在各類投訴中,,手機售后服務(wù)差仍是焦點問題。消費者反映的主要問題有:產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),;售后服務(wù)網(wǎng)點少,,維修周期長,;商家不按法規(guī)規(guī)定履行退、換,、修義務(wù),;虛假宣傳,向消費者提供虛假產(chǎn)品信息,;部分手機經(jīng)銷商銷售水貨,、假冒、翻修機等,。
食品類投訴量總體下降,,而保健食品宣傳“忽悠”老年人的問題比較突出。很多老年人花高價購買所謂具有“奇效”的保健品后,,卻找不到經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家,,售后服務(wù)無保障等問題難以解決。
十大投訴熱點還包括:網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng),;房屋及建材類產(chǎn)品質(zhì)量,;計算機配置偷工減料,;液晶電視適用“三包”有分歧;美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的強制消,;修理服務(wù)業(yè)的“李鬼”售后維修部,;快遞服務(wù)問題等。
來源:新華網(wǎng)
【責(zé)任編輯: 魏中夏】
責(zé)任編輯:臨汾新聞網(wǎng)編輯