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堯都農(nóng)商行:做群眾最貼心的“金融管家”

2022-04-21 09:33:36 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 四月的暖陽(yáng)里,,居民李桂英的女兒走進(jìn)堯都農(nóng)商行城東支行營(yíng)業(yè)大廳,,她的手上拿著一張上面寫著粉筆字的紅色大紙,上面的一字一句飽含著他們一家對(duì)城東支行金融服務(wù)的感謝之情,。

  原來(lái)在不久前,,90歲的李桂英遇到了難題:常年臥病在床的她經(jīng)常要用到社??ǎ墙谕浟嗣艽a,,導(dǎo)致她無(wú)法繼續(xù)正常使用,。她的女兒來(lái)到營(yíng)業(yè)廳詢問,,在得知重置密碼必須本人辦理時(shí),老人的女兒犯起了愁,,雖然工作人員告知可以上門辦理,,但是老人的女兒以為需要等好久,心里十分著急,?!皼]想到他們第二天就來(lái)了,很快就給我母親辦好了,,服務(wù)態(tài)度很好,。”老人的女兒說,。農(nóng)商行工作人員通過紙筆和臥病在床的老人溝通,,以最快的速度完成了業(yè)務(wù)辦理。為了表達(dá)感激之情,,老人親自手寫了表?yè)P(yáng)信,,讓女兒送到城東支行。

  堯都農(nóng)商行城東支行位于臨鋼二區(qū)內(nèi),,不大的營(yíng)業(yè)廳裝修風(fēng)格簡(jiǎn)單溫馨,,給人以家的感覺。為客戶準(zhǔn)備的飲水機(jī),、花鏡等特別的細(xì)節(jié)服務(wù),,透露著體貼和愛心?!拔覀冏钭院赖氖堑玫骄用竦恼J(rèn)可,,他們把我們當(dāng)作朋友和家人一樣看待,而我們也一直用專業(yè)能力和真誠(chéng)服務(wù),,努力成為社區(qū)百姓家門口的‘金融管家’?!眻蚨嫁r(nóng)商行城東支行行長(zhǎng)尉珊笑著說,,多年的金融服務(wù)工作,讓她和支行工作人員一道融入了社區(qū),,也收獲了信任,。

  尉珊告訴記者,支行所在的社區(qū)內(nèi)中老年居民較多,,他們以前習(xí)慣了到窗口辦理業(yè)務(wù),,如今在社區(qū)銀行里需要更多地利用自助設(shè)備來(lái)完成。因此,,面對(duì)面的指導(dǎo)和幫助是他們最需要的,。“服務(wù)老年人最難的地方是溝通,老年人聽力,、理解能力變差考驗(yàn)著我們工作人員,,一次兩次溝通不暢,我們就必須耐著性子多說幾遍,,總之是要讓老人們滿意,。”說起服務(wù)老年人,,尉珊有著深刻的體會(huì),。

  平日里,城東支行工作人員經(jīng)常走進(jìn)社區(qū),,和居民交流“理財(cái)經(jīng)”;每到各種節(jié)日,,還與居民們一同包餃子、包粽子;經(jīng)常與社區(qū)合作開展活動(dòng),,用金融知識(shí)講座拉近與周邊居民的距離,,普及了許多防范金融詐騙的知識(shí)……就這樣,伴著寒來(lái)暑往,,城東支行逐漸與周邊居民打成一片,,社區(qū)銀行和社區(qū)百姓成了其樂融融的“一家人”。

  作為一家社區(qū)銀行,,城東支行以它獨(dú)特的魅力服務(wù)和影響著周邊的居民,。多年積淀,金融服務(wù)默默訴說著堯商人服務(wù)客戶的努力,,更道出社區(qū)周邊商戶,、居民對(duì)堯都農(nóng)商行的認(rèn)可?!拔覀円^續(xù)做群眾身邊最貼心的‘金融管家’,,努力成為一家有溫度的社區(qū)支行!”尉珊堅(jiān)定地說。

  記者 潘華玲


     

責(zé)任編輯: 吉政

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