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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在回想起來都讓人心驚肉跳，幸虧你們當(dāng)時(shí)攔住了我,?！苯?，60多歲的陳阿姨拉著堯都農(nóng)商行行署巷支行工作人員李琳虹的手激動(dòng)地說,。

　　10月份的一個(gè)上午11時(shí)左右,，陳阿姨行色匆匆地走進(jìn)堯都農(nóng)商行行署巷支行營業(yè)廳,，直奔柜臺(tái)說：“你好,，我要贖回這張卡購買的2萬元理財(cái)產(chǎn)品,，麻煩快點(diǎn),，我著急用!”

　　看到陳阿姨神色焦急，當(dāng)值的大堂經(jīng)理李琳虹當(dāng)即警覺起來,，邊安撫情緒邊問道：“阿姨,，這么急著用錢，是家里有什么事情嗎?”此時(shí)的陳阿姨有些警覺,，她不愿意多說,，就隨口說了句：“我要把資金都?xì)w到一個(gè)賬戶里，著急給人家交‘保證金’呢!”

　　“‘保證金?’歸到一個(gè)賬戶里?”聽到這些敏感的字眼,，李琳虹心生疑惑,，懷疑這是一起電信詐騙案件，她快速在腦子里搜尋著新型詐騙手段的特點(diǎn),，并出于金融服務(wù)者的職責(zé)所在,，耐心引導(dǎo)陳阿姨說出事情經(jīng)過。

　　“這是我自己的事,，不好跟你們說吧?”“人家說了,，我只要按流程操作，就能馬上完成退款,?！薄诖筇媒?jīng)理、柜員等工作人員的輪番勸解下,，陳阿姨這才道出原委,。原來，陳阿姨于前幾天接到自稱是某電商平臺(tái)“客服人員”打來的電話,，稱她之前購買的商品存在質(zhì)量問題,，要給她辦理退款?！翱头藛T”要求陳阿姨下載一個(gè)APP,，但陳阿姨不會(huì)手機(jī)下載，耽誤了幾天,，等到終于下載好后,，“客服人員”便以各種借口引導(dǎo)陳阿姨進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

　　“好不容易下載了那個(gè)APP，人家說需要我先給他們轉(zhuǎn)賬,，但是我卡里沒那么多錢,，然后就想到還有2萬元的理財(cái)，這才跑到咱們這來,，你們別耽誤事,，我得趕緊交了‘保證金’!”此時(shí)的陳阿姨還沉浸在需要馬上轉(zhuǎn)賬的想法里，即便是工作人員判斷她是遭遇了電信詐騙,，勸她趕緊報(bào)警處理時(shí),，她依舊情緒激動(dòng)，堅(jiān)稱不是詐騙,，還是堅(jiān)持要贖回理財(cái),，要去繳納所謂的“保證金”。

　　“你們別耽誤我!”一面是情緒激動(dòng)的陳阿姨,，一面是苦口婆心勸說的工作人員,，一時(shí)間場面僵持不下。 “阿姨,，不管怎么樣,，您先報(bào)警，我們有義務(wù)保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)不受損失!” 聽到李琳虹無比堅(jiān)定的話,，陳阿姨的情緒終于穩(wěn)定下來,，她耐心地聽李琳虹舉出了很多相似的電信詐騙案例，態(tài)度慢慢有所松動(dòng),，并現(xiàn)場撥打了110報(bào)警電話,，最終聽到警方說出確系電信詐騙的判定后，陳阿姨才恍然大悟,。

　　在警方和行署巷支行工作人員的不懈努力下,，成功阻止了這起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，守住了群眾的錢袋子,，為陳阿姨止損2萬元,。

　　“感謝你們沒有放棄，要不然我肯定被騙了!”前來辦理業(yè)務(wù)的陳阿姨再次握緊李琳虹的手,，她說,，農(nóng)商行服務(wù)就是好，是群眾的貼心人!

　　記者 潘華玲