臨汾新聞網(wǎng)訊“辦貸手續(xù)簡便,，還上門服務(wù)，感謝曹家莊支行及時提供資金支持，解了我的燃眉之急!”“還是咱農(nóng)商行的服務(wù)好,，我就信任你們,?！薄谙宸谵r(nóng)商行曹家莊支行服務(wù)區(qū)域內(nèi),，經(jīng)常聽到群眾對曹家莊支行的贊譽,。這是曹家莊支行多年來情牽百姓,、深耕當(dāng)?shù)?、傾心支持當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展產(chǎn)業(yè)、增收致富結(jié)出的豐碩成果,。
授信送上“備用金”
群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè),、增收致富離不開金融的支持。曹家莊支行堅持以農(nóng)為本,、為農(nóng)服務(wù)的辦行宗旨,，以“整村授信”為抓手，不斷改進支農(nóng)服務(wù)舉措,，大力支持農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè),、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興提供源源不斷的金融活水,。
“真是太方便了,，不到半個小時就獲得了授信額度，需要資金了就可以馬上拿出來使用,，方便多了,。”古城鎮(zhèn)曹家莊村村民仁江義說,，他經(jīng)營商店多年,，每逢備貨時需要的資金量較大，尤其是逢年過節(jié)時對資金的需求更為迫切,。以前遇到這種情況,，他經(jīng)常需要通過向親朋借錢或民間借貸的方式來解決。當(dāng)曹家莊支行在村里舉辦“整村授信”現(xiàn)場會時,，他了解到授信的好處,，就立即提出了申請,，當(dāng)場就獲得10萬元的授信，這讓他心里樂開了花,。
曹家莊支行在“整村授信”中,，積極與群眾進行面對面溝通交流，提升服務(wù)的深度與廣度,，為群眾提供精準(zhǔn),、高效、熱情的金融服務(wù),?！啊迨谛拧呛粚嵽r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、促進鄉(xiāng)村振興提檔升級的助推器,，我們將繼續(xù)加大走訪力度,，全面推廣,，加速‘整村授信’工作全覆蓋,，為轄內(nèi)廣大老百姓提供一份‘家庭備用金’，讓他們在家門口就能享受到便利,、快捷的金融服務(wù),。”曹家莊支行副行長楊錄燕說,。
服務(wù)提升滿意度
為贏得群眾對農(nóng)商行工作的認可,，曹家莊支行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位與農(nóng)商行打交道的客戶高興而來,、滿意而歸,。
“我每次辦理完業(yè)務(wù)都會在大廳休息區(qū)坐坐，很喜歡這里的氛圍,，不僅可以享受到工作人員無微不至的服務(wù),，還可以休息、喝茶,、充電,，讓我有家一般的感覺!”近日，剛剛在曹家莊支行辦完存款業(yè)務(wù)的王大姐坐在大廳的休息椅上,，高興地對客戶經(jīng)理說,。
面對激烈的金融同業(yè)競爭，曹家莊支行把服務(wù)作為提升競爭力的重要手段,，千方百計做優(yōu)服務(wù),，靠服務(wù)贏得群眾的信任和支持?！拔覀兪冀K保持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，從廳堂環(huán)境,、文明用語和禮儀等入手，視群眾為親人,，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來辦,，用心用情服務(wù)好每一名群眾?！倍嗄甑幕鶎庸ぷ鹘?jīng)歷,，讓曹家莊支行行長毛淑琴對服務(wù)群眾有著深刻的體會。
解難贏得群眾贊
“服務(wù)好群眾是我們的職責(zé),，要把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來辦!”這是曹家莊支行行長毛淑琴經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,。在毛淑琴的帶領(lǐng)下，全行人員秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，切實為群眾辦實事、辦好事,，以實際行動讓群眾感受到農(nóng)商行的溫情,。
“還是咱農(nóng)商行的服務(wù)好!”提起曹家莊支行，古城鎮(zhèn)安平村經(jīng)營養(yǎng)牛場的孫師傅連連稱贊,。去年的一天上午,，孫師傅獲悉浮山縣有一家養(yǎng)殖場欲低價處理一批小牛犢，經(jīng)過聯(lián)系與養(yǎng)殖場達成了購買意向并約定于晚上9點前將資金送到,。孫師傅隨即四處籌款但仍舊有缺口,，無奈之下于下午趕到曹家莊支行求助。得知孫師傅的情況后,，支行工作人員攜帶授信平板趕往孫師傅家中展開實地調(diào)查,，了解到孫師傅為人正直且經(jīng)營養(yǎng)牛場已有4年多時間，經(jīng)營狀況一直很好,，完全符合申貸條件,，立即通過網(wǎng)貸系統(tǒng)現(xiàn)場為其辦理了授信業(yè)務(wù)，同時安排營業(yè)廳工作人員準(zhǔn)備足額現(xiàn)金等候支取,。經(jīng)過曹家莊支行工作人員協(xié)同努力,，孫師傅在下班之前取到了買牛的現(xiàn)金，順利購回了小牛犢,。
一個個暖心的故事,、一次次送貸上門……曹家莊支行全體員工以自己不懈的堅守和無私的奉獻，在轄區(qū)群眾心目中樹立起了“百姓銀行”的形象,，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻著農(nóng)信力量!
記者 劉文軍
責(zé)任編輯：暢任杰
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