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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “沒想到,，我能這么順利取出老伴留下的這筆錢……”握著安澤農(nóng)商行府信儲蓄所工作人員的手，楊大爺久久不愿松開,，他的嘴里反復念叨著：“農(nóng)商行的志愿者服務效率就是高,，靠譜又方便!”

　　8月底的一天，神色匆匆,、面帶焦慮的楊大爺走進安澤農(nóng)商行府信儲蓄所,，幾經(jīng)躊躇后,，他還是沒能開口說出訴求。目睹這一情況的大堂經(jīng)理張陽陽走上前去詢問：“大爺,，有什么可以幫您的?”楊大爺仍舊不說話,，而是將顫抖的手伸進衣服口袋里，小心翼翼地拿出了用手帕包裹著的身份證,、社保卡,。

　　張陽陽耐心地等待著解釋,，只聽楊大爺緩慢而難過地說：“這是我老伴的社保卡,，里面有住院報銷費用,、喪葬費補貼，但是老伴生病走得急,，什么也沒有交代,，我們不知道密碼，結(jié)果卡鎖了,，現(xiàn)在取不出來錢,，你們可以幫我看看密碼嗎?讓我盡快取出來這筆錢，還老伴看病欠下的外債,?！?/p>

　　面對楊大爺?shù)牟恢耄瑥堦栮栚s緊接話道：“密碼我們看不到,，但是我們可以幫您取錢,。”不等張陽陽的話說完,，楊大爺緊接著說：“是有公證費嗎?是不是公證費就要很多錢,，我還需要等多久才能拿上錢?”看到楊大爺著急的樣子，府信儲蓄所負責人閆麗燕走了過來扶著老人坐下,，并對他說：“咱們農(nóng)商行流程沒有那么復雜,，但是為了客戶資金安全，我們也有制度,，您別著急,，我安排我們的志愿者幫你，等資料收集齊全了,，很快就能取到錢,。”

　　安撫好楊大爺,，閆麗燕根據(jù)規(guī)定要求,，將需要的資料一一寫在紙上交給楊大爺,，并指派所里的志愿者協(xié)助楊大爺準備資料。在志愿者的全程悉心指導下,，當天下午,，楊大爺準備齊全了資料，返回府信儲蓄所,，經(jīng)過嚴格的辦理流程,，順利取到了社保卡中的7500元,。楊大爺激動地說：“要不是志愿者熱心周到地幫忙,，我不知道要多跑多少冤枉腿。有了志愿者,，幾個小時就辦妥了,，真是太感謝你們了!”

　　楊大爺?shù)慕?jīng)歷是安澤農(nóng)商行深度踐行“我為客戶辦實事”的小小縮影，也傳遞出農(nóng)商行服務客戶的堅定信心,。

　　“這一筆已故存款人小額存款提取業(yè)務的順利辦理,，不僅讓客戶的資金得到安全保障，也讓繼承人的權(quán)利得到尊重和維護,。楊大爺能這么快辦完手續(xù),，很大程度上得益于我們志愿者服務隊的成立?！? 閆麗燕介紹說,，自“我為群眾辦實事”活動開展以來，安澤農(nóng)商行府信儲蓄所與全行所有機構(gòu)一樣及時成立了黨員,、團員組建的志愿者服務小分隊,，通過微信公眾號推送、入戶張貼客戶經(jīng)理聯(lián)系卡,、網(wǎng)點公示服務小分隊等方式,，將“志愿者服務小分隊”打造成為客戶知悉度高、業(yè)務辦理快的金融業(yè)務“聯(lián)絡點”,、金融服務“移動窗口”,。

　　身著“志愿者”紅色馬甲的安澤農(nóng)商人，將金融服務“延伸到最后一公里”,?！爸驹刚卟粌H僅限于為行動不便的客戶提供高效便捷的銀行卡掛失、密碼重置等基礎金融服務,，還要讓服務不斷升級加碼,，讓客戶感受到我們付出的真情?！遍Z麗燕滿懷信心地說,。

　　記者 潘華玲