臨汾新聞網(wǎng)訊“每一次服務都要做到問心無愧!”雖已是歷經(jīng)三十余年風雨的農(nóng)信老兵,，但每天面對繁瑣的工作,，劉心瑞依舊熱情似火、初心不改,。劉心瑞是侯馬農(nóng)商行張村支行的一名客戶經(jīng)理,，他用自己的一言一行詮釋著“背包精神”的內(nèi)涵和真諦，書寫出了不平凡的工作業(yè)績,。目前由他負責的貸款客戶132戶、余額7580萬元,，均能夠正常還貸結(jié)息,，沒有一筆形成不良,，今年7月，他被省聯(lián)社臨汾審計中心授予“信貸轉(zhuǎn)型標兵”稱號,。
嚴把信貸第一關(guān)
為人耿直,、作風嚴謹,，這是同事和客戶對劉心瑞一致的評價,，體現(xiàn)在工作上就是對于信貸風險的嚴格把控,。
“按照規(guī)章制度去發(fā)放貸款,，這是我們每一名客戶經(jīng)理的原則底線,?！眲⑿娜鹫f，自1991年進入農(nóng)信系統(tǒng)以來,，他始終堅持扎根基層一線,，以行為家,，愛崗敬業(yè),，默默耕耘,，成為老百姓熟悉和信任的人,，而且他從未放松對信貸風險防線的堅守,，堅持合規(guī)辦理每一筆貸款，認真做好貸前調(diào)查和貸后管理工作,，切實保障信貸資金安全,。
“曾經(jīng)劉心瑞有個親戚因想發(fā)展種植需要資金,，找到他申請貸款,，劉心瑞經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)其有不良記錄,，雖然對方多次軟磨硬泡，但他依舊堅持原則沒有發(fā)放?！睆埓逯行虚L尹榮說,，像這樣的情況在劉心瑞的身上還有很多,，但劉心瑞說：“我要將制度放在最前面,，把制度作為自己的工作準則，把好信貸第一關(guān)!”
勤問,、細查,、多回訪……在這樣的嚴格把關(guān)以及及時、嚴謹?shù)暮笃诟櫹?，劉心瑞把貸款發(fā)放到了真正需要資金的群眾手中,，既帶動了他們增收致富,，又保證了農(nóng)商行資金安全,。
心系鄉(xiāng)親送貸忙
今年以來，由劉心瑞審核投放貸款38筆,、金額1280萬元,，新增貸款投放筆數(shù)和金額均在全行位居前茅。這些成績的背后,，是劉心瑞在村路小巷里不斷奔走的腳步，也是他創(chuàng)新工作做法的見證,。
“今年年初,，因疫情影響，轄區(qū)很多外出務工人員出現(xiàn)了集中返鄉(xiāng)的情況,。他們回來后因為暫時找不到工作而苦惱,。我在下鄉(xiāng)過程中了解到這一情況之后，就鼓勵他們嘗試發(fā)展養(yǎng)殖,，幫他們聯(lián)系養(yǎng)殖戶學習經(jīng)驗,，還將助農(nóng)貸款資金第一時間發(fā)放到位，讓他們沒有后顧之憂,?！眲⑿娜鹫f，在這些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員之中,，他發(fā)現(xiàn)有人可能因錯選項目形成風險,，就給出中肯的建議，既避免了客戶受損,，也降低信貸風險,。
“時代在變，信貸工作也在變,，如果我不變,，那就干不好這份工作?！眲⑿娜鸨硎?，雖然多年的工作經(jīng)驗使他學會了與老百姓溝通，但如果業(yè)務素養(yǎng)不過硬也會給信貸工作團隊拖后腿,。因此隨著“線上+”科技的日漸發(fā)達,，劉心瑞積極學習電子銀行各項業(yè)務操作流程，帶領(lǐng)年輕員工下鄉(xiāng)綁卡,、拓展商戶,，以不怕苦、不怕累的精神感染著每一個人,。在他的帶動下,，張村支行電子銀行業(yè)務均較快較好地完成了任務目標。
助困解難優(yōu)服務
“他能想到我們前面,，還能幫到點上!”侯馬市張村街道辦事處大南莊村村民張根明感慨,，他從事運輸行業(yè)近20年，農(nóng)商行一直是他發(fā)展的后盾,。由于近期燃油及車用天然氣價格不斷上漲,，物流運費成本節(jié)節(jié)攀高，經(jīng)營的資金壓力越來越大,?！皠⑿娜鹬乐螅土ⅠR對村里像我一樣經(jīng)營大車運輸?shù)娜藛T進行了統(tǒng)計,，針對各自資產(chǎn)實力和經(jīng)營狀況分檔評級,，并按照評級標準確定貸款金額，很快把貸款發(fā)放到我們手中,，這真的是‘雪中送炭’啊!給我授信的30萬元不但解決了資金周轉(zhuǎn)的難題,，而且使我有了渡過難關(guān)的信心?！?/p>
服務是金融行業(yè)的生命線,。多年來，劉心瑞扎根基層,，服務三農(nóng),，不斷提高自身綜合素質(zhì)、服務意識，始終做到全心全意為客戶服務,。
“你得和老百姓多溝通,，知根知底了才能干好工作?！比粘９ぷ髦?，劉心瑞始終和客戶打成一片，從內(nèi)心為客戶著想,，想客戶所想,，急客戶所急，以心換心,，真正做到為客戶排憂解難,，用心詮釋著“老百姓自己的銀行”的涵義，用勤奮和汗水為農(nóng)商行的發(fā)展奉獻著自己的力量,。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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