臨汾新聞網(wǎng)訊“師傅,,這是我們首季‘開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)的宣傳資料,,歡迎您參加我們的活動(dòng)。”“阿姨,,馬上就到春節(jié)了,給您送些春聯(lián)和‘?!?。”……在蒲縣農(nóng)商行新建路儲(chǔ)蓄所的營(yíng)業(yè)廳內(nèi),,前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,,新建路儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人王潤(rùn)玉穿梭在人群中以熱情、周到的服務(wù)接待群眾,?!爸挥杏眯淖龊眉?xì)節(jié),以飽滿的服務(wù)熱情和專業(yè)的服務(wù)技能才能讓群眾切實(shí)感受到農(nóng)商行的‘溫度’,?!蓖鯘?rùn)玉說(shuō)。
用心服務(wù)贏信任
“我就喜歡來(lái)農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù),,尤其是你們儲(chǔ)蓄所!”家住蒲縣縣城新建路的居民郝阿姨辦完業(yè)務(wù)后稱贊道,,“你們服務(wù)好、辦事快,,昨天打的電話預(yù)約,,今天過(guò)來(lái)工作人員馬上就辦理好了,真是又快又省心,?!?/p>
郝阿姨是蒲縣農(nóng)商行的老客戶,近期得知蒲縣農(nóng)商行開(kāi)展首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng),,第一時(shí)間想到了她的“老朋友”——新建路儲(chǔ)蓄所,,便打算把手中閑余的資金存到該儲(chǔ)蓄所。郝阿姨特別欣賞該儲(chǔ)蓄所工作人員耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,,往常自己需要零錢(qián)或者需要辦理業(yè)務(wù)時(shí),,該儲(chǔ)蓄所微笑迎接的服務(wù)態(tài)度讓她很舒心,久而久之,,一有金融業(yè)務(wù),,郝阿姨都會(huì)來(lái)這兒辦理,。
“群眾的滿意是對(duì)我們儲(chǔ)蓄所的充分肯定和贊譽(yù),更是我們進(jìn)步的動(dòng)力,?!蓖鯘?rùn)玉說(shuō),新建路儲(chǔ)蓄所始終高度重視服務(wù)工作,,無(wú)論客戶遠(yuǎn)近,、業(yè)務(wù)大小,都始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,堅(jiān)持做到服務(wù)周到熱情,,積極為群眾辦實(shí)事,用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民,,讓群眾有更多的幸福感,。
上門(mén)服務(wù)便群眾
位于蒲縣縣城的蒲伊東街有一家開(kāi)了多年的便利店。臨近春節(jié),,便利店生意十分紅火,。“張姐,,這兩天生意忙吧,,咱們的‘晉享e付’用著還方便吧?”“多虧了你們給我布放了‘晉享e付’,讓我收款節(jié)省了很多時(shí)間……”1月13日,,為了更好地服務(wù)好群眾,,新建路儲(chǔ)蓄所綜合柜員武紅燕下班后走訪了經(jīng)營(yíng)便利店的張彩菊。
依靠著優(yōu)越的地理位置和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),,張彩菊的便利店生意很紅火,,但收款繁瑣的問(wèn)題一直困擾著她。武紅燕在日常走訪中了解到張彩菊的情況,,便向其推薦農(nóng)商行的“晉享e付”,。在征得張彩菊的同意后,武紅燕迅速為其辦理了“晉享e付”,,并現(xiàn)場(chǎng)教她如何使用,。
首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),新建路儲(chǔ)蓄所情牽群眾,,對(duì)商戶,、居民及時(shí)上門(mén)服務(wù),幫助他們解決遇到的金融難題,,送上資金支持,,助力商戶生意興隆、居民歡度春節(jié),。
“愛(ài)心驛站”暖民心
“看著儲(chǔ)蓄所門(mén)口‘愛(ài)心驛站’牌子下面寫(xiě)著‘請(qǐng)戶外工作者進(jìn)來(lái)歇歇腳,、喝喝水,、充充電’的字樣,我一開(kāi)始不太相信,,有一次抱著試試看的心態(tài)走了進(jìn)去,,一位小姑娘幫我接了一杯熱水,還讓我坐下來(lái)休息,?!杯h(huán)衛(wèi)工人李阿姨高興地說(shuō)。
為了給環(huán)衛(wèi)工人,、快遞員、交警等戶外勞動(dòng)者提供一個(gè)累可歇腳,、渴可喝水的場(chǎng)所,,新建路儲(chǔ)蓄所在營(yíng)業(yè)廳精心打造了“戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”,統(tǒng)一配備飲水機(jī),、工具箱,、打氣筒等設(shè)施,讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者在工作之余擁有一個(gè)“暖心之家”,。三九寒冬,,愛(ài)心驛站更成為戶外勞動(dòng)者和群眾取暖歇息的好去處。在首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中,,新建路儲(chǔ)蓄所更是充分發(fā)揮愛(ài)心驛站聯(lián)系群眾的作用,,讓群眾在這里感受農(nóng)商行的溫暖與關(guān)懷。
首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)在火熱進(jìn)行中,,新建路儲(chǔ)蓄所以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)擦亮“金融便民”的金字招牌,,贏得了群眾的信任和贊譽(yù),有力推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的提升,,截至1月17日,,該所各項(xiàng)存款較年初凈增1606萬(wàn)元,完成任務(wù)目標(biāo)924萬(wàn)元的174%,。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯:暢任杰