臨汾新聞網(wǎng)訊“非常感謝咱農(nóng)商行上門幫我解決密碼重置問(wèn)題,，你們的服務(wù)太貼心了,，真不愧是老百姓身邊的銀行啊!”近日,，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行迎旭支行工作人員為轄內(nèi)群眾劉先生上門辦理密碼掛失重置相關(guān)手續(xù),，受到了劉先生及家人的一致好評(píng)。
一天上午,，劉先生焦急地來(lái)到鄉(xiāng)寧農(nóng)商行迎旭支行營(yíng)業(yè)廳，詢問(wèn)大堂經(jīng)理怎么辦理銀行卡重置密碼業(yè)務(wù),，大堂經(jīng)理回復(fù)道：“按照銀行相關(guān)規(guī)定,，重置銀行卡密碼需要本人持身份證現(xiàn)場(chǎng)辦理?！苯辜钡膭⑾壬鷵狭藫项^說(shuō)：“這銀行卡是我妻子辦理的,，由于她前幾天剛在醫(yī)院做完手術(shù)，身體狀況不方便到營(yíng)業(yè)廳來(lái),，這可如何是好啊?”
了解到劉先生的難處后,，大堂經(jīng)理立即向支行負(fù)責(zé)人謝晶匯報(bào)。謝晶考慮到情況特殊,，決定立即啟動(dòng)“綠色服務(wù)通道”,，并帶領(lǐng)一名工作人員攜帶相關(guān)資料，前往劉先生家中提供上門服務(wù),。在確認(rèn)客戶情況屬實(shí),、辦理意愿真實(shí)后，工作人員立即指導(dǎo)其按照相關(guān)規(guī)定完成身份認(rèn)證,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專人復(fù)核授權(quán),，不到十分鐘便完成了重置密碼等手續(xù)，期間還拍攝了視頻,，同步留存了紙質(zhì)資料,。困擾劉先生多時(shí)的問(wèn)題即將得到解決，劉先生和妻子的臉上也多了幾分笑容。
在辦理的過(guò)程中,，謝晶還向劉先生和其妻子講解了一些銀行卡保管的知識(shí)和防電信詐騙的方法,，并提醒他們妥善保管好自己的銀行卡與密碼，守護(hù)好賬戶安全,，不得出租出借出售銀行賬戶,。“謝謝你們的提醒,，我們一定會(huì)把銀行卡保存好,，不會(huì)出現(xiàn)任何閃失?！甭?tīng)到工作人員的善意提醒,，劉先生真誠(chéng)地說(shuō)。
在辦理完相關(guān)手續(xù)后,，謝晶與劉先生驅(qū)車回到支行營(yíng)業(yè)廳,，在柜臺(tái)辦理了密碼重置手續(xù)。隨后,，劉先生順利完成取款,。“正著急用錢呢,，你們可是幫了我們大忙了,。謝謝你們!”取到現(xiàn)金的劉先生激動(dòng)地向工作人員表示謝意，質(zhì)樸的話語(yǔ)中流露出無(wú)限的感激與信任,。
這是鄉(xiāng)寧農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影,。一直以來(lái)，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行秉承“以群眾為中心”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持把為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，竭力讓每一位群眾感受到溫暖、周到,、人性化的服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)詮釋農(nóng)信溫情。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯：暢任杰
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào)：14120200003
晉ICP備 09004084號(hào)
