臨汾新聞網(wǎng)訊“燕玲來(lái)啦,,你再教教我社保繳費(fèi)的步驟和方法!”“燕玲,,你幫我看看手機(jī)銀行怎么登錄不上了!”“燕玲,一會(huì)兒到我家看看,,孩子寄回來(lái)個(gè)電器,,我還不會(huì)用呢!”……11月23日,,當(dāng)大寧農(nóng)商行客戶(hù)經(jīng)理曹燕玲走進(jìn)曲峨鎮(zhèn)杜峨村時(shí),村民們就熱情地圍了上來(lái),,或咨詢(xún)金融問(wèn)題,,或與曹燕玲拉著家常。
“我是縣上派到杜峨村的‘金融村官’,,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)向全村父老鄉(xiāng)親提供金融服務(wù),,一定要不負(fù)重托履行好自己的職責(zé)!”曹燕玲經(jīng)常在心里這樣督促自己。曹燕玲是大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心的一名客戶(hù)經(jīng)理,,在崗以來(lái)她始終堅(jiān)守“服務(wù)至上,、客戶(hù)為先”的服務(wù)理念,用年輕人的干勁和沖勁融入到工作全過(guò)程中,。
今年年初,,曹燕玲被派到杜峨村擔(dān)任村主任助理,成為一名“金融村官”,,除了協(xié)助村委完成村內(nèi)工作外,,主要承擔(dān)金融服務(wù)工作?!霸诮拥较屡赏ㄖ?,我第一時(shí)間了解村里的基本情況,,然后決定逐一對(duì)接村民,詳細(xì)了解全村159戶(hù)462口人的家庭和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,?!辈苎嗔崽寡裕着挪槭且豁?xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作,,為了能夠快速全面掌握信息,,在完成日常工作的基礎(chǔ)上,她充分利用下班時(shí)間,,挨家挨戶(hù)上門(mén)走訪,。
那段時(shí)間,曹燕玲為了節(jié)省時(shí)間,,總是匆匆在單位食堂隨便吃?xún)煽?,然后就馬不停蹄奔赴到杜峨村開(kāi)展走訪工作?!芭K有回報(bào),,我根據(jù)村民的就業(yè)、資產(chǎn)等情況,,繪制出杜峨村的‘?dāng)?shù)據(jù)圖’,,每戶(hù)村民的各種信息全部融入在其中,使我能夠根據(jù)村民的不同情況為他們提供精準(zhǔn)化的服務(wù),。目前,,杜峨村已實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)100%全覆蓋?!闭f(shuō)起當(dāng)初工作的情景,,曹燕玲露出了滿意的笑容。
如今,,曹燕玲一走進(jìn)杜峨村,,村民就會(huì)熱情地和她打招呼、拉家常,,親切地稱(chēng)呼她“燕玲”,。“只要村里人辦理金融業(yè)務(wù),,肯定會(huì)找我,。因?yàn)榇迕衿毡槟挲g較大,很多人進(jìn)城辦事不方便,,我就主動(dòng)幫他們?cè)诔抢镔I(mǎi)物品,、跑辦手續(xù)等事情。當(dāng)然我也充分發(fā)揮‘金融村官’的優(yōu)勢(shì),圍繞農(nóng)村黨建,、村務(wù),、生活、社交,、金融等為老百姓提供服務(wù)。比如在村民繳納醫(yī)療保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí),,我就挨家挨戶(hù)為村民綁定‘晉享生活’APP,方便他們網(wǎng)上繳費(fèi),?!辈苎嗔岜硎荆話炻毠ぷ饕詠?lái),,她定期下鄉(xiāng)開(kāi)展實(shí)地走訪宣傳,、舉辦金融座談會(huì),及時(shí)了解村民的金融需求,,第一時(shí)間普及最新的金融知識(shí)和政策,。
在村民眼中,曹燕玲是個(gè)貼心暖心的“金融村官”;在同事眼中,,曹燕玲則是個(gè)勤快上進(jìn)的年輕人,。她的身影經(jīng)常出現(xiàn)在金融知識(shí)宣傳、授信現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等各種活動(dòng)中,,一邊給周?chē)罕姲l(fā)放產(chǎn)品宣傳彩頁(yè),,一邊講解著農(nóng)商行金融產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)?!氨仨毜米尫?wù)‘走出去’,,才能讓客戶(hù)信任你,達(dá)到宣傳的效果?,F(xiàn)在大家都喜歡從網(wǎng)絡(luò)獲取信息,,所以我也在嘗試把金融產(chǎn)品宣傳制作成小視頻,再加上有趣的文字,、新穎的圖片,,提升宣傳效果?!睈?ài)學(xué)習(xí),、愛(ài)鉆研的曹燕玲漸漸摸索出一套行之有效且適合自己的“服務(wù)經(jīng)”,盡心竭力為群眾提供著優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。
記者 潘華玲
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