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侯馬農(nóng)商行:真心換來客戶情

2021-09-17 09:51:37 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊“小周,你們吃飯沒?”“小范,,昨天親戚送的桃子特別好吃,、特別甜,,我給你們送點(diǎn),,大家都嘗嘗?!薄诤铖R農(nóng)商行文錦苑支行的營業(yè)廳里,,總有社區(qū)居民前來和工作人員聊家常,手拉著手的情景像是親密的家人,。

  侯馬農(nóng)商行文錦苑支行位于侯馬市市民廣場北側(cè),,有7名員工,服務(wù)周邊18個(gè)社區(qū)及5條商業(yè)街區(qū),,是一家典型的社區(qū)銀行,。“我們轄區(qū)老年客戶多,,為了更好地服務(wù)這個(gè)群體,,我們總會(huì)多做一點(diǎn),這不僅限于業(yè)務(wù)上,,還有對生活上的關(guān)心,,讓他們感受農(nóng)信服務(wù)的溫度?!蔽腻\苑支行行長潘衛(wèi)霞介紹,,服務(wù)的接地氣,換來了客戶的信任,。

  80多歲的周小花老人是文錦苑支行的??停霞以谏钲?,早年定居侯馬,,但兒女都在老家,閑來無事總想找人說說話,?!拔揖拖矚g到文錦苑支行,這些年輕人很有耐心,,辦業(yè)務(wù)的時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)我,,還陪我聊天。尤其是小范,,經(jīng)常給我打電話,,問問這,問問那,,娃真好!”周小花說,,自從老伴去世以后,,她最喜歡來文錦苑支行的營業(yè)廳,工作人員坐下來和她聊聊家常,,感覺像“家”一樣溫暖,。

  “張阿姨,我們給你送零錢來了,?!薄爸x謝你們了,還給我送到店里來,?!痹趶堺惖牡觊T口,文錦苑支行的工作人員將零錢袋子遞給她,。人到中年,,上有80多歲的老母親,下有上大學(xué)的兒子,,再加上丈夫癱瘓?jiān)诖?,一家人的重?fù)?dān)都?jí)涸趶堺愐粋€(gè)人身上。張麗自己開了一家小店,,每天早出晚歸,,生意還不錯(cuò)。雖然當(dāng)前電子支付使用率很高,,但仍然需要零錢,,文錦苑支行的工作人員就特地給她準(zhǔn)備了零錢。張麗說,,將心比心,,這么多年感謝這些小姑娘、小伙子的惦記,,讓她能有更多的精力照顧家人,,照顧好生意。

  “為了方便更多的商戶,,我們專門成立了服務(wù)隊(duì)伍,,每周定期向周邊商戶兌換零錢,并送錢上門,?!迸诵l(wèi)霞說,他們用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng),,為客戶帶去了金融服務(wù)的便利,,也讓他們放心、貼心,。

  住在文錦苑支行樓上的王新蘭說:“農(nóng)商行就是我的專業(yè)金融顧問,,來這里辦業(yè)務(wù)我放心!”她依舊記得前幾年有一次要去海南,可有幾筆存款即將到期但沒辦理轉(zhuǎn)存,。帶著還能否辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的疑問,,她找到了營業(yè)經(jīng)理周珍珍,沒想到周珍珍立刻聯(lián)系了上級(jí)有關(guān)部門,,經(jīng)多方努力,,終于及時(shí)解決了她的難題。從此以后,,文錦苑成了王新蘭的“大本營”,,只要有存款或者有不懂的金融知識(shí),她都會(huì)來這兒辦理或者了解,。

  “這就是我們周圍一群可愛又可親的鄰居,,我們像相親又相愛的家人,將生活瑣碎融入金融服務(wù)當(dāng)中,,散發(fā)出點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖,。”潘衛(wèi)霞微笑著說,。

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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