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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 事情雖然過去了10多天,，李大爺依舊清楚記得那天自己焦急的心情。“太陽曬得我滿身是汗,，手里提著一袋子硬幣走了幾個(gè)銀行都吃了‘閉門羹’，說實(shí)話我那時(shí)已經(jīng)完全失望了,?！崩畲鬆斦f，他經(jīng)營著一家小店,，經(jīng)常收到零錢,，積攢了一段時(shí)間之后，他打算把硬幣存進(jìn)銀行,，沒想到跑了幾家銀行都沒能存上,。正巧他路過侯馬農(nóng)商行營業(yè)部，就抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)大廳,。

　　“大爺,，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”聽到大堂經(jīng)理劉洋親切的問候，李大爺趕忙試探性地說明了來意：“姑娘,，我這有一些硬幣,，想把這錢存了，能不能辦一下?”“大爺,，沒問題的,。”聽了劉洋的話,，李大爺忐忑的心得到了安慰,。劉洋引導(dǎo)李大爺坐到柜臺(tái)前并遞上一杯溫水，李大爺露出了開心的笑容,。

　　伴隨著“嘩啦啦……”的聲音,，硬幣被倒在了柜臺(tái)上，劉洋一枚一枚地?cái)?shù)著硬幣,，專注而又細(xì)致,。“大爺,，你的店在哪呢?”“家里有幾口人啊?”在清點(diǎn)硬幣過程中,，劉洋與李大爺拉起了家常，了解他的生意情況,，仿佛她不僅僅是一個(gè)銀行職員,，更像是一個(gè)可以傾訴的朋友。不一會(huì)兒清點(diǎn)工作完成，當(dāng)定期存單交到李大爺手中時(shí),，李大爺激動(dòng)地說：“姑娘,，你們的服務(wù)真是太好了，為你們點(diǎn)贊!”

　　這樣的故事在侯馬農(nóng)商行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)上演,?！耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，在堅(jiān)持一心一意為群眾辦實(shí)事,、辦好事的實(shí)踐中兌現(xiàn);為客戶提供貼心,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從三尺柜臺(tái)延伸到千家萬戶……

　　“我需要補(bǔ)辦社保卡,，可是……”近日,，楊先生走進(jìn)侯馬農(nóng)商行路西支行的營業(yè)廳，看到他欲言又止的樣子,，工作人員鼓勵(lì)他說出自己的訴求,。原來是楊先生的妻子因胯骨摔傷行動(dòng)不便需要治療，但社?？▍s又不慎丟失,，影響到治療期間費(fèi)用的支付，急需盡快補(bǔ)辦,。

　　“您放心,，我們馬上進(jìn)行上門服務(wù)?！痹诹私獾竭@一特殊情況后,，路西支行運(yùn)營主管火速按照做好特殊客戶服務(wù)工作的相關(guān)要求，當(dāng)即協(xié)同營業(yè)人員上門核實(shí)辦理業(yè)務(wù),。在拿到新的社?？ê螅瑮钕壬钍芨袆?dòng)：“之前以為補(bǔ)辦社?？隙ê苈闊?，沒想到農(nóng)商行還能上門辦業(yè)務(wù)，而且是當(dāng)天就辦了,，效率這么高,。要是沒有你們的幫助，我妻子看病就會(huì)耽誤了,?！?/p>

　　服務(wù)化于心，服務(wù)送上門……侯馬農(nóng)商行用多樣的服務(wù)和不變的真誠滿足群眾個(gè)性化的金融需求，真正做到想客戶所想,、思客戶所思,、做客戶所需，提供了便捷,、人性化的服務(wù),，構(gòu)筑起老百姓身邊“有溫度的銀行”，用實(shí)際行動(dòng)向群眾交出滿意答卷!

　　記者 潘華玲