臨汾新聞網(wǎng)訊“謝謝你們專門來醫(yī)院給我父親辦理業(yè)務(wù)!農(nóng)商行真是咱老百姓的銀行啊!”近日,，面對深入病房開展金融服務(wù)的堯都農(nóng)商行工作人員，市民張師傅激動地說,。辦理現(xiàn)場,，患者親屬和醫(yī)生們也紛紛為堯都農(nóng)商行的服務(wù)豎起大拇指。
原來,，前不久在堯都農(nóng)商行大眾支行的營業(yè)大廳內(nèi),，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。一位中年客戶突然急匆匆走進來,，神色焦急地向大堂經(jīng)理詢問：“辦理銀行卡,，必須本人來嗎?”在聽到肯定的答復(fù)之后，這位客戶臉上露出了愁容,。
經(jīng)了解,，這位愁容滿面的客戶姓張，他的父親是離休老干部,，今年已有94歲高齡,，因身體不適長期住院。近期要給老人發(fā)放的一筆補助款指定了農(nóng)商行賬戶,，但老人沒有辦過農(nóng)商行的卡,，由于身體原因無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),，一家人不知該怎么辦。
“張師傅您別發(fā)愁,，我們?nèi)メt(yī)院為老人上門服務(wù),，肯定能盡快辦好這項業(yè)務(wù)?！贝蟊娭行虚L王曉蘭獲悉這一情況后,，第一時間上報總行相關(guān)部門，并申請了移動展業(yè)設(shè)備,，與張師傅約定好上門服務(wù)的時間,。
然而，由于疫情防控影響,，老人所在醫(yī)院實行住院患者“一人一陪護”制度,，禁止無關(guān)人員進入病房。王曉蘭連忙與醫(yī)院負責人聯(lián)系,，詳細說明老人情況,，經(jīng)過溝通，一行人在接受醫(yī)院的嚴格檢查及審批后,，終于進入老人的病房,。
工作人員打開移動展業(yè)設(shè)備開始為老人辦理業(yè)務(wù)。但由于老人動作過于緩慢,，在人臉識別環(huán)節(jié)遲遲無法驗證成功,，加之老人表述不清，溝通極為不暢,。工作人員焦急地多方聯(lián)系,，本著特事特辦的原則啟動了特殊申請，根據(jù)《山西省農(nóng)村信用社特殊個人客戶上門服務(wù)業(yè)務(wù)指引》,，在征得老人同意并簽訂授權(quán)委托書、上門服務(wù)告知書等手續(xù)后,，由代理人張師傅履行了代辦業(yè)務(wù)手續(xù),。幾經(jīng)周折，經(jīng)過一下午的時間,，老人的銀行卡終于成功辦理,。
目睹堯都農(nóng)商行工作人員專業(yè)耐心、盡職盡責的工作精神,，老人的家屬連連表示感謝,。王曉蘭說：“想客戶所想，急客戶所急是我們的工作職責,。任何一家農(nóng)商行網(wǎng)點工作人員遇到此類問題都會努力去完成,，我們只是做了自己應(yīng)該做的事!”
本報記者
責任編輯：暢任杰
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