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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 盡管已過(guò)春節(jié),，室外依舊寒氣逼人,。但一走進(jìn)侯馬農(nóng)商行上馬支行營(yíng)業(yè)廳，喜慶的廳堂布置,、干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生就讓人如沐春風(fēng),，尤其是迎面走來(lái)的大堂經(jīng)理一聲聲親切問(wèn)候和周到熱情的服務(wù),，更讓每一位走進(jìn)來(lái)的群眾深切感受到侯馬農(nóng)商行的貼心服務(wù)。

　　“真快!2分鐘的時(shí)間就取到了錢,，還有專門的工作人員‘一對(duì)一’幫助指導(dǎo)我,，農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度就是好!”剛拿到取出的錢，72歲的王翠蓮邊數(shù)著手中的現(xiàn)金邊稱贊著上馬支行工作人員的熱情服務(wù),，在向工作人員道謝后高興地離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳,。

　　上馬支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾川流不息,。大堂經(jīng)理邢澤婭在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不時(shí)走進(jìn)等待辦理業(yè)務(wù)的群眾中間,，向他們介紹該行的金融產(chǎn)品,，征求對(duì)農(nóng)商行工作的意見(jiàn)?！捌骄刻靵?lái)我們支行辦理業(yè)務(wù)的群眾有100人次左右,，其中老年人居多。他們大多不太熟悉自助機(jī)具的使用,，這就需要我們?cè)谝慌赃M(jìn)行輔助式的指導(dǎo),。”邢澤婭說(shuō),。

　　為更好地服務(wù)于群眾,，上馬支行認(rèn)真落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，在柜面服務(wù)中堅(jiān)決做到簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速辦,、復(fù)雜業(yè)務(wù)盡快辦,、特殊業(yè)務(wù)隨時(shí)辦。在貸款審核,、發(fā)放中堅(jiān)決做到限時(shí)答復(fù),、辦事高效、有問(wèn)必答,、有惑必解,，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)。

　　在上馬支行的樓梯、樓道間,，處處張貼著“吃苦是甜,、吃虧是福”“用100%的精力去解決1%的問(wèn)題”等醒目的宣傳版面,，以獨(dú)特的企業(yè)文化時(shí)刻提醒著員工認(rèn)真對(duì)待工作,。“每天一上班,，我們都會(huì)開(kāi)一個(gè)集體小會(huì),，安排布置一天的工作，下班后我們會(huì)對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié),，查缺補(bǔ)漏,，爭(zhēng)取把每一件小事都做到最好?！鄙像R支行行長(zhǎng)董俊哲介紹說(shuō),。為把工作做到最好，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，上馬支行高質(zhì)量推進(jìn)普惠金融全方位發(fā)展,，把工作重點(diǎn)放在整村授信和拓展電子銀行類業(yè)務(wù)上。每天除了營(yíng)業(yè)廳需要的必備人員,，其余人員全部下鄉(xiāng)開(kāi)展服務(wù),，切實(shí)解決群眾的金融難題。

　　位于上馬支行后院的員工餐廳寬敞整潔,，讓員工們吃得舒心,、放心。醒目的“生日墻”上張貼著每位員工的照片和生日日期,，體現(xiàn)著支行對(duì)員工無(wú)微不至的關(guān)心,。“我清楚記得,，在我生日的時(shí)候,，支行為我過(guò)生日的情景：同事們?yōu)槲宜蜕系案夂蜕兆８＃屛疑钌罡惺艿搅恕摇臏嘏??！眴T工石婷婷對(duì)此仍記憶猶新。

　　在支行的員工宿舍內(nèi),，溫馨的室內(nèi)布置,、干凈整潔的環(huán)境，讓員工有了舒適的休息場(chǎng)所,?！爸形缈梢栽谒奚嵝菹?，這樣既能節(jié)省上下班路上的時(shí)間，還能夠休息好,，在上班期間有足夠的精力服務(wù)群眾,。”離家較遠(yuǎn)的員工邱立斌深有體會(huì),?！扒熬€隊(duì)伍要‘作戰(zhàn)’，后勤服務(wù)要跟上,?！倍≌苷f(shuō)，“員工的生活必須照顧周到,，因此在工作環(huán)境,、食堂伙食、宿舍條件等方面,，我都親自把關(guān),，讓大家對(duì)上馬支行有一種‘家’的感覺(jué)，‘集體員工餐’更是成為員工的標(biāo)配,，吃得飽,、吃得好，每周7天,，天天不重樣?！边@樣的后勤保障,，使得上馬支行的每一位員工在工作中個(gè)個(gè)心情舒暢、勇于擔(dān)當(dāng),、主動(dòng)作為,，并為支行榮譽(yù)和個(gè)人發(fā)展而加倍努力。

　　2021年12月8日是一個(gè)令上馬支行全體人員終生銘記的日子,。這一天,，省聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)王亞親臨上馬支行調(diào)研,，對(duì)該行工作給予了充分肯定,，并鼓勵(lì)該支行的全體員工要堅(jiān)定信念、再創(chuàng)輝煌,?！拔覀円欢ㄒ凑胀鮼啎?shū)記的要求，守土有責(zé),，積極作為,，切實(shí)發(fā)揮‘三農(nóng)’金融服務(wù)主力軍的作用,，努力服務(wù)好轄內(nèi)老百姓，讓普惠金融真正惠及每位老百姓,?！倍≌苄判臐M滿地說(shuō)。

　　記者 劉文軍