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侯馬:“為你們點(diǎn)贊”

2023-07-27 08:52:27 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 事情雖然過去了10多天,,李大爺依舊清楚記得那天自己焦急的心情。“太陽曬得我滿身是汗,,手里提著一袋子硬幣走了幾個(gè)銀行都吃了‘閉門羹’,說實(shí)話我那時(shí)已經(jīng)完全失望了,?!崩畲鬆斦f,他經(jīng)營著一家小店,,經(jīng)常收到零錢,,積攢了一段時(shí)間之后,他打算把硬幣存進(jìn)銀行,,沒想到跑了幾家銀行都沒能存上,。正巧他路過侯馬農(nóng)商行營業(yè)部,就抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)大廳,。

  “大爺,,您要辦理什么業(yè)務(wù)?”聽到大堂經(jīng)理劉洋親切的問候,李大爺趕忙試探性地說明了來意:“姑娘,,我這有一些硬幣,,想把這錢存了,能不能辦一下?”“大爺,,沒問題的,。”聽了劉洋的話,,李大爺忐忑的心得到了安慰,。劉洋引導(dǎo)李大爺坐到柜臺(tái)前并遞上一杯溫水,李大爺露出了開心的笑容,。

  伴隨著“嘩啦啦……”的聲音,,硬幣被倒在了柜臺(tái)上,劉洋一枚一枚地?cái)?shù)著硬幣,,專注而又細(xì)致,。“大爺,,你的店在哪呢?”“家里有幾口人啊?”在清點(diǎn)硬幣過程中,,劉洋與李大爺拉起了家常,了解他的生意情況,,仿佛她不僅僅是一個(gè)銀行職員,,更像是一個(gè)可以傾訴的朋友。不一會(huì)兒清點(diǎn)工作完成,當(dāng)定期存單交到李大爺手中時(shí),,李大爺激動(dòng)地說:“姑娘,,你們的服務(wù)真是太好了,為你們點(diǎn)贊!”

  這樣的故事在侯馬農(nóng)商行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)上演,?!耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念,在堅(jiān)持一心一意為群眾辦實(shí)事,、辦好事的實(shí)踐中兌現(xiàn);為客戶提供貼心,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從三尺柜臺(tái)延伸到千家萬戶……

  “我需要補(bǔ)辦社保卡,,可是……”近日,,楊先生走進(jìn)侯馬農(nóng)商行路西支行的營業(yè)廳,看到他欲言又止的樣子,,工作人員鼓勵(lì)他說出自己的訴求,。原來是楊先生的妻子因胯骨摔傷行動(dòng)不便需要治療,但社??▍s又不慎丟失,,影響到治療期間費(fèi)用的支付,急需盡快補(bǔ)辦,。

  “您放心,,我們馬上進(jìn)行上門服務(wù)?!痹诹私獾竭@一特殊情況后,,路西支行運(yùn)營主管火速按照做好特殊客戶服務(wù)工作的相關(guān)要求,當(dāng)即協(xié)同營業(yè)人員上門核實(shí)辦理業(yè)務(wù),。在拿到新的社??ê螅瑮钕壬钍芨袆?dòng):“之前以為補(bǔ)辦社??隙ê苈闊?,沒想到農(nóng)商行還能上門辦業(yè)務(wù),而且是當(dāng)天就辦了,,效率這么高,。要是沒有你們的幫助,我妻子看病就會(huì)耽誤了,?!?/p>

  服務(wù)化于心,服務(wù)送上門……侯馬農(nóng)商行用多樣的服務(wù)和不變的真誠滿足群眾個(gè)性化的金融需求,真正做到想客戶所想,、思客戶所思,、做客戶所需,提供了便捷,、人性化的服務(wù),,構(gòu)筑起老百姓身邊“有溫度的銀行”,用實(shí)際行動(dòng)向群眾交出滿意答卷!

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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