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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“小周，你們吃飯沒?”“小范,，昨天親戚送的桃子特別好吃,、特別甜，我給你們送點,，大家都嘗嘗,。”……在侯馬農(nóng)商行文錦苑支行的營業(yè)廳里,，總有社區(qū)居民前來和工作人員聊家常,，手拉著手的情景像是親密的家人,。

　　侯馬農(nóng)商行文錦苑支行位于侯馬市市民廣場北側(cè)，有7名員工,，服務(wù)周邊18個社區(qū)及5條商業(yè)街區(qū),，是一家典型的社區(qū)銀行?！拔覀冚爡^(qū)老年客戶多,，為了更好地服務(wù)這個群體，我們總會多做一點,，這不僅限于業(yè)務(wù)上,，還有對生活上的關(guān)心，讓他們感受農(nóng)信服務(wù)的溫度,?！蔽腻\苑支行行長潘衛(wèi)霞介紹，服務(wù)的接地氣,，換來了客戶的信任,。

　　80多歲的周小花老人是文錦苑支行的常客,，老家在深圳,，早年定居侯馬，但兒女都在老家,，閑來無事總想找人說說話,。“我就喜歡到文錦苑支行,，這些年輕人很有耐心,，辦業(yè)務(wù)的時候一點點指導(dǎo)我，還陪我聊天,。尤其是小范,，經(jīng)常給我打電話，問問這,，問問那,，娃真好!”周小花說，自從老伴去世以后,，她最喜歡來文錦苑支行的營業(yè)廳,，工作人員坐下來和她聊聊家常，感覺像“家”一樣溫暖,。

　　“張阿姨,，我們給你送零錢來了。”“謝謝你們了,，還給我送到店里來,。”在張麗的店門口,，文錦苑支行的工作人員將零錢袋子遞給她,。人到中年，上有80多歲的老母親,，下有上大學(xué)的兒子,，再加上丈夫癱瘓在床，一家人的重擔(dān)都壓在張麗一個人身上,。張麗自己開了一家小店,，每天早出晚歸，生意還不錯,。雖然當(dāng)前電子支付使用率很高,，但仍然需要零錢,，文錦苑支行的工作人員就特地給她準(zhǔn)備了零錢,。張麗說，將心比心,，這么多年感謝這些小姑娘,、小伙子的惦記，讓她能有更多的精力照顧家人,，照顧好生意,。

　　“為了方便更多的商戶，我們專門成立了服務(wù)隊伍,，每周定期向周邊商戶兌換零錢,，并送錢上門?！迸诵l(wèi)霞說,，他們用一點一滴的實際行動，為客戶帶去了金融服務(wù)的便利,，也讓他們放心,、貼心。

　　住在文錦苑支行樓上的王新蘭說：“農(nóng)商行就是我的專業(yè)金融顧問,，來這里辦業(yè)務(wù)我放心!”她依舊記得前幾年有一次要去海南,，可有幾筆存款即將到期但沒辦理轉(zhuǎn)存。帶著還能否辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的疑問,，她找到了營業(yè)經(jīng)理周珍珍,，沒想到周珍珍立刻聯(lián)系了上級有關(guān)部門，經(jīng)多方努力,，終于及時解決了她的難題,。從此以后,，文錦苑成了王新蘭的“大本營”，只要有存款或者有不懂的金融知識,，她都會來這兒辦理或者了解,。

　　“這就是我們周圍一群可愛又可親的鄰居，我們像相親又相愛的家人,，將生活瑣碎融入金融服務(wù)當(dāng)中,，散發(fā)出點點滴滴的溫暖?！迸诵l(wèi)霞微笑著說,。

　　記者 潘華玲