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永和農(nóng)商行廣場支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記

2023-04-06 09:08:03 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 環(huán)境干凈整潔,,設(shè)備擺放整齊,,服務(wù)熱情周到……這是永和農(nóng)商行廣場支行給每一位進入營業(yè)廳的群眾留下最深刻的印象,。在這里,,每位群眾都能滿意而歸,紛紛為該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊,。近年來,,廣場支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,,提高群眾的滿意度,,樹立了農(nóng)商行的良好社會形象。

  “在智能機具上取款真快!謝謝你耐心地教我,以后再來取款就方便多了,?!?月3日,,附近的居民李大爺在廣場支行取現(xiàn)金,,由于辦理業(yè)務(wù)的人多,在柜臺上取款等待的時間較長,,工作人員就把他引導(dǎo)到智能機具上,,手把手地教李大爺取款。經(jīng)過一番操作李大爺順利取上了現(xiàn)金,,不停地夸工作人員服務(wù)細(xì)心,、熱心。在廣場支行的營業(yè)廳不大的空間里,,智能機具布放在廳堂醒目位置,,各種設(shè)備布局合理、擺放有序,,形成了一塊智能化,、綜合化的服務(wù)區(qū)域?!澳?,您是辦理什么業(yè)務(wù)?”“您可以直接在這邊的智能機具上查詢,能夠節(jié)省您的時間,?!毙虚L馬青青熱情迎接每位走進營業(yè)廳的群眾,引導(dǎo)他們優(yōu)先在智能機具上辦理業(yè)務(wù),,以提高辦理效率,。“廣場支行的服務(wù)全面周到,,有專門的工作人員指導(dǎo)操作,,節(jié)省了我們的時間,真是太方便了!”辦理完查詢業(yè)務(wù)的王阿姨高興地說,。為了讓更多人尤其是老年人能夠親身體驗智能化服務(wù),,廣場支行持續(xù)在智能機具服務(wù)上發(fā)力,讓群眾盡享便利,。

  廣場支行始終將“用心服務(wù)”的理念滲透到日常服務(wù)的點點滴滴之中,。積極把引進來和走出去相結(jié)合,在實現(xiàn)廳堂服務(wù)高質(zhì)效的同時,,將服務(wù)延伸到廳堂之外,,把金融服務(wù)送到老百姓的身邊。“我根本不用出門,,在手機上填了基礎(chǔ)信息,,他們就把后續(xù)的所有事情都幫我辦理好了,還把‘晉享e付’二維碼直接送到店里,?!碧崞饛V場支行的金融服務(wù),經(jīng)營鞋店的蘇琴開心地說,。蘇琴在縣城經(jīng)營著一家鞋店,,生意一直不錯。馬青青在走訪中了解到該鞋店想辦理收款碼但不知道如何申請,,她便及時向蘇琴進行了詳細(xì)介紹,,很快幫蘇琴辦理了“晉享e付”業(yè)務(wù),讓她收款更為便捷,。

  為了更好地服務(wù)群眾,,廣場支行積極開展上門走訪,與群眾交朋友,,切實幫助群眾解決困難,,真正打通金融服務(wù)的最后“一公里”。馬青青表示:“群眾的需要就是我們工作的方向,。要用心為群眾服務(wù),,把點滴小事做好。只要群眾滿意了,,付出再多辛勞都值得!”

  記者 劉文軍


     

責(zé)任編輯: 吉政

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