臨汾新聞網(wǎng)訊 四月的暖陽(yáng)里,，居民李桂英的女兒走進(jìn)堯都農(nóng)商行城東支行營(yíng)業(yè)大廳,，她的手上拿著一張上面寫著粉筆字的紅色大紙，上面的一字一句飽含著他們一家對(duì)城東支行金融服務(wù)的感謝之情,。
原來(lái)在不久前,，90歲的李桂英遇到了難題：常年臥病在床的她經(jīng)常要用到社?？ǎ墙谕浟嗣艽a,，導(dǎo)致她無(wú)法繼續(xù)正常使用,。她的女兒來(lái)到營(yíng)業(yè)廳詢問,，在得知重置密碼必須本人辦理時(shí)，老人的女兒犯起了愁,，雖然工作人員告知可以上門辦理,，但是老人的女兒以為需要等好久，心里十分著急,?！皼]想到他們第二天就來(lái)了，很快就給我母親辦好了,，服務(wù)態(tài)度很好,。”老人的女兒說,。農(nóng)商行工作人員通過紙筆和臥病在床的老人溝通,，以最快的速度完成了業(yè)務(wù)辦理。為了表達(dá)感激之情,，老人親自手寫了表?yè)P(yáng)信,，讓女兒送到城東支行。
堯都農(nóng)商行城東支行位于臨鋼二區(qū)內(nèi),，不大的營(yíng)業(yè)廳裝修風(fēng)格簡(jiǎn)單溫馨,，給人以家的感覺。為客戶準(zhǔn)備的飲水機(jī),、花鏡等特別的細(xì)節(jié)服務(wù),，透露著體貼和愛心?！拔覀冏钭院赖氖堑玫骄用竦恼J(rèn)可,，他們把我們當(dāng)作朋友和家人一樣看待，而我們也一直用專業(yè)能力和真誠(chéng)服務(wù),，努力成為社區(qū)百姓家門口的‘金融管家’?！眻蚨嫁r(nóng)商行城東支行行長(zhǎng)尉珊笑著說,，多年的金融服務(wù)工作，讓她和支行工作人員一道融入了社區(qū),，也收獲了信任,。
尉珊告訴記者，支行所在的社區(qū)內(nèi)中老年居民較多,，他們以前習(xí)慣了到窗口辦理業(yè)務(wù),，如今在社區(qū)銀行里需要更多地利用自助設(shè)備來(lái)完成。因此,，面對(duì)面的指導(dǎo)和幫助是他們最需要的,。“服務(wù)老年人最難的地方是溝通，老年人聽力,、理解能力變差考驗(yàn)著我們工作人員,，一次兩次溝通不暢，我們就必須耐著性子多說幾遍,，總之是要讓老人們滿意,。”說起服務(wù)老年人,，尉珊有著深刻的體會(huì),。
平日里，城東支行工作人員經(jīng)常走進(jìn)社區(qū),，和居民交流“理財(cái)經(jīng)”;每到各種節(jié)日,，還與居民們一同包餃子、包粽子;經(jīng)常與社區(qū)合作開展活動(dòng),，用金融知識(shí)講座拉近與周邊居民的距離,，普及了許多防范金融詐騙的知識(shí)……就這樣，伴著寒來(lái)暑往,，城東支行逐漸與周邊居民打成一片,，社區(qū)銀行和社區(qū)百姓成了其樂融融的“一家人”。
作為一家社區(qū)銀行,，城東支行以它獨(dú)特的魅力服務(wù)和影響著周邊的居民,。多年積淀，金融服務(wù)默默訴說著堯商人服務(wù)客戶的努力,，更道出社區(qū)周邊商戶,、居民對(duì)堯都農(nóng)商行的認(rèn)可?！拔覀円^續(xù)做群眾身邊最貼心的‘金融管家’,，努力成為一家有溫度的社區(qū)支行!”尉珊堅(jiān)定地說。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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