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安澤農(nóng)商行:志愿服務(wù)暖人心

2021-09-09 09:14:36 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “沒想到,,我能這么順利取出老伴留下的這筆錢……”握著安澤農(nóng)商行府信儲蓄所工作人員的手,,楊大爺久久不愿松開,他的嘴里反復(fù)念叨著:“農(nóng)商行的志愿者服務(wù)效率就是高,靠譜又方便!”

  8月底的一天,,神色匆匆,、面帶焦慮的楊大爺走進安澤農(nóng)商行府信儲蓄所,,幾經(jīng)躊躇后,,他還是沒能開口說出訴求。目睹這一情況的大堂經(jīng)理張陽陽走上前去詢問:“大爺,,有什么可以幫您的?”楊大爺仍舊不說話,,而是將顫抖的手伸進衣服口袋里,小心翼翼地拿出了用手帕包裹著的身份證,、社??ā?/p>

  張陽陽耐心地等待著解釋,,只聽楊大爺緩慢而難過地說:“這是我老伴的社??ǎ锩嬗凶≡簣箐N費用,、喪葬費補貼,,但是老伴生病走得急,什么也沒有交代,,我們不知道密碼,,結(jié)果卡鎖了,,現(xiàn)在取不出來錢,你們可以幫我看看密碼嗎?讓我盡快取出來這筆錢,,還老伴看病欠下的外債,?!?/p>

  面對楊大爺?shù)牟恢?,張陽陽趕緊接話道:“密碼我們看不到,但是我們可以幫您取錢,?!辈坏葟堦栮柕脑捳f完,楊大爺緊接著說:“是有公證費嗎?是不是公證費就要很多錢,,我還需要等多久才能拿上錢?”看到楊大爺著急的樣子,,府信儲蓄所負(fù)責(zé)人閆麗燕走了過來扶著老人坐下,并對他說:“咱們農(nóng)商行流程沒有那么復(fù)雜,,但是為了客戶資金安全,,我們也有制度,您別著急,,我安排我們的志愿者幫你,,等資料收集齊全了,很快就能取到錢,?!?/p>

  安撫好楊大爺,閆麗燕根據(jù)規(guī)定要求,,將需要的資料一一寫在紙上交給楊大爺,,并指派所里的志愿者協(xié)助楊大爺準(zhǔn)備資料。在志愿者的全程悉心指導(dǎo)下,,當(dāng)天下午,,楊大爺準(zhǔn)備齊全了資料,返回府信儲蓄所,,經(jīng)過嚴(yán)格的辦理流程,,順利取到了社保卡中的7500元,。楊大爺激動地說:“要不是志愿者熱心周到地幫忙,,我不知道要多跑多少冤枉腿。有了志愿者,,幾個小時就辦妥了,,真是太感謝你們了!”

  楊大爺?shù)慕?jīng)歷是安澤農(nóng)商行深度踐行“我為客戶辦實事”的小小縮影,也傳遞出農(nóng)商行服務(wù)客戶的堅定信心,。

  “這一筆已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)的順利辦理,,不僅讓客戶的資金得到安全保障,,也讓繼承人的權(quán)利得到尊重和維護。楊大爺能這么快辦完手續(xù),,很大程度上得益于我們志愿者服務(wù)隊的成立,。” 閆麗燕介紹說,,自“我為群眾辦實事”活動開展以來,,安澤農(nóng)商行府信儲蓄所與全行所有機構(gòu)一樣及時成立了黨員、團員組建的志愿者服務(wù)小分隊,,通過微信公眾號推送,、入戶張貼客戶經(jīng)理聯(lián)系卡、網(wǎng)點公示服務(wù)小分隊等方式,,將“志愿者服務(wù)小分隊”打造成為客戶知悉度高,、業(yè)務(wù)辦理快的金融業(yè)務(wù)“聯(lián)絡(luò)點”、金融服務(wù)“移動窗口”,。

  身著“志愿者”紅色馬甲的安澤農(nóng)商人,,將金融服務(wù)“延伸到最后一公里”?!爸驹刚卟粌H僅限于為行動不便的客戶提供高效便捷的銀行卡掛失,、密碼重置等基礎(chǔ)金融服務(wù),還要讓服務(wù)不斷升級加碼,,讓客戶感受到我們付出的真情,。”閆麗燕滿懷信心地說,。

  記者 潘華玲


     

責(zé)任編輯: 吉政

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