臨汾新聞網(wǎng)訊“歡迎大家來(lái)到我的直播間,有關(guān)金融業(yè)務(wù)的問(wèn)題都可以彈幕交流哦!”近日,,在堯都農(nóng)商行堯廟支行員工馬晶的抖音直播間里,,她笑吟吟地跟觀眾交流著,。
馬晶是農(nóng)商行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通職工,既沒(méi)有專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),,也不是“顏值擔(dān)當(dāng)”,有的只是對(duì)工作的滿腔熱忱,,在網(wǎng)上闖出了一片新天地,。馬晶抖音號(hào)開播僅一個(gè)月,吸引了2.6萬(wàn)名群眾參與,,營(yíng)銷到600多位新客戶和292名潛在貸款客戶,吸收定期存款380萬(wàn)元,。
馬晶工作多年,,一直默默耕耘在金融服務(wù)一線,。之所以會(huì)使用抖音,最初是受疫情影響線上服務(wù)需求增多,,后來(lái)她發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡刷短視頻,,為了拉近與群眾的關(guān)系,進(jìn)而獲取到他們的金融需求,,她便大膽嘗試,,開通抖音直播,,用熱情、周到,、細(xì)致、專業(yè)的講解,,讓堯都農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各界群眾在線上“見面”,。
“以前的金融服務(wù)是走村入戶,坐在一起家長(zhǎng)里短地聊?,F(xiàn)在群眾不是刷短視頻,就是通過(guò)錄制視頻展示自我,。群眾都用起來(lái)了,咱怎么能掉隊(duì)?”依托線上平臺(tái),,馬晶與群眾也有更多的共同話題,。
群眾中的潛在客戶很多,但如何讓自己快速入場(chǎng),、閃亮出圈,,是馬晶一直在思索的問(wèn)題?!拔乙环矫娼梃b其他抖音賬號(hào)的經(jīng)驗(yàn),,利用業(yè)余時(shí)間拍攝,、剪輯作品,,通過(guò)個(gè)人抖音號(hào),,分享生活日常,、講解本行產(chǎn)品,,宣傳我行首季‘開門紅’活動(dòng)及相關(guān)優(yōu)惠政策,,另一方面利用業(yè)余時(shí)間,,加強(qiáng)個(gè)人形象塑造,,提升綜合素質(zhì),。”馬晶說(shuō),,熟練掌握各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),,時(shí)刻準(zhǔn)備解答群眾的疑問(wèn)和咨詢,不僅讓她獲得群眾認(rèn)可,,而且進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。
在馬晶的努力探索下,,其個(gè)人抖音號(hào)收獲粉絲近2000人,,很快成為“金融+直播”帶貨宣傳的新晉“網(wǎng)紅”。首季“開門紅”活動(dòng)開展以來(lái),,馬晶個(gè)人存款余額較年初凈增534萬(wàn)元,完成進(jìn)度目標(biāo)的305%,。“聽你這么一說(shuō),,我就全明白了!”“明天我去找你,,給我辦一下!”“有你在,,就不用去跑銀行咨詢了,真是太感謝了!”……這是開始直播以來(lái),馬晶經(jīng)常收到的反饋,。一句句感謝的話語(yǔ)、一句句肯定的贊譽(yù),,更加堅(jiān)定了馬晶堅(jiān)持直播的信心,也讓金融服務(wù)在線上延伸到群眾的心里,。
如今,堯都農(nóng)商行堯廟支行的不少員工也跟著馬晶加入到了短視頻平臺(tái),,時(shí)常在網(wǎng)上曬農(nóng)商行優(yōu)惠政策,、金融產(chǎn)品,,與群眾展開積極互動(dòng),,將線上金融服務(wù)帶火,?!半S著時(shí)代的發(fā)展,,要想服務(wù)好群眾,,必須與時(shí)俱進(jìn),、改變理念,。馬晶就是一個(gè)成功的例子,,相信我們多元的金融服務(wù)會(huì)帶給群眾更加便捷,、舒適的享受,?!眻蚨嫁r(nóng)商行堯廟支行行長(zhǎng)王英杰如是說(shuō),。
記者 潘華玲
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