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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 數(shù)九寒天，山區(qū)的風(fēng)刮到臉上猶如刀割一般,。見到陳貝貝時,，她剛下鄉(xiāng)回來,，臉被凍得紅撲撲的。她說：“我來到這里工作時間不長,，好多情況不熟悉,，必須抓緊時間盡快掌握第一手資料，這樣才能為群眾提供周到的金融服務(wù)!”

　　“作為金融服務(wù)者,，我們從來不是簡單為客戶辦理業(yè)務(wù),，而是靠我們的責(zé)任心和有‘溫度’的服務(wù)贏得客戶，讓社會多一份認可,?！惫趴h農(nóng)商銀行郭店分理處負責(zé)人陳貝貝樸實的話語中，道出了農(nóng)信工作的真諦,。

　　“二維碼用的怎么樣?”“音響聲音還響亮吧?記得按時充電,。”“要修改密碼,，您年齡大了行動不方便，我們可以開車過去接您!”……這是陳貝貝日常與客戶的對話,，處處顯示著她對工作的認真,，對客戶的熱情?！耙肋h本著為客戶服務(wù)的工作理念,，想群眾之所想、急群眾之所急,，以客戶的根本需求為出發(fā)點,，履行自己的使命?！标愗愗惐M心服務(wù)好每一位客戶,，讓他們滿意而來，稱心而歸,。

　　在日常服務(wù)方面,，她從細微之處出發(fā)，從服務(wù)之處顯擔(dān)當,。陳貝貝說,，歲末年終是銀行業(yè)務(wù)多、柜員忙的時候,。臨近中午,，營業(yè)室走進來一位老太太，她帶著一袋子零零碎碎的錢幣來換錢,，經(jīng)過詢問得知,，老太太是附近開肉鋪的,，長時間攢了很多零錢需要兌換?？粗@一堆破損的零鈔和油膩的硬幣,，陳貝貝拿出一個臉盆，倒上清水和洗衣粉,，給所有的硬幣來了個大清洗,。隨后召集同事們進行整理，把破舊的紙幣粘貼好,，弄整齊,，足足用了一個多小時才整理完畢。老太太兌換完后,，滿意地離去,。看著老太太滿意的表情,，陳貝貝露出了滿足的笑容,。陳貝貝說：“像這種情況很少遇到，但是能夠讓客戶滿意而歸這就是我們金融者應(yīng)該做的,?！?/p>

　　“業(yè)精于勤而荒于嬉”。雖然陳貝貝已經(jīng)不是前臺柜員,，但她從未松懈對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和更新,，而是更加努力地擴充知識儲備，提高業(yè)務(wù)技能,，帶動周圍的人共同學(xué)習(xí)和提高,。對于同事平時在工作中遇到的問題，陳貝貝總是知無不言,、言無不盡,，對新進員工更是努力當好“大姐姐”的角色。點鈔,、翻打傳票,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)……她都是新員工的領(lǐng)門師傅，無論生活,、工作還是與客戶的交流,，她都手把手地教，成了年輕員工心中最好的“貝姐”,。

　　為促進大家的技能練習(xí),，陳貝貝還制定了“四個一點”的工作方針，即早起一點,、晚睡一點,、中午少休息一點,、假日少玩一點。陳貝貝不僅督促員工的技能練習(xí),，她的單指單張,、單指多張、刮刮式點鈔法等技能也不斷提升,，每次的業(yè)務(wù)知識考試中都是名列前茅,。陳貝貝不僅在日常業(yè)務(wù)工作中敢于創(chuàng)新、積極主動,，在文娛活動中,，她也是大家心目中的“標桿”。為了把節(jié)目演好,、演出彩,，她利用休息、下班時間,，抓緊練習(xí),，用自己的方式訴說著“農(nóng)信擔(dān)當”，向大家展示著“農(nóng)信力量”,，傳遞著“農(nóng)信精神”,。

　　陳貝貝在總行營業(yè)部擔(dān)任副行長期間，協(xié)助行長負責(zé)前臺協(xié)調(diào)和合規(guī)經(jīng)營,、防控風(fēng)險工作，她兢兢業(yè)業(yè)地把工作放到心上,，勤勤懇懇地把責(zé)任扛到肩上,。在她的協(xié)助下，營業(yè)部前三季度業(yè)務(wù)量達到48415筆,。

　　今年10月,，陳貝貝調(diào)任郭店分理處負責(zé)人，為與轄內(nèi)居民打成一片,，她與每位辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交談,，堅持熱情服務(wù)，在下班時組織員工深入商戶,、農(nóng)戶家中了解客戶真實情況并積極收集相關(guān)的服務(wù)建議,。

　　作為一名黨員，陳貝貝始終沖在前,、干在前,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，盡職盡責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，對工作認真,，用奉獻和責(zé)任踐行農(nóng)信人的敬業(yè)精神。

　　記者 劉文軍