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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “真沒想到，來市人民醫(yī)院看病,，錢沒花多少，還有補(bǔ)助拿!”日前,，在市人民醫(yī)院CCU(冠心病監(jiān)護(hù)病房)外,，一份《救護(hù)車接送危重患者愛心補(bǔ)助審批表》令常姓患者的家屬倍感溫暖。她感動(dòng)地說,，愛人住院以來,，不僅得到醫(yī)護(hù)人員的精心治療和細(xì)心呵護(hù),，還享受了該院提供的多項(xiàng)“健康紅利”，切切實(shí)實(shí)感受到看病“不難”也“不貴”,。這位患者的經(jīng)歷僅僅是該院萬千患者的一個(gè)縮影,。

　　歲月如歌，時(shí)光荏苒,?；仨鴼v史的每一個(gè)瞬間，在每一個(gè)為人民健康謀福祉的發(fā)展印記中,，市人民醫(yī)院始終屹立在“懸壺濟(jì)世,、救死扶傷”的前沿，攜手臨汾百姓走過了73年的輝煌歷程,。

　　櫛風(fēng)沐雨,，矢志不渝。市人民醫(yī)院強(qiáng)力實(shí)施的《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》持續(xù)發(fā)力,，堅(jiān)持把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,，以點(diǎn)帶面促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力整體提升，努力滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求,，進(jìn)一步完善醫(yī)療便民服務(wù)措施,，使人民群眾的滿意度不斷上升。

　　●“互聯(lián)網(wǎng)+”讓看病就醫(yī)更便捷

　　到醫(yī)院看病,，大家最怕的事兒,，就是無盡的等待和不停地“奔跑”。近年來,，這種現(xiàn)象幾乎在市人民醫(yī)院“絕跡”,。該院積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務(wù)模式，順利實(shí)施醫(yī)院一卡通建設(shè),，推行移動(dòng)醫(yī)療,、床旁結(jié)算、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、雙向轉(zhuǎn)診等信息化服務(wù),，傾力打造服務(wù)于大眾的“智慧醫(yī)院”。

　　步入門診大廳,，醒目標(biāo)注的“門診患者就診流程”展板映入眼簾,，預(yù)約、掛號(hào),、繳費(fèi),、取藥等智能化服務(wù)流程一目了然。只見,，來復(fù)診的王女士直奔前方的自助取號(hào)機(jī),，她輕車熟路地輸入門診號(hào),，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后領(lǐng)取到一張掛號(hào)憑證。她告訴記者：“現(xiàn)在,，看病很方便,。這幾次，我都是通過市人民醫(yī)院的微信公眾號(hào)提前掛號(hào)預(yù)約,，再依據(jù)叫號(hào)情況決定從家出發(fā)的時(shí)間,，直接省去了排隊(duì)的煩惱。更為方便的是,，繳費(fèi),、充值、查詢報(bào)告等業(yè)務(wù)都可以通過這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn),?！?/p>

　　正如王女士所說，“一機(jī)在手”即可完成預(yù)約掛號(hào),、排隊(duì)叫號(hào),、醫(yī)生簡(jiǎn)介、報(bào)告查詢,、查詢住院費(fèi)用等多項(xiàng)功能,。同時(shí)，院內(nèi)各類自助機(jī)的應(yīng)用讓患者更快捷地領(lǐng)取診療卡,、繳費(fèi)取藥,、打印報(bào)告單、打印影像膠片等,，縮短了患者的就診時(shí)間,。在取藥窗口，一位患者說：“以前,，人等藥;現(xiàn)在,，藥等人?！?/p>

　　市人民醫(yī)院打破各環(huán)節(jié)壁壘,，大大提高了看病就醫(yī)的便捷性。如今,，“省時(shí)省力不排隊(duì)”已經(jīng)成為患者對(duì)該院就診服務(wù)的客觀評(píng)價(jià),。院黨委副書記許紅星說：“隨著生活水平的提高和健康觀念的覺醒，人們對(duì)健康服務(wù)的需求越來越高,。過去,，患者的訴求簡(jiǎn)單停留在‘把病看好’;現(xiàn)在，患者在看病之前會(huì)有方方面面的考慮和權(quán)衡,，如停車是否方便,、門診就醫(yī)是否便捷、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)短等,?；颊叩男枨缶褪轻t(yī)院的發(fā)展方向，我院進(jìn)行信息化的系統(tǒng)建設(shè),，優(yōu)化了就診流程,，減少了患者就診時(shí)間，提高了就診效率,?！?/p>

