臨汾新聞網(wǎng)訊 “大姐,，這個收款碼用得還可以吧?”“大姐,，這幾天生意怎么樣?”……每次外出工作遇到做生意的贠大姐，堯都農(nóng)商行段店支行工作人員總要過去與她聊一聊,?！斑@個收款碼真挺方便，微信,、支付寶,、信用卡都支持，多虧了你們周到的服務(wù),?！壁O大姐開心地說。
贠大姐是洪洞人,，因常年在段店鄉(xiāng)一帶走街串巷,，銷售水果、小雜糧等農(nóng)產(chǎn)品,?！拔夷昙o(jì)大了，不會用智能手機(jī),，再說對那也不放心,，總覺得還是實實在在的紙幣踏實。零錢攢的多了不方便,，我就想著存到銀行里,。但看著銀行工作人員很忙，給人家添麻煩挺不好意思的,?！碧崞鹗盏浆F(xiàn)金的煩惱，贠大姐十分感慨,。
一次偶然的機(jī)會,，贠大姐懷著忐忑的心情走進(jìn)段店支行營業(yè)廳?！皼]想到人家不僅熱情地接待我,，還專門派工作人員幫忙整理零錢，從那以后我就只認(rèn)堯都農(nóng)商行!”贠大姐開心地說,。
“每次贠大姐拿來的都是零錢,，基本上都是小額的紙幣和硬幣，因為數(shù)量比較大,，所以柜員花費的時間也比較長,。但是我們從來沒有把客戶拒之門外,，而是耐心地辦理業(yè)務(wù)，從柜員到大堂經(jīng)理都積極地幫忙,?！倍蔚曛泄ぷ魅藛T任姣表示，雖然這項服務(wù)得到贠大姐的稱贊,，但他們在為贠大姐設(shè)身處地地考慮后做出決定：教會贠大姐使用二維碼付款,，讓她做生意更加便捷。
“贠大姐,，咱們的‘晉享e付’二維碼,，不僅支持多種支付方式，還可以免費為您配備音箱語音提醒到賬,，并且收到的錢直接到您卡上,，單筆1000元以下不收取手續(xù)費，省去了您的提現(xiàn)費用呢,?！薄斑@電子的東西安全嗎?”“您看您平時收紙幣，也有可能會遇到假幣的情況,，這個就可以避免,。”……對于贠大姐的猶豫,，段店支行工作人員一見面就給她講解,，在反復(fù)勸說下，逐步打消了贠大姐的顧慮,?！澳莻€好辦嗎?需要什么資料?”“您放心，我們留取資料,，當(dāng)天就能辦理下來,。”辦理好二維碼和收款語言播報器之后,，大堂經(jīng)理第一時間將設(shè)備送到贠大姐手中,。“以后再也不用拿著一堆零錢到處跑了,，他們的服務(wù)真貼心啊!”贠大姐感激地說,。
“服務(wù)其實是一件很普通的事情,，只要我們把這些工作認(rèn)真地做好,，客戶自然就會認(rèn)可?！比捂χf,。段店支行行長袁永紅坦言,，為贠大姐解決遇到的情況只是他們?nèi)粘７?wù)的一個縮影。精準(zhǔn)營銷,、貼心服務(wù)才能真正贏得客戶的信賴,，要學(xué)會與客戶建立良好的溝通交流，才能讓客戶真正敞開心扉接受堯都農(nóng)商行的服務(wù),，感受到“百姓銀行”的貼心與溫暖,。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：姚建
網(wǎng)站運營：
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
