臨汾新聞網(wǎng)訊 一年多累計發(fā)放貸款2.2億元，無一筆形成不良;與客戶相處為朋友，不斷擴大“服務圈”;充分積累和運用日常獲得的各種信息,，牢牢守住風險防控的關口……
說起浮山農(nóng)商行客戶經(jīng)理常永輝,，同事們總能說出不少他的“獨門特技”。作為浮山農(nóng)商行小微中心從事信貸業(yè)務12年的一名普通員工,，他用自己樸實無華的努力詮釋出不平凡的農(nóng)信精神,，被評為臨汾農(nóng)信社2021年度“十佳客戶經(jīng)理標兵”,。
“勤跑腿”干出好業(yè)績
“我其實也沒啥訣竅,，就是一個字‘勤’,，勤跑腿、勤溝通,、勤檢查,，耐住性子一遍一遍地跑。情況掌握得多了,，和客戶溝通得多了,，自然而然就能把信貸做好了。一句話,，做信貸服務就是要‘勤快+堅持’,。”常永輝的信貸業(yè)務成績一直是同行中的佼佼者,，雖然生活中的他話語不多,，但一說起信貸服務，他就如數(shù)家珍,。
“受疫情影響,，我們的產(chǎn)品無法運出，銷售成了問題,，資金周轉(zhuǎn)嚴重不足,。”今年3月份,，常永輝在一次做日常貸后回訪時,，聽到聰牌(山西)大健康食品股份有限公司(以下簡稱聰牌)遇到了資金困難，他立刻將情況反饋給行領導,。此后，在一周的時間里,，常永輝不斷地往返于農(nóng)商行和企業(yè)之間,，經(jīng)過情況調(diào)查、信息審核等一系列流程過后,，該公司獲得的授信額度從原來的234萬元提升到600萬元,，大大緩解了企業(yè)資金不足帶來的壓力。
對常永輝來說,，對聰牌的成功服務只是他工作中的一個個例,。通過對重點目標客戶的持續(xù)跟蹤，常永輝與客戶建立起了良好關系,，并在隨后長期的溝通聯(lián)系中為信貸業(yè)務的發(fā)展奠定良好基礎,?！叭苏f一口吃不成一個胖子，但我想說,，胖子也是一口一口吃出來的,。把信貸業(yè)務放在心里，‘耳聰目明’地多聽,、多看,、多了解，才能順利完成一筆又一筆信貸業(yè)務,?！?/p>
“勤溝通”圈出好服務
常永輝以情感人，與商戶,、企業(yè)負責人從陌生逐漸發(fā)展成為朋友,，一步步建立起專屬于自己的“服務圈”。
“每月必須到商戶那兒坐坐,、聊聊天,。在與客戶聊天過程中，就能了解到他們的動向,，知曉客戶的想法,，及時提供金融服務?！背Ｓ垒x說,，今年4月份，他在為經(jīng)營飯店的李師傅審核信息時,，發(fā)現(xiàn)其父親名下有一筆不良貸款,。“如果因為我父親的不良貸款不能批我的貸款的話,，那我就不貸了,。”這樣的回復讓常永輝皺起了眉頭,，如果放棄就意味著李師傅無法申請到貸款,，同時不良貸款還會影響他以后的發(fā)展。
為了能幫到李師傅,，常永輝多次上門從朋友的角度給他和他父親講政策說道理,，講不良貸款給子孫后代帶來的不利影響。在他不懈的努力下,，李師傅終于認清了事情的利弊,，不但替父親還清了拖欠多年的貸款，自己還成功貸款5萬元裝修了飯店,，生意越做越紅火,。
在這之后,，李師傅還將自己有貸款需求的朋友介紹過來，常永輝也因這樣的“朋友圈”,，將服務范圍不斷延伸擴大,，及時為有需求的客戶提供“一站式”服務。
“勤檢查”嚴格控風險
從事多年的信貸工作,，常永輝不僅看重前期的信息評估,，也將貸后檢查作為防范貸款逾期的關鍵舉措。
“走訪前要詳細了解客戶的經(jīng)營狀況,、鄰里關系,、興趣愛好等，然后運用自己日常積累的知識,，結合工商,、稅務、征信,、網(wǎng)絡輿情等外部信息,，對客戶情況進行準確評估?！薄霸谫J后檢查上,，要及時查看是否有客戶逾期，根據(jù)客戶的不同情況,，分類提前對貸款到期客戶進行提醒,，既要得到客戶信任，也要達到督促按時還款的目的,。一旦逾期,，絕對不能超過7天，否則就有可能造成長時間逾期的結果,?！薄Ｓ垒x總結出的管理貸款方法行之有效，取得了良好效果,。
為了對客戶還款能力及意愿進行深入分析,，他經(jīng)常深入客戶家中，就為了與客戶以聊家常的方式側(cè)面了解其經(jīng)營狀況;貸款即將到期的客戶電話打不通,，為了不造成逾期，他可以遠赴外地找到客戶進行勸說……在常永輝“勤”字當先的工作作風下,，貸款風險得到了有效控制,。
常永輝，用自己拼搏的汗水傳承老一輩農(nóng)信人“背包精神”,，傾力支持小微企業(yè)發(fā)展,，讓自己昂揚的青春在奮斗中綻放出炫麗的光彩!
本報記者
責任編輯：暢任杰
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