　　據(jù)許紅星介紹，讓信息多跑路,，讓患者少跑腿,，是醫(yī)院的一貫追求。該院的“一卡通”實(shí)現(xiàn)了“實(shí)名制預(yù)約預(yù)存,、專人?？ā⒃\間付費(fèi),、支付方式多樣”等功能,，并存有患者的所有就診信息，最大程度方便了患者就診,。同時(shí)建成遠(yuǎn)程會(huì)診中心,，上聯(lián)4所省外名院、5所省級(jí)醫(yī)院,，形成學(xué)科之間,、醫(yī)生之間、醫(yī)患之間的聯(lián)動(dòng)會(huì)診模式,。目前,，疑難雜癥能夠及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷及討論，讓患者享受到上級(jí)醫(yī)院專家的面對(duì)面診療,，消除時(shí)間和地域的跨度,，極大減少了患者異地求醫(yī)、長(zhǎng)期奔波之苦,。

　　●優(yōu)質(zhì)服務(wù)使就醫(yī)體驗(yàn)更美好

　　干凈舒適的就醫(yī)環(huán)境,、貼心細(xì)致的護(hù)理服務(wù)、24小時(shí)不間斷的軟化水,、送到病床前的一日三餐……除了先進(jìn),、便捷、人性化的信息服務(wù),，市人民醫(yī)院還在各個(gè)方面下足功夫,，持續(xù)推進(jìn)改善患者服務(wù),、百姓放心醫(yī)院等工作，全力滿足患者多層次,、多樣化的健康服務(wù),，于細(xì)微之處彰顯著“一切以病人為中心”的宗旨。

　　對(duì)患者而言,，看病就醫(yī)最擔(dān)心就是費(fèi)用高,。對(duì)此，市人民醫(yī)院積極行動(dòng),，使患者減負(fù)工程切實(shí)落地,。以壓縮住院日為突破口，持續(xù)推進(jìn)日間手術(shù)工作,，確定了首批日間手術(shù)目錄,，包括29個(gè)病種31個(gè)術(shù)式，同時(shí)積極與醫(yī)保中心對(duì)接,，確定了報(bào)銷流程及結(jié)算辦法,。以患者診療費(fèi)用為突破口，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療控費(fèi)工作,，著力降低藥械采購成本,，嚴(yán)格規(guī)范藥械臨床使用。以規(guī)范臨床診療為抓手,，持續(xù)推進(jìn)臨床路徑,，進(jìn)一步完善臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)及流程，細(xì)化臨床路徑考核,。另外,，探索實(shí)行了以按病種付費(fèi)為主、多種付費(fèi)方式相結(jié)合的復(fù)合型付費(fèi)方式,，以及按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)(DRGs)方式,。

　　每一步微小的加速升級(jí)，都是一次服務(wù)能力的大提升,。該院堅(jiān)持以人為本,，不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，使患者成為最大的受益者,。文章開頭提及的常姓患者切切實(shí)實(shí)地享受到“健康紅利”,。據(jù)其家屬反映，患者突然感到喉嚨痛,，接著蔓延到胸口,，經(jīng)隰縣人民醫(yī)院診斷為急性心梗，緊接著被救護(hù)車送往市人民醫(yī)院。該院急診科早已做好準(zhǔn)備,，開通相應(yīng)的檢查,、診斷、入住CCU病房等“綠色通道”,，使患者及時(shí)脫離危險(xiǎn),。

