臨汾新聞網(wǎng)訊“我來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù),，缺少一些復(fù)印材料,，這里的工作人員二話(huà)不說(shuō),，免費(fèi)幫我復(fù)印,，讓我覺(jué)得很貼心,?！?月2日,，在市住房公積金管理中心市直分理處咨詢(xún)臺(tái),，辦理購(gòu)房提取的馬先生對(duì)工作人員為自己提供的方便贊不絕口,。
這是今年以來(lái),，市住房公積金管理中心把“精耕細(xì)作”理念貫穿“創(chuàng)文”全過(guò)程、各環(huán)節(jié),，全方位提升服務(wù)的一個(gè)美好縮影,。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“這是您需要的身份證復(fù)印件,?！? 忙碌的咨詢(xún)臺(tái)里，工作人員焦雪面帶微笑,，對(duì)辦理業(yè)務(wù)職工提出的問(wèn)題耐心聆聽(tīng),、細(xì)心講解，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型,，分別遞上相應(yīng)的表格并指導(dǎo)填寫(xiě),。
在市直分理處業(yè)務(wù)大廳，隨處都能聽(tīng)到暖心的服務(wù)語(yǔ)言,，隨處可見(jiàn)工作人員臉上真誠(chéng)的笑容,，處處可以感受到舒心、和諧的氣氛,。
為做好疫情防控,，入口設(shè)置了場(chǎng)所碼，所有窗口均設(shè)置1米線(xiàn),，既規(guī)范了服務(wù)大廳內(nèi)的辦事秩序,，也保障了辦事群眾的安全;寬敞明亮、清凈整潔的大廳內(nèi)設(shè)置有咨詢(xún)臺(tái),、等待區(qū),、便民服務(wù)臺(tái)：每個(gè)服務(wù)窗口都安裝了懸掛式電子顯示屏，大廳墻壁醒目地張貼著“創(chuàng)文”海報(bào),，大屏幕滾動(dòng)播放著“創(chuàng)文”標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造出了濃濃的“創(chuàng)文”氛圍,。
“文明創(chuàng)建從來(lái)不只是停留在嘴上的口號(hào),，而是一種由外而內(nèi)的不懈追求。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，作為一個(gè)窗口單位,，中心著力提高服務(wù)水平，提升群眾滿(mǎn)意度,，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，助力創(chuàng)建省級(jí)文明城市。
為提高群眾辦事效率,，市住房公積金管理中心在“減,、壓、優(yōu),、增”四方面下足功夫,。減少辦理手續(xù)、壓縮辦理時(shí)限,、優(yōu)化辦理流程,、增加辦理渠道，打造集業(yè)務(wù)系統(tǒng),、網(wǎng)廳,、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP,、12329熱線(xiàn),、短信等渠道于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，不斷滿(mǎn)足繳存職工多元化的業(yè)務(wù)辦理需求,。
“很多業(yè)務(wù)在手機(jī)上就能辦好,，不用專(zhuān)門(mén)跑去柜臺(tái)，還能隨時(shí)查看自己公積金的信息,，既省心又省力,。”暖心的服務(wù)贏(yíng)得了很多繳存職工的一致好評(píng),。
除了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)的便捷,，面對(duì)客戶(hù)的特殊需求，該中心還開(kāi)展上門(mén)服務(wù),。
“真是幫了我的大忙了!非常感謝住房公積金的工作人員給我提供的幫助!”王老先生因病致殘,，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。市直分理處便安排工作人員孫斌和焦雪利用午休時(shí)間上門(mén)為老人辦理,。
此外,，該中心還通過(guò)提高貸款額度，開(kāi)通部分高頻服務(wù)事項(xiàng)異地辦理,，支持老舊小區(qū)改造,，將靈活就業(yè)人員納入住房公積金保障體系……用實(shí)際行動(dòng)支持房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展,，為民保障安居。
“點(diǎn)亮一盞燈,，映紅一大片”,。人，因文明而美;城,，因文明而興,。在省級(jí)文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，市住房公積金管理中心踐行“向上 向善 向美”使命,，用文明“擦亮”每一個(gè)窗口,，圓百姓住房夢(mèng)。
記者 閆晏宏
責(zé)任編輯：暢任杰
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