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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 春潮涌動,，萬物復(fù)蘇,，全市農(nóng)信社“首季開門紅”活動正如火如荼開展。作為全市最后一家啟動農(nóng)商行改制的機(jī)構(gòu),，翼城聯(lián)社不等不靠,，牢固樹立“在發(fā)展中解決問題”的總思路,，大力開展精準(zhǔn)營銷工作,。截至2月29日，該聯(lián)社各項(xiàng)存款較年初增加3.3億元,，完成省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心下達(dá)存款目標(biāo)的117.86%,，提前十個月完成全年存款任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全年良好工作開局,。在疫情防控的嚴(yán)峻形勢下,，這一成績是如何取得的？記者進(jìn)行了探訪……

　　自我加壓助推增長

　　存款是農(nóng)信社發(fā)展的根本,。盡管翼城聯(lián)社各項(xiàng)存款余額多年始終位居全縣金融同業(yè)第一位,，市場份額“三分天下有其一”，但翼城聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子通過認(rèn)真測算,，認(rèn)為根據(jù)自身機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、從業(yè)人員規(guī)模和點(diǎn)均、人均存款規(guī)模,，市場份額均明顯偏低,，與翼城聯(lián)社提速發(fā)展的要求極為不相適應(yīng)。

　　為確保翼城聯(lián)社存款市場份額持續(xù)穩(wěn)步提高,，翼城聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)行倒逼自己,，主動自我加壓，在省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心下達(dá)的2020年各項(xiàng)存款凈增2.8億元的基礎(chǔ)上,，提出全年存款突破50億元大關(guān)的奮斗目標(biāo),，將任務(wù)逐一分解安排到每個機(jī)構(gòu)、每個員工,，同時配套實(shí)施相應(yīng)的獎懲政策,，有效激發(fā)了全員組織資金的緊迫感。

　　“說到不如做到,。領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮示范帶頭作用,，才能激勵員工振奮士氣，沉下心去做營銷,，我們才能取得業(yè)務(wù)量的增長,。”翼城聯(lián)社黨委書記,、理事長黃寶安說,。聯(lián)社黨委秉承“員工看中層、中層看班子,、班子看班長”的工作思路,，首先從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓起，要求聯(lián)社班子成員帶頭協(xié)調(diào)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)客戶開立賬戶,，并深入包聯(lián)基層網(wǎng)點(diǎn)，督查存款進(jìn)展,，聽取一線心聲,，解決實(shí)際困難，以實(shí)際行動引領(lǐng)全縣農(nóng)信員工開展存款營銷,，全面激發(fā)了翼城農(nóng)信人協(xié)同作戰(zhàn),、奮力沖刺存款歷史新高的信心和決心。

　　為提升全員的存款營銷技能,，翼城聯(lián)社在年初組織開展“綜合營銷”訓(xùn)練營的基礎(chǔ)上,，持續(xù)打造綜合營銷固化機(jī)制。特別是在疫情防控期間,，聯(lián)社班子成員積極協(xié)調(diào)金融領(lǐng)域講師專家開設(shè)線上直播課程，督導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)營銷技能,，使全體員工不斷通過“充電”進(jìn)行碎片學(xué)習(xí),、線上提升，促使?fàn)I銷技能不斷豐富,，營銷質(zhì)效持續(xù)提高,。

　　用“心”服務(wù)贏得客戶

　　“我們與有關(guān)部門對接，深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè),，哪怕磨破嘴皮,、磨薄鞋底，也要盡到責(zé)任,?！币沓锹?lián)社主任曹志偉說。秉承“韌勁”的工作態(tài)度,，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以商行改制為契機(jī),，多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，最終得到了大力支持,，同時積極對接財(cái)政、醫(yī)保等相關(guān)部門,，落實(shí)賬戶開立,、資金入戶等事宜，目前,，成功營銷存款9000萬元,，其中財(cái)政性資金6000萬元、對公存款及低成本資金1290萬元，以實(shí)際行動帶動了全員營銷,。