　　該患者由救護(hù)車送診，屬于“七大中心危重患者”,，符合補(bǔ)助條件。為此,，該院工作人員白海燕為其遞送《救護(hù)車接送危重患者愛心補(bǔ)助審批表》,，上面寫有愛心補(bǔ)助的金額為700元。錢不算多,，卻讓患者與家屬感受到真誠與溫暖,。患者家屬感動(dòng)地說：“醫(yī)院的服務(wù)周到,、熱情,，尤其是接診，絲毫沒有耽誤時(shí)間,，讓我們的心一下踏實(shí)了,。住院幾天，總共交付了25000元,，‘新農(nóng)合’承擔(dān)一半,，現(xiàn)在卡內(nèi)余額還有不少。住院沒花多少錢,，我們普通老百姓也能看得起病,。”記者得知,，今后若經(jīng)醫(yī)生評(píng)估,，該患者可以轉(zhuǎn)基層醫(yī)院并領(lǐng)取愛心補(bǔ)助，醫(yī)院,、醫(yī)生之間可以隨時(shí)會(huì)診,，不僅服務(wù)貼心，而且為患者減輕了看病負(fù)擔(dān),。

　　同時(shí)符合補(bǔ)助條件的還有來自鄉(xiāng)寧縣的劉姓患者,。他的妻子忍不住感慨：“我丈夫從發(fā)病到市人民醫(yī)院進(jìn)一步檢查、住院,，全方位的服務(wù)高效,、優(yōu)質(zhì)、細(xì)心，真正做到了急患者所急,，想患者所想,，給我們留下深刻的印象?！?/p>

　　在采訪中,，記者留意到許多工作人員都隨身攜帶著一本小冊(cè)子，這是醫(yī)護(hù)人員與患者之間的重要紐帶,。該院負(fù)責(zé)患者服務(wù)的于小鳳主任說：“這是《共產(chǎn)黨員服務(wù)隨訪手冊(cè)》,，行政職能科室黨員隨訪患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理制度流程和服務(wù)患者中暴露出來的缺陷和問題,，建立日志記錄,，及時(shí)反饋并由相關(guān)部門整改落實(shí)。與此同時(shí),，堅(jiān)持醫(yī)患短信溝通,，全面了解患者的需求，為提高服務(wù)水平提供依據(jù),。我院自2017年3月1日加入12345市長(zhǎng)熱線成員單位以來,，均按期辦理訴求件，做到件件有回復(fù),、事事有結(jié)果,。”以上舉措大大提升了患者滿意度,。

　　在于小鳳看來,，醫(yī)院是救死扶傷、保護(hù)人民健康的特殊場(chǎng)所,，醫(yī)護(hù)人員肩負(fù)著治病救人的特殊使命,。創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻弘揚(yáng)南丁格爾精神——用愛心,、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心對(duì)待每一位患者。

　　●勇挑重?fù)?dān)令醫(yī)療通道更暢通

　　從初創(chuàng)至今,，市人民醫(yī)院始終肩負(fù)社會(huì)責(zé)任,，站在民生的高度于關(guān)鍵時(shí)刻“挺身而出”。不論是積極參與社會(huì)公益事業(yè),，還是不斷加強(qiáng)對(duì)基層骨干的培訓(xùn);不論是率先響應(yīng)國(guó)家醫(yī)改政策,，還是扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，都在全市起到了示范引領(lǐng)作用,。

　　“我院深入貫徹落實(shí)國(guó)家醫(yī)改政策要求,，搶抓改革機(jī)遇,，加快了醫(yī)院內(nèi)部配套改革工作，通過落實(shí)醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整,、臨床路徑,、按病種收費(fèi)、績(jī)效考核等工作,，著力推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革,。”院醫(yī)改辦負(fù)責(zé)人王偉東這樣介紹,。

　　如今,，該院成功晉升為山西醫(yī)科大學(xué)附屬臨汾醫(yī)院(第七臨床醫(yī)學(xué)院)，為實(shí)施“以教促醫(yī),、以研促醫(yī)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了新的格局;建立晉南首個(gè)院士工作站(李兆申院士工作站),，并成立了心外、消化,、骨科、泌外等多個(gè)名醫(yī)工作室,，在提升專業(yè)技術(shù)的同時(shí),，讓老百姓在家門口就能享受到國(guó)家級(jí)的醫(yī)療服務(wù);作為牽頭主體單位，發(fā)布了“臨汾市胸痛,、卒中,、創(chuàng)傷急救地圖”，并成為全市首家空中救援基層醫(yī)院,。

