臨汾新聞網(wǎng)訊 盡管已過春節(jié),,室外依舊寒氣逼人,。但一走進(jìn)侯馬農(nóng)商行上馬支行營業(yè)廳,,喜慶的廳堂布置,、干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生就讓人如沐春風(fēng),,尤其是迎面走來的大堂經(jīng)理一聲聲親切問候和周到熱情的服務(wù),,更讓每一位走進(jìn)來的群眾深切感受到侯馬農(nóng)商行的貼心服務(wù),。
“真快!2分鐘的時(shí)間就取到了錢,,還有專門的工作人員‘一對(duì)一’幫助指導(dǎo)我,,農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度就是好!”剛拿到取出的錢,,72歲的王翠蓮邊數(shù)著手中的現(xiàn)金邊稱贊著上馬支行工作人員的熱情服務(wù),在向工作人員道謝后高興地離開了營業(yè)廳,。
上馬支行營業(yè)廳內(nèi),,每天前來辦理業(yè)務(wù)的群眾川流不息。大堂經(jīng)理邢澤婭在做好服務(wù)工作的同時(shí),不時(shí)走進(jìn)等待辦理業(yè)務(wù)的群眾中間,,向他們介紹該行的金融產(chǎn)品,,征求對(duì)農(nóng)商行工作的意見?!捌骄刻靵砦覀冎修k理業(yè)務(wù)的群眾有100人次左右,,其中老年人居多。他們大多不太熟悉自助機(jī)具的使用,,這就需要我們在一旁進(jìn)行輔助式的指導(dǎo),。”邢澤婭說,。
為更好地服務(wù)于群眾,,上馬支行認(rèn)真落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”和“首問負(fù)責(zé)制”,在柜面服務(wù)中堅(jiān)決做到簡單業(yè)務(wù)快速辦,、復(fù)雜業(yè)務(wù)盡快辦,、特殊業(yè)務(wù)隨時(shí)辦。在貸款審核,、發(fā)放中堅(jiān)決做到限時(shí)答復(fù),、辦事高效、有問必答,、有惑必解,,為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)。
在上馬支行的樓梯,、樓道間,,處處張貼著“吃苦是甜、吃虧是?!薄坝?00%的精力去解決1%的問題”等醒目的宣傳版面,,以獨(dú)特的企業(yè)文化時(shí)刻提醒著員工認(rèn)真對(duì)待工作?!懊刻煲簧习?,我們都會(huì)開一個(gè)集體小會(huì),安排布置一天的工作,,下班后我們會(huì)對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié),,查缺補(bǔ)漏,,爭取把每一件小事都做到最好,。”上馬支行行長董俊哲介紹說,。為把工作做到最好,,服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,,上馬支行高質(zhì)量推進(jìn)普惠金融全方位發(fā)展,把工作重點(diǎn)放在整村授信和拓展電子銀行類業(yè)務(wù)上,。每天除了營業(yè)廳需要的必備人員,,其余人員全部下鄉(xiāng)開展服務(wù),切實(shí)解決群眾的金融難題,。
位于上馬支行后院的員工餐廳寬敞整潔,,讓員工們吃得舒心、放心,。醒目的“生日墻”上張貼著每位員工的照片和生日日期,,體現(xiàn)著支行對(duì)員工無微不至的關(guān)心?!拔仪宄浀?,在我生日的時(shí)候,支行為我過生日的情景:同事們?yōu)槲宜蜕系案夂蜕兆8?,讓我深深感受到了‘家’的溫暖,。”員工石婷婷對(duì)此仍記憶猶新,。
在支行的員工宿舍內(nèi),,溫馨的室內(nèi)布置、干凈整潔的環(huán)境,,讓員工有了舒適的休息場所,。“中午可以在宿舍休息,,這樣既能節(jié)省上下班路上的時(shí)間,,還能夠休息好,在上班期間有足夠的精力服務(wù)群眾,?!彪x家較遠(yuǎn)的員工邱立斌深有體會(huì)?!扒熬€隊(duì)伍要‘作戰(zhàn)’,,后勤服務(wù)要跟上?!倍≌苷f,,“員工的生活必須照顧周到,因此在工作環(huán)境,、食堂伙食,、宿舍條件等方面,我都親自把關(guān),讓大家對(duì)上馬支行有一種‘家’的感覺,,‘集體員工餐’更是成為員工的標(biāo)配,,吃得飽、吃得好,,每周7天,,天天不重樣?!边@樣的后勤保障,,使得上馬支行的每一位員工在工作中個(gè)個(gè)心情舒暢、勇于擔(dān)當(dāng),、主動(dòng)作為,,并為支行榮譽(yù)和個(gè)人發(fā)展而加倍努力。
2021年12月8日是一個(gè)令上馬支行全體人員終生銘記的日子,。這一天,,省聯(lián)社黨委書記、理事長王亞親臨上馬支行調(diào)研,,對(duì)該行工作給予了充分肯定,,并鼓勵(lì)該支行的全體員工要堅(jiān)定信念、再創(chuàng)輝煌,?!拔覀円欢ㄒ凑胀鮼啎浀囊螅赝劣胸?zé),,積極作為,,切實(shí)發(fā)揮‘三農(nóng)’金融服務(wù)主力軍的作用,努力服務(wù)好轄內(nèi)老百姓,,讓普惠金融真正惠及每位老百姓,。”董俊哲信心滿滿地說,。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯:姚建