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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“鐵娘子”雷紅霞說：“即便有100次的失敗,，我也要去努力101次,。”

　　“鐵娘子”的稱號很硬，硬在雷紅霞的業(yè)務(wù)過硬,。作為一個農(nóng)信人，雷紅霞在2019年12月31日至2020年1月14日的短短半月時間里，個人營銷存款達(dá)9600余萬元。

　　“硬”業(yè)務(wù)加“心”服務(wù)

　　雷紅霞,，1996年參加工作。無論在哪個工作崗位,，每天上班最早,、下班最晚的總是她，愛崗敬業(yè)是她一直堅(jiān)守的信條,；用赤誠之心和滿腔熱忱對待客戶,，是她發(fā)自內(nèi)心的工作態(tài)度。

　　這樣過硬的業(yè)務(wù)“本領(lǐng)”不光是一朝一夕的工作累加,，還要有一點(diǎn)一滴的努力服務(wù)?！斑@只是其中的一個本,，這樣的本我至少還有七八個呢?！闭f起客戶,，雷紅霞就拿出“神秘”的小本翻看，而這也是她提升業(yè)務(wù)的“秘密武器”,，跑業(yè)務(wù)時總是隨身攜帶,，小本本上密密麻麻記錄了客戶的姓名和電話，也記錄著她幾十年如一日的工作腳步,。

　　兢兢業(yè)業(yè),、不辭辛苦，營銷路上灑滿了她的汗水,。德隆二手車市場中,，她挨家挨戶地做宣傳做服務(wù)，了解商戶的需求與難處,，記錄臺賬,；純熟的業(yè)務(wù)操作和脫口而出的業(yè)務(wù)介紹，是她反復(fù)練習(xí)的結(jié)果,。

　　這樣的雷紅霞受到了客戶的認(rèn)可,，為工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“軟”工作加“真”用心

　　有一段時間,，喬村拆遷戶梁先生家總是能看到雷紅霞的身影,，“我第一次去接觸的時候，梁先生直接說：‘我兒子不在,，你去別家吧,。’雖然碰壁了，但是我不服氣,，然后就在隨后上門時發(fā)現(xiàn)他在忙著搬家,，我就幫著收拾，連續(xù)兩天都幫忙干到很晚,，梁先生被感動了,，主動要求在我這里辦理存款業(yè)務(wù)?！崩准t霞說,，無論是大小事都用心去做，把客戶當(dāng)親人,，用真心換信任,。

　　“鐵娘子”的心很軟，服務(wù)客戶時帶著萬般柔情,?！坝幸荒耆ヒ粋€客戶家攬業(yè)務(wù)，結(jié)果看見客戶的腿受傷了,，而且家里只有她一個人,，因?yàn)楹退挲g相仿，我覺得她挺不容易的,，就沒有去談工作,，而是很自然地幫她把家里收拾了一下?！崩准t霞說,，本以為這次工作就沒下文了，沒想到人家主動找她辦業(yè)務(wù)了,。

　　“純”熱情換“穩(wěn)”回報

　　在寒冷的冬天,，凌晨3點(diǎn)起床打豆?jié){，早7點(diǎn)準(zhǔn)時送進(jìn)社區(qū)……這樣的行動雷紅霞和同事們堅(jiān)持了一周,。針對教授花苑社區(qū)年輕客戶早出晚歸的生活節(jié)奏,，堯廟支行開展了“愛心豆?jié){、溫暖冬晨”活動,，為來往的客戶免費(fèi)送上熱騰騰的豆?jié){的同時,，雷紅霞介紹了“首季開門紅”的相關(guān)活動，僅活動第一天就現(xiàn)場預(yù)約存款135萬元,。

　　雷紅霞如家人般熱情的服務(wù)為她帶來了最穩(wěn)定又最忠實(shí)的客戶群,，也連續(xù)多年被評為“個人先進(jìn)工作者”，2019年被授予“最佳營銷精英”稱號,。因工作成績突出,，她在今年1月份被調(diào)往堯都農(nóng)商銀行總行財(cái)富中心工作。

　　“無論在哪個崗位上，我只有一個目標(biāo),，那就是堅(jiān)守崗位服務(wù)客戶,。”對于新的開始,，雷紅霞充滿期待,。無數(shù)個星與月的交織，幾十年心與心的耕耘,，雷紅霞把工作崗位當(dāng)成自己的家,，把每一位客戶都當(dāng)成自己的家人，這個看似粗枝大葉的“鐵娘子”,，在“剛”與“柔”的水乳交融間將服務(wù)工作做得扎實(shí),、暖心。

　　記者 潘華玲