　　同時(shí),，為了推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉和共享，緩解醫(yī)療資源分布不均衡以及患者看病難的現(xiàn)狀,。該院積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，深入基層“傳、幫,、帶”,。據(jù)負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體工作的陳連志介紹，在對(duì)口支援上,，指導(dǎo)市中醫(yī)院完成了二甲驗(yàn)收,，并向4個(gè)縣醫(yī)療集團(tuán)派駐了醫(yī)療隊(duì)長(zhǎng)及38名常駐醫(yī)療隊(duì)員，累計(jì)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)39項(xiàng),，疑難病例討論500余次,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)230人次，教學(xué)查房470余次,，手術(shù)示教50次;在醫(yī)療服務(wù)派駐上,，完成了民航機(jī)場(chǎng)派駐任務(wù),，并指導(dǎo)戒毒所門診部正式運(yùn)營(yíng)，派駐15名工作人員;在幫扶基層提高上,，組織15期培訓(xùn)班,，下基層幫扶指導(dǎo)6次，松散型醫(yī)聯(lián)體單位派出幫扶人員42人,，開展專業(yè)培訓(xùn),、幫扶指導(dǎo)、聯(lián)合搶救等工作20余次,。在遠(yuǎn)程會(huì)診上,，醫(yī)聯(lián)體合作單位累計(jì)開展心電及影像會(huì)診1275例，全年下基層開展義診健康教育活動(dòng)20次,，接收2批醫(yī)聯(lián)體基層進(jìn)修人員,。今年4月，該院又全面托管了浮山醫(yī)療集團(tuán)和市中醫(yī)院,，積極履行社會(huì)職責(zé),，探索優(yōu)質(zhì)資源下沉、市縣鄉(xiāng)村一體化健康管理新模式,。另外,，積極組織各級(jí)成員單位，參與該院胸痛中心,、消化道早癌防治中心,、中西醫(yī)協(xié)作項(xiàng)目、心臟聯(lián)盟等重點(diǎn)工作,。綜上所述,，努力實(shí)現(xiàn)“小病不出村、常見病不出鎮(zhèn),、大病不出縣”,。

　　此外，該院積極承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任,，圓滿完成指令性醫(yī)療保障任務(wù);積極參與并承擔(dān)突發(fā)事件救治任務(wù);在院內(nèi)利用面對(duì)面宣教,、電視講座、手機(jī)微信,、醫(yī)院網(wǎng)站,、“健康日活動(dòng)”等六大宣教平臺(tái)，定期開展形式多樣內(nèi)容豐富的健康教育活動(dòng),，同時(shí)深入社區(qū),、廣場(chǎng)、基層,，積極開展各類義診咨詢活動(dòng);著力推進(jìn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，讓高等院校醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)生以住院醫(yī)師身份來接受系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn),，提高其臨床動(dòng)手能力，從而培養(yǎng)一批會(huì)看病的“標(biāo)準(zhǔn)化”醫(yī)生……持續(xù)提升該院影響力,，推動(dòng)全民健康事業(yè)。

　　這是一所不忘初心,、牢記使命的醫(yī)院,，始終堅(jiān)持公益屬性，努力回饋社會(huì);這是一所轉(zhuǎn)型騰飛發(fā)展的醫(yī)院,，眼望高山,，腳踏實(shí)地，向夢(mèng)想邁步,。當(dāng)前是國(guó)家深化醫(yī)改的深水區(qū),，也是市人民醫(yī)院發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。該院拿出抓鐵有痕,、踏石留印的韌勁,，發(fā)揚(yáng)不畏艱難、勇于創(chuàng)新的傳統(tǒng),，以釘釘子精神抓好落實(shí),，以啃硬骨頭精神抓好攻堅(jiān)，在打造“人民滿意的晉南一流區(qū)域中心醫(yī)院”的基礎(chǔ)上,，以“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”為新的奮斗目標(biāo)，為提高全市人民的健康獲得感而努力奮斗,。

　　記者 李靜