臨汾新聞網(wǎng)訊 盡管已過春節(jié),，室外依舊寒氣逼人,。但一走進侯馬農(nóng)商行上馬支行營業(yè)廳，喜慶的廳堂布置,、干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生就讓人如沐春風，尤其是迎面走來的大堂經(jīng)理一聲聲親切問候和周到熱情的服務(wù),，更讓每一位走進來的群眾深切感受到侯馬農(nóng)商行的貼心服務(wù),。
“真快!2分鐘的時間就取到了錢，還有專門的工作人員‘一對一’幫助指導(dǎo)我,，農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度就是好!”剛拿到取出的錢,，72歲的王翠蓮邊數(shù)著手中的現(xiàn)金邊稱贊著上馬支行工作人員的熱情服務(wù)，在向工作人員道謝后高興地離開了營業(yè)廳,。
上馬支行營業(yè)廳內(nèi),，每天前來辦理業(yè)務(wù)的群眾川流不息。大堂經(jīng)理邢澤婭在做好服務(wù)工作的同時,，不時走進等待辦理業(yè)務(wù)的群眾中間,，向他們介紹該行的金融產(chǎn)品，征求對農(nóng)商行工作的意見,?！捌骄刻靵砦覀冎修k理業(yè)務(wù)的群眾有100人次左右，其中老年人居多,。他們大多不太熟悉自助機具的使用,，這就需要我們在一旁進行輔助式的指導(dǎo)?！毙蠞蓩I說,。
為更好地服務(wù)于群眾，上馬支行認真落實“限時辦結(jié)制”和“首問負責制”,，在柜面服務(wù)中堅決做到簡單業(yè)務(wù)快速辦,、復(fù)雜業(yè)務(wù)盡快辦、特殊業(yè)務(wù)隨時辦,。在貸款審核,、發(fā)放中堅決做到限時答復(fù)、辦事高效,、有問必答,、有惑必解，為客戶提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),。
在上馬支行的樓梯、樓道間,，處處張貼著“吃苦是甜,、吃虧是?！薄坝?00%的精力去解決1%的問題”等醒目的宣傳版面，以獨特的企業(yè)文化時刻提醒著員工認真對待工作,?！懊刻煲簧习啵覀兌紩_一個集體小會,，安排布置一天的工作,，下班后我們會對一天的工作進行總結(jié)，查缺補漏,，爭取把每一件小事都做到最好,。”上馬支行行長董俊哲介紹說,。為把工作做到最好,，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，上馬支行高質(zhì)量推進普惠金融全方位發(fā)展,，把工作重點放在整村授信和拓展電子銀行類業(yè)務(wù)上,。每天除了營業(yè)廳需要的必備人員，其余人員全部下鄉(xiāng)開展服務(wù),，切實解決群眾的金融難題,。
位于上馬支行后院的員工餐廳寬敞整潔，讓員工們吃得舒心,、放心,。醒目的“生日墻”上張貼著每位員工的照片和生日日期，體現(xiàn)著支行對員工無微不至的關(guān)心,?！拔仪宄浀茫谖疑盏臅r候,，支行為我過生日的情景：同事們?yōu)槲宜蜕系案夂蜕兆８?，讓我深深感受到了‘家’的溫暖?！眴T工石婷婷對此仍記憶猶新,。
在支行的員工宿舍內(nèi)，溫馨的室內(nèi)布置,、干凈整潔的環(huán)境,，讓員工有了舒適的休息場所?！爸形缈梢栽谒奚嵝菹?，這樣既能節(jié)省上下班路上的時間，還能夠休息好,，在上班期間有足夠的精力服務(wù)群眾,?！彪x家較遠的員工邱立斌深有體會?！扒熬€隊伍要‘作戰(zhàn)’,，后勤服務(wù)要跟上?！倍≌苷f,，“員工的生活必須照顧周到，因此在工作環(huán)境,、食堂伙食,、宿舍條件等方面，我都親自把關(guān),，讓大家對上馬支行有一種‘家’的感覺,，‘集體員工餐’更是成為員工的標配，吃得飽,、吃得好,，每周7天，天天不重樣,?！边@樣的后勤保障，使得上馬支行的每一位員工在工作中個個心情舒暢,、勇于擔當,、主動作為，并為支行榮譽和個人發(fā)展而加倍努力,。
2021年12月8日是一個令上馬支行全體人員終生銘記的日子,。這一天，省聯(lián)社黨委書記,、理事長王亞親臨上馬支行調(diào)研,，對該行工作給予了充分肯定，并鼓勵該支行的全體員工要堅定信念,、再創(chuàng)輝煌,。“我們一定要按照王亞書記的要求,，守土有責,，積極作為，切實發(fā)揮‘三農(nóng)’金融服務(wù)主力軍的作用,，努力服務(wù)好轄內(nèi)老百姓,，讓普惠金融真正惠及每位老百姓?！倍≌苄判臐M滿地說,。
記者 劉文軍
責任編輯：姚建
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