臨汾新聞網(wǎng)訊 “大姐,，這個(gè)收款碼用得還可以吧?”“大姐,，這幾天生意怎么樣?”……每次外出工作遇到做生意的贠大姐,，堯都農(nóng)商行段店支行工作人員總要過去與她聊一聊,?！斑@個(gè)收款碼真挺方便,，微信,、支付寶,、信用卡都支持,，多虧了你們周到的服務(wù),。”贠大姐開心地說,。
贠大姐是洪洞人,，因常年在段店鄉(xiāng)一帶走街串巷，銷售水果,、小雜糧等農(nóng)產(chǎn)品,?！拔夷昙o(jì)大了，不會(huì)用智能手機(jī),，再說對(duì)那也不放心,，總覺得還是實(shí)實(shí)在在的紙幣踏實(shí)。零錢攢的多了不方便,，我就想著存到銀行里,。但看著銀行工作人員很忙，給人家添麻煩挺不好意思的,?！碧崞鹗盏浆F(xiàn)金的煩惱，贠大姐十分感慨,。
一次偶然的機(jī)會(huì),，贠大姐懷著忐忑的心情走進(jìn)段店支行營業(yè)廳?！皼]想到人家不僅熱情地接待我,，還專門派工作人員幫忙整理零錢，從那以后我就只認(rèn)堯都農(nóng)商行!”贠大姐開心地說,。
“每次贠大姐拿來的都是零錢,，基本上都是小額的紙幣和硬幣，因?yàn)閿?shù)量比較大,，所以柜員花費(fèi)的時(shí)間也比較長,。但是我們從來沒有把客戶拒之門外，而是耐心地辦理業(yè)務(wù),，從柜員到大堂經(jīng)理都積極地幫忙?！倍蔚曛泄ぷ魅藛T任姣表示,，雖然這項(xiàng)服務(wù)得到贠大姐的稱贊，但他們?cè)跒橼O大姐設(shè)身處地地考慮后做出決定：教會(huì)贠大姐使用二維碼付款,，讓她做生意更加便捷,。
“贠大姐，咱們的‘晉享e付’二維碼,，不僅支持多種支付方式,，還可以免費(fèi)為您配備音箱語音提醒到賬，并且收到的錢直接到您卡上,，單筆1000元以下不收取手續(xù)費(fèi),，省去了您的提現(xiàn)費(fèi)用呢?！薄斑@電子的東西安全嗎?”“您看您平時(shí)收紙幣,，也有可能會(huì)遇到假幣的情況，這個(gè)就可以避免?！薄瓕?duì)于贠大姐的猶豫,，段店支行工作人員一見面就給她講解，在反復(fù)勸說下,，逐步打消了贠大姐的顧慮,。“那個(gè)好辦嗎?需要什么資料?”“您放心,，我們留取資料,，當(dāng)天就能辦理下來?！鞭k理好二維碼和收款語言播報(bào)器之后,，大堂經(jīng)理第一時(shí)間將設(shè)備送到贠大姐手中?！耙院笤僖膊挥媚弥欢蚜沐X到處跑了,，他們的服務(wù)真貼心啊!”贠大姐感激地說。
“服務(wù)其實(shí)是一件很普通的事情,，只要我們把這些工作認(rèn)真地做好,，客戶自然就會(huì)認(rèn)可?！比捂χf,。段店支行行長袁永紅坦言，為贠大姐解決遇到的情況只是他們?nèi)粘７?wù)的一個(gè)縮影,。精準(zhǔn)營銷,、貼心服務(wù)才能真正贏得客戶的信賴，要學(xué)會(huì)與客戶建立良好的溝通交流,，才能讓客戶真正敞開心扉接受堯都農(nóng)商行的服務(wù),，感受到“百姓銀行”的貼心與溫暖。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：姚建
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