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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 劉文軍) 近日,，經常去工行臨汾分行網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶明顯感受到：廳堂環(huán)境更美了,、服務更貼心了。這是該行歷時38天開展“對標,、達標,、創(chuàng)標”服務提升培訓活動帶來的新變化,。

　　今年年初,，工行臨汾分行黨委高規(guī)格謀劃、高質量推進,，把服務作為提升網(wǎng)點競爭力的重要抓手,、作為建設“精品分行”核心內容，決定開展一次全方位,、深層次的服務提升培訓,。為保證培訓取得效果，該行邀請省分行服務專家親臨授課,，專題研究學習金融服務,，對培訓活動進行全面安排部署。全行按照統(tǒng)一標準,、統(tǒng)一模式,、統(tǒng)一驗收，全行轄屬的16家支行,、41個網(wǎng)點,、605名工作人員參加培訓。

　　培訓中,，該行把提升“客戶體驗”作為核心宗旨,，聘請專業(yè)師資團隊，從晨會怎么開,、晨迎怎么做,、如何規(guī)范使用服務語言、如何使用標準引導手勢,、如何幫助客戶介紹業(yè)務推介產品,、如何優(yōu)質高效完成業(yè)務流程動作等方面入手嚴格培訓，全面調整優(yōu)化廳堂布局,，規(guī)范現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū),、辦公區(qū)機具資料,、智能設備、客戶等候物品擺放,，清理墻壁,、玻璃亂貼亂掛，全方位優(yōu)化了廳堂環(huán)境,，服務品質得到大幅提升,。