臨汾新聞網(wǎng)訊 11月8日下午,，臨汾燃?xì)夤境晒鉀Q了市區(qū)學(xué)府熙苑小區(qū)6號(hào)樓和8號(hào)樓共324戶業(yè)主的用氣問題,。
此前,，該小區(qū)燃?xì)夤こ炭⒐ず?，由于房產(chǎn)開發(fā)商未按期支付燃?xì)庀嚓P(guān)款項(xiàng)導(dǎo)致未能通氣，業(yè)主們選出代表找到臨汾燃?xì)夤?，期望解決難題,，盡快送氣。
為了解決困擾群眾的這一難題,，臨汾燃?xì)夤军h委副書記金輝一次次與物業(yè)公司,、業(yè)主代表進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，他說：“咱們要把‘解決問題’放在第一位,，在滿足業(yè)主用氣需求的前提下再兼顧各方訴求,。”
臨汾燃?xì)夤静扇》e極主動(dòng)的態(tài)度,，多次研究協(xié)調(diào),，通過與物業(yè)公司和業(yè)主代表溝通、協(xié)調(diào)，最終達(dá)成了共識(shí),，簽訂了三方友好解決協(xié)議,，實(shí)質(zhì)性推動(dòng)了通氣進(jìn)程。
10月31日,，臨汾燃?xì)夤菊匍_專題協(xié)調(diào)會(huì),，安排部署為學(xué)府熙苑小區(qū)6號(hào)樓和8號(hào)樓送氣工作。金輝說：“我們要把‘急用戶所急’落到實(shí)處,，靠前一步服務(wù),，化解群眾難題，組織骨干力量現(xiàn)場(chǎng)辦公,，完成好安檢、收費(fèi),、錄入,、辦卡等各項(xiàng)工作，讓兩棟樓的業(yè)主早日用上燃?xì)??！?/p>
臨汾燃?xì)夤究壳胺?wù)，組織多個(gè)部門工作人員深入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公,，由客戶服務(wù)大廳,、北城管理站、財(cái)務(wù)部,、增值服務(wù)站等相關(guān)部門組成聯(lián)動(dòng)通氣專項(xiàng)組,，深入小區(qū)逐戶進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施通氣前的安全檢查、整改,，現(xiàn)場(chǎng)辦理燃?xì)忾_戶,、繳費(fèi)開戶信息核對(duì)和燃?xì)馊龔?qiáng)制產(chǎn)品的配備、灶具管件配備等多項(xiàng)工作,。
截至目前,，該小區(qū)已經(jīng)完成305戶通氣。這個(gè)成功解決復(fù)雜問題的案例,，得益于臨汾燃?xì)夤局泵婷?、勇于?dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度和靠前服務(wù)的作風(fēng)。
該小區(qū)業(yè)主代表說,，臨汾燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的高度重視和敢于直面矛盾,、勇于擔(dān)當(dāng)，把用戶放在首位的態(tài)度和作風(fēng),，給了他們極大的觸動(dòng),，他們將積極配合，力爭(zhēng)順利完成剩余戶的送氣工作。這個(gè)案例也展示了臨汾燃?xì)夤緦?duì)用戶需求的重視和解決復(fù)雜問題的能力,。
記者 柴云祥
責(zé)任編輯：暢任杰
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