?！捌匠５搅苏髌冢髲d比較嘈雜,，為了不錯過叫號聲,，群眾還需要專心致志地盯著屏幕,，比較辛苦?！睆埛挤颊f,，針對這一群眾訴求,，洪洞縣稅務局專門引進了人臉識別技術(shù),，與實名辦稅系統(tǒng)相結(jié)合，在大廳攝像頭精準識別出辦稅人員身份后,，通過短信的方式發(fā)送叫號通知,，實現(xiàn)“無感式”身份識別，同時廣播叫號作為補充手段繼續(xù)使用,，大廳“分貝”越來越低,，環(huán)境也變得更加舒適?！安挥靡恢倍⒅聊?，到號了手機短信就會自動提示，看似是個小舉措,，但真的很暖心!”前來大廳辦理業(yè)務的小狄對此贊不絕口,。“現(xiàn)在是‘刷臉時代’,，人臉識別技術(shù)是稅務部門提升服務管理水平的有效工具,。”張芳芳表示,，“接下來,，我們還將把人臉識別技術(shù)運用到風險管理等領(lǐng)域，用改革‘小切口’帶來服務新提升,?！?/p>

　　便民課堂 打造稅收知識“充電樁”

　　“張局長，明天納稅人學堂的內(nèi)容我挺感興趣的,，記得幫我留個位置,。”剛在稅企交流群里發(fā)出這周的納稅人學堂課程表,，張芳芳就收到了一條“占座”信息,。

　　近年來，隨著稅制改革和稅費優(yōu)惠政策的不斷出臺,，群眾在辦稅繳費過程中常常會遇到各種知識問題,。為此，洪洞縣稅務局辦稅服務廳創(chuàng)新開設“納稅人學堂”,，根據(jù)不同納稅人的涉稅需求,，選取納稅人關(guān)心的重點,、熱點、難點問題,，訂單式制定授課培訓內(nèi)容,，在全局范圍內(nèi)抽調(diào)業(yè)務骨干組建授課團隊，為納稅人,、繳費人細致講解各類稅收問題,，有效激發(fā)了納稅人的學習熱情，同時降低了納稅人的學習成本,，深受廣大納稅人歡迎,。截至目前，洪洞縣稅務局已開辦“納稅人學堂”26期,，累計300余人次參加培訓,。(王澤昊)