臨汾新聞網訊“李大爺,,這是您的存折,,您拿好了,。我出去開車送您回家,?!贝髮庌r商銀行十字口儲蓄所的負責人王春萍對剛辦理完存款業(yè)務的李大爺說,。3月3日,,李大爺來到該儲蓄所辦理存款業(yè)務,。李大爺年過七旬,,是一位退休老干部,,年底積攢了3萬塊錢,本想著年后到銀行存成定期,,能多生點利息,,不曾想新冠肺炎疫情打亂了他的計劃。為了防控疫情,,李大爺每天居家,,極少外出。他無意中在手機上看到大寧農商銀行在微信上發(fā)出的一系列產品和服務視頻,,抱著試一試的想法撥通了十字口儲蓄所的辦公電話,,李大爺在電話里說明自己的緣由后,王春萍便親自開車上門把李大爺接到營業(yè)廳辦理存款業(yè)務,,并送回家,。李大爺對王春萍說:“辛苦你們了,在這特殊期間,,還得你們接送我辦理存款,,非常感謝你們,以后我會介紹更多的朋友在咱們農商銀行存款,?!?/p>
大寧農商銀行針對疫情防控的特殊形勢,開展“首季開門別樣紅、宅家營銷大比拼”線上營銷活動,。十字口儲蓄所創(chuàng)新方法,,責任到人,積極與所轄的行政村及時對接,,加入村委微信群,,充分發(fā)揮網上宣傳,讓客戶時刻得到農信人的幫助,,并針對疫情期間,,縣域出租、公交停運的狀況,,及時安排專門車輛,,負責接送辦理業(yè)務的客戶,多人協(xié)作,,從客戶進門取號,、消毒防護、排隊疏導到業(yè)務辦理完畢進行“全流程”服務,,用最短的時間,為客戶提供最優(yōu)質的服務,。
為減少客戶聚集,,十字口儲蓄所本著讓客戶“最多跑一次”的原則,對必須前往網點辦理業(yè)務的客戶,,提前預約辦理時間,,詳細了解客戶的需求,提前梳理好存款,、理財,、貸款、電子銀行等業(yè)務,,制作成業(yè)務辦理提示單,,在客戶到達網點后,實施“點對點”提醒,,讓客戶獲得一站式,、全方位的金融服務,贏得了客戶的稱贊,,樹立了農信人優(yōu)質服務的良好形象,。截至目前,該儲蓄所存款突破億元大關,,較年初凈增919.89萬元,,提前完成“首季開門紅”任務。
記者 劉文軍
責任編輯:暢任杰