臨汾新聞網訊 潔白平整的墻面,、干凈明亮的廚房,、寬敞大氣的客廳……看著即將裝修完工的新家,，霍州市李曹鎮(zhèn)的薛文軍樂得合不攏嘴,。面對前來走訪的霍州農商銀行工作人員，他難掩感激之情：“沒有你們的傾力幫忙,，我這房子就不會建得這么快,、這么好!太感謝你們了!”
這是霍州農商銀行“我為群眾辦實事”實踐活動中的一幕。在“我為群眾辦實事”實踐活動中,，霍州農商銀行黨委班子率先垂范,，全員深入企業(yè),、商戶和農戶家中，掌握客戶需求,，及時制定解決方案,，讓實踐活動走深走實，真正解決老百姓的急難愁盼問題,。
送貸上門解難題
薛文軍的家庭條件比較差,，結婚后一直住在父親留下的舊房子里，由于房子年久失修,，出現(xiàn)了漏風,、漏雨等多種問題，嚴重影響到正常生活,。薛文軍的困難被下鄉(xiāng)走訪的霍州農商銀行領導班子看在眼里,、記在心里。在與薛文軍深入交流后,，得知他一直有重建房屋的想法,，但苦于積蓄不夠就一直不敢重建。
發(fā)現(xiàn)問題了,，但如何解決呢?得知薛文軍在做鋁合金加工生意,，經營正常，但由于資金不夠充足,，生意發(fā)展受到限制,。于是客戶經理向他介紹了“興e貸”，為其發(fā)放了10萬元授信貸款,。有了充足的資金,，薛文軍的生意越來越好。有了積蓄的他首先想到新建房子解決一家人的住宿問題,?！拔医K于有底氣新建房子了，為了能按月結息還貸,，我還要加把勁把自己的加工生意做好,。他們農商銀行的人每次下鄉(xiāng)都會來我家，看看生意和房子建設情況,，還會給我介紹價格優(yōu)惠的建筑材料商家,，在節(jié)省開支的同時，便于后期裝修,?！?/p>
“我為群眾辦實事”活動開展以來，霍州農商銀行領導班子帶頭開展大走訪活動,，深入客戶身邊,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，通過一系列措施的實施,，讓金融服務解民憂,。開啟黨員暖心“直通車”，通過組建針對性的隊伍,，以管家式服務搭建起支持“三農”的快速通道;定制黨員服務“身份牌”,，與村委班子結對子，成立應急小分隊,，保證服務的及時性,、精準性……
優(yōu)質服務便客戶
“今晚回去終于能睡個安心覺了，太謝謝了!”李大爺由衷的感激話語,，是對霍州農商銀行金融服務的肯定,。
近日，晚上開啟了延時服務的霍州農商銀行營業(yè)部大廳里,，一位大爺焦急地詢問，“同志,，我的卡丟了,，這里可以補卡嗎?”“大爺，您先別著急,，坐下來喝杯水慢慢說,。”……看著大爺因著急有些語無倫次,，值班人員立刻俯下身子,，細心詢問。原來大爺?shù)纳绫,？▉G失,，在尋找兩天無果后，找到了總行營業(yè)廳,，正好遇到該網點延時服務,。值班人員拿到老人的身份證，幫助其進行了電話掛失,?！按鬆攧e著急，明天到咱柜臺辦理補卡就能取錢了!”“姑娘,，真是太謝謝你了!”
這樣的小服務在霍州農商銀行隨處可見,。“我為群眾辦實事”實踐活動中,，霍州農商銀行在各網點設立延時服務臺,，每天班后由黨員骨干為客戶延時服務2小時,，當客戶遇到緊急情況、特殊情況時,，可以做到特事特辦,、急事即辦。
延時服務開展一個多月以來,，霍州農商銀行各網點通過開展延時服務,，幫助客戶解決網上轉賬、卡折掛失,、社保繳費等方面問題40多次,，用辛勞服務提升了客戶滿意度，贏得了贊譽,。
愛心驛站送溫情
炎炎夏日里,，附近的環(huán)衛(wèi)工人總會選擇走進霍州農商銀行營業(yè)部喝水、休息,。大堂經理貼心的問候和服務讓勞累的環(huán)衛(wèi)工人忘卻了疲勞,，倍感清涼、舒心,。這里是霍州農商銀行營業(yè)部的愛心驛站,，愛心座椅、飲水機,、微波爐,、手機充電站等愛心設施一應俱全，還配備了藥箱,、雨傘等,，以備不時之需，為環(huán)衛(wèi)工人,、交警,、快遞小哥等戶外勞動者解決工作中飲水難、吃飯難,、休息難和如廁難等問題,，無償提供遮風避雨、休息歇腳,、熱飯飲水,、解暑降溫的愛心服務。
“以前我們干活累了,，只能在大樹或者屋檐底下歇會,，現(xiàn)在好了，這里有空調,，還有無線網,，別提有多方便了!”一位經常在這里休息的環(huán)衛(wèi)工人笑著說,。“這就是您工作時的家,，有需要您找我們就對了,。”工作人員的回答讓環(huán)衛(wèi)工人十分暖心,。
為兌換硬幣的市民開辟“綠色通道”,，為有資金需求的客戶送去資金……一個個感人的鏡頭匯集成了該行“我為群眾辦實事”的生動畫卷。在霍州農商銀行持續(xù)推進的“我為群眾辦實事”實踐活動中,，農信人以真誠贏得客戶,、用行動溫暖客戶，努力打造有溫度的,、群眾身邊的銀行!
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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