臨汾新聞網訊“曉博,，可以幫我交一下水費嗎？”“曉博,，我想更換一下銀行卡綁定的手機號,。”……這是堯都農商銀行客戶經理張曉博的日常,。
自6月28日堯都農商銀行首家“紅色金融服務驛站”入駐堯都區(qū)鐵路東街道辦事處三元社區(qū)以來,，以派駐客戶經理張曉博為主的“曉博說事”服務小組開展了一系列的活動，為堯商服務打通金融服務“最后一公里”的行動拉開序幕,。
忙里忙外的社區(qū)“志愿者”
“紅色金融服務驛站”的設立,，給社區(qū)帶去了一群忙里忙外的“志愿者”。“早上7點我就到社區(qū)了,，我們服務小組一直在忙碌,。”張曉博說,，他們的工作是為了將金融服務嵌入黨群驛站,，為社區(qū)居民提供紅色金融服務，進一步聚合共建資源,、優(yōu)化要素配置,、延伸服務領域，入駐黨建,、政務、民生,、金融,、志愿服務等綜合服務事項，建設群眾家門口的辦事窗口,、離群眾最近的金融陣地,，展現百姓銀行的社會擔當。
堯都農商銀行之所以在三元社區(qū)設立第一個試點,，是因為該社區(qū)占地1.5平方公里,，常住居民6350戶19685人，轄內行政企事業(yè)單位24家,、個體商鋪353戶,，共有20個居民小區(qū)，是堯都區(qū)最大的社區(qū),。
“初來乍到,，為確保各項工作順利落地，我們結合當地實際,，圍繞社區(qū)工作,，入駐前期，做了一系列的‘熱身’,，比如助力社區(qū)教育機構開展兒童節(jié)親子互動活動,，進駐一周內，先后在社區(qū)青年之家向服務團隊送溫暖,、對轄區(qū)內九小門店進行安全隱患排查,、對社區(qū)內的三元小區(qū)進行慰問?！睆垥圆┍硎?，“曉博說事”服務小組以金融服務為基礎，同時全面參與到社區(qū)各項工作，逐漸做到社區(qū)住戶都熟悉,、社區(qū)事情都關注,、社區(qū)人員都認可，打下了良好的基礎,。
盡心盡力的居民“知心人”
“紅色金融服務驛站”工作人員配合社區(qū)工作人員開展工作的同時,，也將本職工作嵌入其中。全面開展金融服務活動,，配合服務轄內的東城支行走訪社區(qū)商戶30余戶,，期間成功推薦貸款，微信綁卡數量增加,，登記有意向貸款客戶,。
社區(qū)金融服務不僅要有效益，更要“接地氣”,?！拔覀兊姆绽砟钍恰睦镉腥嗣袢罕姡睦锞陀袌蛏倘说姆??！粌H有金融服務的硬條件，也要提供大家需要的‘軟服務’,?！睆垥圆┙榻B，“紅色金融服務驛站”作為服務群眾,、服務企業(yè),、服務基層的重要載體，打造“一站式,、多功能,、綜合性”的黨建+金融新樣板，是把金融服務送進社區(qū)的重要舉措,。
“以前交水電費,、煤氣費都是到銀行交，這下直接讓曉博代交就行,?！比鐓^(qū)居民趙忠成是小區(qū)的老住戶，因為金融服務站開通“小博一撥通”特色服務,，其中代跑腿,、代交水、暖,、電,、天然氣等費用的服務帶來了便利,，他一下子就記住了張曉博的名字。
在三元社區(qū)一站式便民服務大廳內,，“紅色金融服務驛站”的窗口不時有人光顧,。特色服務平臺為社區(qū)黨員創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新,、消費升級等提供支持,，為學習宣傳紅色金融知識提供平臺，讓堯都農商銀行成為居民的“知心人”,。
“軟硬兼施”的服務“新氣象”
“紅色金融服務驛站”深入社區(qū)的并不限于傳統(tǒng)便民業(yè)務,。幫助轄區(qū)居民了解學習金融知識，為群眾提供家門口的金融專業(yè)服務,，提供了一對一金融業(yè)務咨詢,、貧困居民結對拜訪等便民服務等，為社區(qū)居民量身設計綜合性金融服務,。
“我們的立足點不在產品營銷,，而是以提供咨詢服務為主，為社區(qū)居民答疑解惑,。如果有客戶需要辦理相關業(yè)務，我們會指引他們到附近網點辦理,?！弊鳛槌ｑv成員，張曉博說這種做法有利于銀行精準了解居民多樣化金融需求,，或為開發(fā)定制金融服務產品提供新的平臺,。
“通過這樣的服務方式，我們聽到居民們說‘看得見人,，說得上話,，辦得了事，家門口的服務接地氣,、暖人心’,，這樣的反饋讓人格外高興?！睎|城支行客戶經理許麗說道,。
張曉博表示，接下來“紅色金融服務驛站”將進一步延伸服務領域,，為轄區(qū)居民提供高質量的便民服務,。
記者 潘華玲
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