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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 春潮涌動,，萬物復蘇，全市農(nóng)信社“首季開門紅”活動正如火如荼開展,。作為全市最后一家啟動農(nóng)商行改制的機構(gòu),，翼城聯(lián)社不等不靠,，牢固樹立“在發(fā)展中解決問題”的總思路,，大力開展精準營銷工作,。截至2月29日,，該聯(lián)社各項存款較年初增加3.3億元,，完成省聯(lián)社臨汾審計中心下達存款目標的117.86%,，提前十個月完成全年存款任務，實現(xiàn)了全年良好工作開局,。在疫情防控的嚴峻形勢下,，這一成績是如何取得的？記者進行了探訪……

　　自我加壓助推增長

　　存款是農(nóng)信社發(fā)展的根本,。盡管翼城聯(lián)社各項存款余額多年始終位居全縣金融同業(yè)第一位,，市場份額“三分天下有其一”，但翼城聯(lián)社領導班子通過認真測算,，認為根據(jù)自身機構(gòu)網(wǎng)點規(guī)模,、從業(yè)人員規(guī)模和點均、人均存款規(guī)模,，市場份額均明顯偏低,，與翼城聯(lián)社提速發(fā)展的要求極為不相適應。

　　為確保翼城聯(lián)社存款市場份額持續(xù)穩(wěn)步提高,，翼城聯(lián)社領導班子強行倒逼自己,，主動自我加壓,，在省聯(lián)社臨汾審計中心下達的2020年各項存款凈增2.8億元的基礎上，提出全年存款突破50億元大關(guān)的奮斗目標,，將任務逐一分解安排到每個機構(gòu),、每個員工，同時配套實施相應的獎懲政策,，有效激發(fā)了全員組織資金的緊迫感,。

　　“說到不如做到。領導班子發(fā)揮示范帶頭作用,，才能激勵員工振奮士氣,，沉下心去做營銷，我們才能取得業(yè)務量的增長,。”翼城聯(lián)社黨委書記,、理事長黃寶安說,。聯(lián)社黨委秉承“員工看中層、中層看班子,、班子看班長”的工作思路,，首先從聯(lián)社領導班子成員抓起，要求聯(lián)社班子成員帶頭協(xié)調(diào)重點單位,、重點企業(yè),、重點客戶開立賬戶，并深入包聯(lián)基層網(wǎng)點,，督查存款進展,，聽取一線心聲，解決實際困難,，以實際行動引領全縣農(nóng)信員工開展存款營銷,，全面激發(fā)了翼城農(nóng)信人協(xié)同作戰(zhàn)、奮力沖刺存款歷史新高的信心和決心,。

　　為提升全員的存款營銷技能,，翼城聯(lián)社在年初組織開展“綜合營銷”訓練營的基礎上，持續(xù)打造綜合營銷固化機制,。特別是在疫情防控期間,，聯(lián)社班子成員積極協(xié)調(diào)金融領域講師專家開設線上直播課程，督導員工積極學習營銷技能,，使全體員工不斷通過“充電”進行碎片學習,、線上提升，促使營銷技能不斷豐富,，營銷質(zhì)效持續(xù)提高,。

　　用“心”服務贏得客戶

　　“我們與有關(guān)部門對接,，深入轄區(qū)重點企業(yè)，哪怕磨破嘴皮,、磨薄鞋底,，也要盡到責任?！币沓锹?lián)社主任曹志偉說,。秉承“韌勁”的工作態(tài)度，聯(lián)社領導以商行改制為契機,，多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，最終得到了大力支持,，同時積極對接財政,、醫(yī)保等相關(guān)部門，落實賬戶開立,、資金入戶等事宜,，目前，成功營銷存款9000萬元,，其中財政性資金6000萬元,、對公存款及低成本資金1290萬元，以實際行動帶動了全員營銷,。

　　疫情阻隔了空間,，但阻隔不了翼城聯(lián)社的服務。翼浮路分社位于縣城繁華路段,，周圍各家金融機構(gòu)林立,，又適逢市政道路施工，人員進出不便,。就是這樣一個只有5名員工的小機構(gòu),，截至2月末，各項存款增加2036萬元,，其中有1870萬元為定期存款,。談起營銷心得，分社負責人楊曉燕說：“除了服務,，還是服務,。經(jīng)過多年的用心服務，我們與客戶建立了穩(wěn)固的關(guān)系,，他們相信我們,，愿意把錢存到我們這里。并且還把親戚朋友都介紹到我們這里存款,?！毙鹿诜窝滓咔榈耐蝗欢?，沒有將楊曉燕的團隊壓倒，他們堅信用心服務就會有回報,?！伴_通了代收快遞的服務后，在居民來取快遞時,，我們抓住時機進行營銷,；周邊的商戶因疫情無法營業(yè)，我就想到他們手中肯定有流動資金,，經(jīng)過積極溝通,，營銷到了一筆筆存款……”

　　龍康分社負責人張玲個人營銷存款980萬元。她說,，我們是用精細贏得客戶,。“我們每個員工都有一本客戶維護臺賬,，上面清楚地將存款客戶進行分類,，無論是重點客戶，還是普通客戶,，每個員工都是責任維護員，以便隨時服務,。哪個客戶的生日快到了,，我們就提前送上祝福；哪個客戶的存款快到期了,，我們提前提醒,，方便客戶安排資金?！闭且揽抠N心,、周到、精細的服務,，客戶與農(nóng)信建立起了密不可分的關(guān)系,。

　　多措并舉全面覆蓋

　　疫情期間，為降低客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務過程中的疫情風險,，翼城聯(lián)社動員全體員工,，積極通過微信公眾號、微信朋友圈,、微信客戶群宣傳疫情防治小妙招,、金融產(chǎn)品、存款利率,、定期存款延期,、一卡四平臺,、養(yǎng)老保險繳納等各項業(yè)務，引導廣大客戶通過線上操作辦理金融業(yè)務,，使廣大客戶居家隔離期間通過山西農(nóng)信手機銀行,、晉享生活APP線上辦理個人金融服務，有效滿足了客戶需求,。

　　針對廣大客戶疫情期間全部居家隔離的實際,，各營業(yè)網(wǎng)點安排客戶對每位客戶進行電話跟蹤服務，采取電話輔導方式指導客戶辦理各種業(yè)務,。西閻信用社主任趙利說,，轄區(qū)內(nèi)人員較為分散，老年客戶較多,，電信防詐騙的情況不少,，他們針對疫情期間開展了創(chuàng)新服務模式?！拔覀兠總€人分片負責,，加入了各個行政村的微信群，采用微信辦公的新方式,，這樣有利于及時宣傳金融知識,，同時解決老百姓的一些業(yè)務咨詢?！?/p>

　　翼城聯(lián)社整合轄區(qū)信息聯(lián)絡員,、金融綜合服務站等人力資源，充分發(fā)揮其人熟,、地熟,、情況熟的優(yōu)勢，對全縣136個行政村的潛在客戶進行覆蓋式電話營銷,。截至2月末,，該聯(lián)社電話輔導3625名客戶通過線上辦理金融業(yè)務，金融綜合服務站新增客戶418戶,，增存3153萬元,。

　　今年是翼城聯(lián)社的“改制發(fā)展年”，聯(lián)社上下正緊緊圍繞年初確定的宏偉目標,，努力攀登改革發(fā)展的新高點,，在翼城農(nóng)信發(fā)展史上寫下更加輝煌的一筆！

　　記者 潘華玲