臨汾新聞網(wǎng)訊“認真做事低調做人”是霍州農(nóng)商行營業(yè)部客戶經(jīng)理蔡韓華始終堅持的信念。在蔡韓華看來,，如果能夠在崗位上發(fā)揮最大的潛能,，作出最大的貢獻，他甘當服務一線的一顆螺絲釘,。蔡韓華自參加工作以來,，業(yè)務培訓和自我學習從未缺席，從思想上,、業(yè)務上提高工作能力和水平,，深入一線服務群眾，用心踏實做好每項工作,，前不久被評為2023年上半年信貸轉型標兵,。
扎根一線 干在最前
“我先上!”這是工作14年的蔡韓華常說的話。一直奮斗在金融服務一線，他始終踐行著自己的初心,，扛起使命擔當,，在每一個崗位上貢獻自己全部的能量。
干一行愛一行,，熱愛能抵得過一切坎坷,。“我工作過的崗位不少,，在辦公室干過內勤，當過柜員,，后來當了客戶經(jīng)理服務客戶,，在每個崗位我都全身心投入?！辈添n華表示,，他身體力行做好各項工作，也在歷經(jīng)種種困難和挫折中積累了豐富的工作經(jīng)驗,。
“自2016年在營業(yè)部工作以來,，我始終扎扎實實落實支行交予的各項工作，讓自己做在前,、干在前,。”蔡韓華說,，在總行推出“裝修貸”產(chǎn)品以后,，他積極與中介公司對接，一次次上門走訪客戶,，以勤懇努力換來了優(yōu)秀的成績,，營業(yè)部發(fā)放的263筆裝修貸業(yè)務中，由他個人營銷的就占到105筆,，余額480萬元,。
為了更好地做好工作，蔡韓華不斷讓自己的業(yè)務水平更加熟練,。他時常利用空余時間,，翻閱微貸學習文件和各項制度管理辦法，充分利用智慧學習平臺反復觀看學習,，在干中學,、在學中干，只為在每一次工作時,，能展現(xiàn)出最專業(yè)的服務狀態(tài),。
用心服務 解難便民
“小賈，你這買賣是越來越好了?！薄斑€行吧,，這少不了你這些年的幫襯?！辈添n華隔三差五總會到老客戶賈振琦的公司看看,，聊一聊家常，談一談近期發(fā)展情況,。他們一開始只是業(yè)務上的往來,，后來慢慢成了無話不談的朋友，對于蔡韓華的評價,，賈振琦笑著說：“他辦事踏實,，而且處處為我著想，除了業(yè)務上的關系,，我們更像是好朋友,。”
90后的賈振琦在2015年開始創(chuàng)業(yè),，最初他從事的是辦公用品批發(fā),，經(jīng)過勤勤懇懇的努力，積累了一定的資金,，他萌發(fā)了涉足新領域的想法,，但苦于沒有足夠的啟動資金?！耙彩悄莻€時候和蔡哥第一次接觸,，他了解到我的情況后，立刻給了我一些專業(yè)的建議,，然后連著幾天幫我整理資料,，最終幫我成功申請到15萬元的信用貸款，我的物流生意也做起來了,。去年每天的運費就能達到20多萬元,，后來又從霍州農(nóng)商行申請到280萬元的貸款，保證了我的生意正常運轉,?！?/p>
“服務是做出來的，不是說出來的!”蔡韓華堅信,，用真心,、用行動才能讓金融力量有溫度，真誠的一次微笑,、簡單的一聲問候,、溫暖的一杯白開水、禮貌的一次讓坐，無時無處不在細微處體現(xiàn)了服務的熱情,、周到,、貼心。蔡韓華坦言：“不僅僅是一些小小的服務細節(jié),，更重要的是通過專業(yè)的經(jīng)濟,、金融知識，為客戶的經(jīng)營發(fā)展出謀劃策,，既拉近了與客戶的距離,，又達到了心的交流、情感的升華,，更體現(xiàn)了全心全意為客戶服務的真誠與熱情,。”
默默奉獻 爭創(chuàng)一流
事業(yè)的成功絕非偶然,，除了踏踏實實完成本職工作，還需要學會用科學的方法去開展工作,。工作多年的蔡韓華對此有著深刻的體會,。
“我們的很多工作需要做好前期鋪墊，比如我從年初開始就自己制定了貸款營銷計劃,，走親訪友,、市場調查等都是必不可少的，通過貸后走訪,、客戶聯(lián)誼等方式,，利用好工作之外一切可利用的時間廣拓客源?！辈添n華表示,，在平時工作中，他嚴格按照總行信貸管理制度,，管好用好信貸資產(chǎn),，嚴格把好貸前調查關，每筆貸款堅持實地走訪,，做到訪談與分析相結合,、實地調研與多方渠道調查相結合，規(guī)范信貸運作,，確保發(fā)放的每一筆貸款合規(guī),、安全、規(guī)范,，形成良好的工作機制,。截至8月末，蔡韓華負責管理的千萬元以下貸款戶數(shù)196戶、余額10798萬元,，利息收回率達100%,。
面對閃亮的工作業(yè)績，蔡韓華依舊保持著一貫的工作作風,，他說：“成績屬于過去,，我只是做了一些自己應盡的工作，與上級的要求還有很大差距,。我要在今后的工作中繼續(xù)加倍努力,，為霍州農(nóng)信貢獻更大的力量?！?/p>
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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