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向“多元化”服務(wù)邁進 ——寫在臨汾燃氣智慧展廳開業(yè)之際

2023-09-25 09:38:47 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 從燃氣灶,、燃氣熱水器、燃氣壁掛爐等燃氣設(shè)施到衛(wèi)浴,、潔具,、櫥柜等家裝產(chǎn)品的銷售,從燃氣管道改造到水電氣一體化改造再到全屋家裝的施工……走進臨汾燃氣智慧展廳,,立刻感受到該展廳產(chǎn)品種類繁多,、服務(wù)內(nèi)容豐富的鮮明特色。

  9月16日,,位于市區(qū)福利巷中段的臨汾燃氣智慧展廳正式開業(yè),。臨汾燃氣公司副經(jīng)理張偉在致辭中說:“建立這個展廳,是為了滿足廣大用戶不斷增長的需求,,我們通過提高服務(wù)水平,、打造增值服務(wù)窗口,讓廣大用戶感受到臨汾燃氣公司在服務(wù)方面發(fā)生的實實在在的變化,?!?/p>

  ■“一站式” 豐富服務(wù)內(nèi)容

  整潔明亮的大廳里,燃氣灶,、燃氣報警器,、自閉閥、波紋管,、燃氣熱水器,、壁掛爐等燃氣相關(guān)產(chǎn)品琳瑯滿目。

  “由于燃氣具有易燃易爆的特性,,安全是重中之重,。公司從安全,、專業(yè)的角度出發(fā),選擇質(zhì)量過硬,、口碑良好的品牌進行合作,,并承諾超長質(zhì)保,為廣大燃氣用戶提供了優(yōu)質(zhì)安全的燃氣產(chǎn)品,?!迸R汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心主任張榮平介紹。

  據(jù)了解,,在“智慧燃氣”方面,,燃氣報警器等產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了手機查看、遠程操控等功能,,燃氣灶具,、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品也將逐步走向“智能化”,。

  除了燃氣產(chǎn)品,,展廳里還整齊陳列著種類豐富的衛(wèi)浴、潔具等家裝產(chǎn)品,,這是臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心為拓展服務(wù)內(nèi)容開展的新業(yè)務(wù)。

  家裝板塊負責人楊忠州介紹,,臨汾燃氣智慧展廳目前開展了家用燃氣管道設(shè)計,、水電燃氣一體化改造、全屋基礎(chǔ)裝修等業(yè)務(wù),,在主材上匯集了上百家一線品牌,,包括燃氣灶具、潔具衛(wèi)浴,、定制櫥柜等,,對基礎(chǔ)裝修提供8年質(zhì)保服務(wù)。

  這是臨汾燃氣公司以燃氣服務(wù)為基礎(chǔ),,開展“多元化”服務(wù)的生動實踐,,也是該公司踐行“臨汾燃氣,服務(wù)萬家”理念,,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容的有益嘗試,。楊忠州說:“客戶無論是有燃氣管道改造需求,還是廚房里的水電燃氣改造需求,,甚至是全屋基礎(chǔ)裝修,,臨汾燃氣智慧展廳將提供‘一站式’服務(wù)?!?/p>

  ■“個性化” 拓展服務(wù)渠道

  “對廚房里裸露的管道進行暗設(shè)改造后,,整個廚房更加整潔,,我們精心設(shè)計的裝修風格也能實現(xiàn)?!闭箯d里,,正在了解全屋基礎(chǔ)裝修業(yè)務(wù)的市民張女士說。

  張女士是市區(qū)三星鳳凰府小區(qū)的業(yè)主,,此前不久,,她了解到臨汾燃氣公司開展管道暗設(shè)服務(wù)后,便第一時間選擇將自家廚房的水電燃氣管道進行一體化改造,。

  張女士提出申請后,,臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心以“一次申請,全程服務(wù)”的承諾,,立即安排技術(shù)人員上門實地勘測,、設(shè)計,給出改造方案,,讓廚房里的燃氣管道在安全的前提下改變位置,、走向,符合用戶的裝修需求,。

  隨著燃氣“個性化服務(wù)”的推廣,,已經(jīng)有越來越多的用戶選擇了管道暗設(shè)。據(jù)介紹,,目前已經(jīng)有未來城小區(qū),、公園壹號小區(qū)、功臣御苑小區(qū),、藍山國際小區(qū)等小區(qū)用戶選擇了管道暗設(shè)服務(wù),,滿意度普遍較高。

  張榮平說:“我們不僅將管道暗設(shè),、管道美化等多項內(nèi)容納入‘個性化服務(wù)’范疇,,此外還開展了‘單戶送氣’服務(wù),解決了許多用戶的燃眉之急,?!?/p>

  “每個新小區(qū)交工后,業(yè)主裝修時間不統(tǒng)一,。入住早的業(yè)主都希望水電暖氣等生活保障設(shè)施盡快入戶,。”張榮平說:“以前,,根據(jù)燃氣行業(yè)的相關(guān)標準,,只有小區(qū)入住率超過60%才能安排送氣。我們開展‘單戶送氣’服務(wù)后,,只要開發(fā)商結(jié)清各項費用,,哪怕是單獨一戶我們也能安排進行送氣,。”

  ■“全系列” 滿足不同需求

  臨汾燃氣智慧展廳開業(yè)后,,燃氣增值服務(wù)將從燃氣器具銷售,、燃氣管道改造、單戶送氣等內(nèi)容延伸至水電燃氣一體化改造,、全屋基礎(chǔ)裝修,、舊房改造等家裝全系列全周期服務(wù)。

  “我們通過合理的預(yù)算報價,、精良的施工工藝,、優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù),為每一位客戶量身定制全新,、優(yōu)雅,、舒適的家居生活和文化空間?!睏钪抑菡f,,增值服務(wù)的流程從前期溝通、現(xiàn)場量房,、預(yù)算報價,、平面方案,到繪制方案效果圖,、施工圖和物料表,,再到施工跟進、質(zhì)量監(jiān)督,,全過程都有專人跟進。

  據(jù)了解,,臨汾燃氣智慧展廳將提供基礎(chǔ)裝修8年質(zhì)保,、48小時內(nèi)上門服務(wù)、售后24小時熱線的“無憂”服務(wù),。

  臨汾燃氣公司黨委副書記金輝說:“‘臨汾燃氣,,服務(wù)萬家’既是公司的發(fā)展理念,又是我們著眼民生的初心,。我們將持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容,、提升服務(wù)水平,努力滿足用戶各類需求,,讓服務(wù)成為臨汾燃氣公司最靚麗的名片,。”

  記者 柴云祥

     

責任編輯:暢任杰

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