　　疫情阻隔了空間,，但阻隔不了翼城聯(lián)社的服務(wù)。翼浮路分社位于縣城繁華路段,，周圍各家金融機(jī)構(gòu)林立,，又適逢市政道路施工，人員進(jìn)出不便,。就是這樣一個只有5名員工的小機(jī)構(gòu),，截至2月末，各項(xiàng)存款增加2036萬元,，其中有1870萬元為定期存款,。談起營銷心得，分社負(fù)責(zé)人楊曉燕說：“除了服務(wù),，還是服務(wù),。經(jīng)過多年的用心服務(wù)，我們與客戶建立了穩(wěn)固的關(guān)系,，他們相信我們,，愿意把錢存到我們這里。并且還把親戚朋友都介紹到我們這里存款,?！毙鹿诜窝滓咔榈耐蝗欢粒瑳]有將楊曉燕的團(tuán)隊(duì)壓倒,，他們堅(jiān)信用心服務(wù)就會有回報(bào),。“開通了代收快遞的服務(wù)后,，在居民來取快遞時,，我們抓住時機(jī)進(jìn)行營銷；周邊的商戶因疫情無法營業(yè),，我就想到他們手中肯定有流動資金,，經(jīng)過積極溝通，營銷到了一筆筆存款……”

　　龍康分社負(fù)責(zé)人張玲個人營銷存款980萬元,。她說,，我們是用精細(xì)贏得客戶?！拔覀兠總€員工都有一本客戶維護(hù)臺賬,，上面清楚地將存款客戶進(jìn)行分類，無論是重點(diǎn)客戶,，還是普通客戶,，每個員工都是責(zé)任維護(hù)員，以便隨時服務(wù)。哪個客戶的生日快到了,，我們就提前送上祝福,；哪個客戶的存款快到期了，我們提前提醒,，方便客戶安排資金,。”正是依靠貼心,、周到,、精細(xì)的服務(wù)，客戶與農(nóng)信建立起了密不可分的關(guān)系,。

　　多措并舉全面覆蓋

　　疫情期間,，為降低客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過程中的疫情風(fēng)險(xiǎn)，翼城聯(lián)社動員全體員工,，積極通過微信公眾號,、微信朋友圈、微信客戶群宣傳疫情防治小妙招,、金融產(chǎn)品,、存款利率、定期存款延期,、一卡四平臺、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納等各項(xiàng)業(yè)務(wù),，引導(dǎo)廣大客戶通過線上操作辦理金融業(yè)務(wù),，使廣大客戶居家隔離期間通過山西農(nóng)信手機(jī)銀行、晉享生活A(yù)PP線上辦理個人金融服務(wù),，有效滿足了客戶需求,。

　　針對廣大客戶疫情期間全部居家隔離的實(shí)際，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排客戶對每位客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù),，采取電話輔導(dǎo)方式指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù),。西閻信用社主任趙利說，轄區(qū)內(nèi)人員較為分散,，老年客戶較多,，電信防詐騙的情況不少，他們針對疫情期間開展了創(chuàng)新服務(wù)模式,?！拔覀兠總€人分片負(fù)責(zé)，加入了各個行政村的微信群,，采用微信辦公的新方式,，這樣有利于及時宣傳金融知識，同時解決老百姓的一些業(yè)務(wù)咨詢?！?/p>

　　翼城聯(lián)社整合轄區(qū)信息聯(lián)絡(luò)員,、金融綜合服務(wù)站等人力資源，充分發(fā)揮其人熟,、地熟,、情況熟的優(yōu)勢，對全縣136個行政村的潛在客戶進(jìn)行覆蓋式電話營銷,。截至2月末,，該聯(lián)社電話輔導(dǎo)3625名客戶通過線上辦理金融業(yè)務(wù)，金融綜合服務(wù)站新增客戶418戶,，增存3153萬元,。

　　今年是翼城聯(lián)社的“改制發(fā)展年”，聯(lián)社上下正緊緊圍繞年初確定的宏偉目標(biāo),，努力攀登改革發(fā)展的新高點(diǎn),，在翼城農(nóng)信發(fā)展史上寫下更加輝煌的一筆！

　　記者 潘華玲