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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“小周，你們吃飯沒?”“小范,，昨天親戚送的桃子特別好吃,、特別甜,，我給你們送點(diǎn),，大家都嘗嘗?！薄诤铖R農(nóng)商行文錦苑支行的營業(yè)廳里,，總有社區(qū)居民前來和工作人員聊家常，手拉著手的情景像是親密的家人,。

　　侯馬農(nóng)商行文錦苑支行位于侯馬市市民廣場北側(cè),，有7名員工，服務(wù)周邊18個(gè)社區(qū)及5條商業(yè)街區(qū),，是一家典型的社區(qū)銀行,。“我們轄區(qū)老年客戶多,，為了更好地服務(wù)這個(gè)群體,，我們總會(huì)多做一點(diǎn)，這不僅限于業(yè)務(wù)上,，還有對生活上的關(guān)心,，讓他們感受農(nóng)信服務(wù)的溫度?！蔽腻\苑支行行長潘衛(wèi)霞介紹,，服務(wù)的接地氣，換來了客戶的信任,。

　　80多歲的周小花老人是文錦苑支行的?？停霞以谏钲?，早年定居侯馬,，但兒女都在老家，閑來無事總想找人說說話,?！拔揖拖矚g到文錦苑支行，這些年輕人很有耐心,，辦業(yè)務(wù)的時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)我,，還陪我聊天。尤其是小范,，經(jīng)常給我打電話,，問問這，問問那,，娃真好!”周小花說,，自從老伴去世以后,，她最喜歡來文錦苑支行的營業(yè)廳，工作人員坐下來和她聊聊家常,，感覺像“家”一樣溫暖,。

　　“張阿姨，我們給你送零錢來了,?！薄爸x謝你們了，還給我送到店里來,?！痹趶堺惖牡觊T口，文錦苑支行的工作人員將零錢袋子遞給她,。人到中年,，上有80多歲的老母親，下有上大學(xué)的兒子,，再加上丈夫癱瘓?jiān)诖?，一家人的重?fù)?dān)都?jí)涸趶堺愐粋€(gè)人身上。張麗自己開了一家小店,，每天早出晚歸,，生意還不錯(cuò)。雖然當(dāng)前電子支付使用率很高,，但仍然需要零錢,，文錦苑支行的工作人員就特地給她準(zhǔn)備了零錢。張麗說,，將心比心,，這么多年感謝這些小姑娘、小伙子的惦記,，讓她能有更多的精力照顧家人,，照顧好生意。

　　“為了方便更多的商戶,，我們專門成立了服務(wù)隊(duì)伍,，每周定期向周邊商戶兌換零錢，并送錢上門,?！迸诵l(wèi)霞說，他們用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng),，為客戶帶去了金融服務(wù)的便利,，也讓他們放心、貼心,。

　　住在文錦苑支行樓上的王新蘭說：“農(nóng)商行就是我的專業(yè)金融顧問,，來這里辦業(yè)務(wù)我放心!”她依舊記得前幾年有一次要去海南，可有幾筆存款即將到期但沒辦理轉(zhuǎn)存,。帶著還能否辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的疑問,，她找到了營業(yè)經(jīng)理周珍珍，沒想到周珍珍立刻聯(lián)系了上級(jí)有關(guān)部門,，經(jīng)多方努力,，終于及時(shí)解決了她的難題。從此以后,，文錦苑成了王新蘭的“大本營”,，只要有存款或者有不懂的金融知識(shí)，她都會(huì)來這兒辦理或者了解,。

　　“這就是我們周圍一群可愛又可親的鄰居,，我們像相親又相愛的家人，將生活瑣碎融入金融服務(wù)當(dāng)中,，散發(fā)出點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖,。”潘衛(wèi)霞微笑著說,。

　　記者 潘華玲