臨汾新聞網(wǎng)訊“認(rèn)真做事低調(diào)做人”是霍州農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理蔡韓華始終堅(jiān)持的信念,。在蔡韓華看來(lái),，如果能夠在崗位上發(fā)揮最大的潛能,，作出最大的貢獻(xiàn),，他甘當(dāng)服務(wù)一線的一顆螺絲釘。蔡韓華自參加工作以來(lái),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)從未缺席,，從思想上、業(yè)務(wù)上提高工作能力和水平,，深入一線服務(wù)群眾,，用心踏實(shí)做好每項(xiàng)工作，前不久被評(píng)為2023年上半年信貸轉(zhuǎn)型標(biāo)兵,。
扎根一線 干在最前
“我先上!”這是工作14年的蔡韓華常說(shuō)的話,。一直奮斗在金融服務(wù)一線，他始終踐行著自己的初心,，扛起使命擔(dān)當(dāng),，在每一個(gè)崗位上貢獻(xiàn)自己全部的能量。
干一行愛(ài)一行,，熱愛(ài)能抵得過(guò)一切坎坷,。“我工作過(guò)的崗位不少,，在辦公室干過(guò)內(nèi)勤,，當(dāng)過(guò)柜員，后來(lái)當(dāng)了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù),，在每個(gè)崗位我都全身心投入,。”蔡韓華表示,，他身體力行做好各項(xiàng)工作,，也在歷經(jīng)種種困難和挫折中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
“自2016年在營(yíng)業(yè)部工作以來(lái),，我始終扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)支行交予的各項(xiàng)工作,，讓自己做在前、干在前,?！辈添n華說(shuō)，在總行推出“裝修貸”產(chǎn)品以后,，他積極與中介公司對(duì)接,，一次次上門(mén)走訪客戶(hù)，以勤懇努力換來(lái)了優(yōu)秀的成績(jī),，營(yíng)業(yè)部發(fā)放的263筆裝修貸業(yè)務(wù)中,，由他個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的就占到105筆，余額480萬(wàn)元。
為了更好地做好工作,，蔡韓華不斷讓自己的業(yè)務(wù)水平更加熟練,。他時(shí)常利用空余時(shí)間，翻閱微貸學(xué)習(xí)文件和各項(xiàng)制度管理辦法,，充分利用智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)反復(fù)觀看學(xué)習(xí),，在干中學(xué)、在學(xué)中干,，只為在每一次工作時(shí),，能展現(xiàn)出最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)狀態(tài)。
用心服務(wù) 解難便民
“小賈,，你這買(mǎi)賣(mài)是越來(lái)越好了,。”“還行吧,，這少不了你這些年的幫襯,。”蔡韓華隔三差五總會(huì)到老客戶(hù)賈振琦的公司看看,，聊一聊家常,，談一談近期發(fā)展情況。他們一開(kāi)始只是業(yè)務(wù)上的往來(lái),，后來(lái)慢慢成了無(wú)話不談的朋友,，對(duì)于蔡韓華的評(píng)價(jià)，賈振琦笑著說(shuō)：“他辦事踏實(shí),，而且處處為我著想,，除了業(yè)務(wù)上的關(guān)系，我們更像是好朋友,?！?/p>
90后的賈振琦在2015年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，最初他從事的是辦公用品批發(fā),，經(jīng)過(guò)勤勤懇懇的努力,，積累了一定的資金，他萌發(fā)了涉足新領(lǐng)域的想法,，但苦于沒(méi)有足夠的啟動(dòng)資金,。“也是那個(gè)時(shí)候和蔡哥第一次接觸,，他了解到我的情況后,，立刻給了我一些專(zhuān)業(yè)的建議，然后連著幾天幫我整理資料,，最終幫我成功申請(qǐng)到15萬(wàn)元的信用貸款，我的物流生意也做起來(lái)了。去年每天的運(yùn)費(fèi)就能達(dá)到20多萬(wàn)元,，后來(lái)又從霍州農(nóng)商行申請(qǐng)到280萬(wàn)元的貸款,，保證了我的生意正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>
“服務(wù)是做出來(lái)的,，不是說(shuō)出來(lái)的!”蔡韓華堅(jiān)信，用真心,、用行動(dòng)才能讓金融力量有溫度,，真誠(chéng)的一次微笑、簡(jiǎn)單的一聲問(wèn)候,、溫暖的一杯白開(kāi)水,、禮貌的一次讓坐，無(wú)時(shí)無(wú)處不在細(xì)微處體現(xiàn)了服務(wù)的熱情,、周到,、貼心。蔡韓華坦言：“不僅僅是一些小小的服務(wù)細(xì)節(jié),，更重要的是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)濟(jì),、金融知識(shí)，為客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展出謀劃策,，既拉近了與客戶(hù)的距離,，又達(dá)到了心的交流、情感的升華,，更體現(xiàn)了全心全意為客戶(hù)服務(wù)的真誠(chéng)與熱情,。”
默默奉獻(xiàn) 爭(zhēng)創(chuàng)一流
事業(yè)的成功絕非偶然,，除了踏踏實(shí)實(shí)完成本職工作,，還需要學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法去開(kāi)展工作。工作多年的蔡韓華對(duì)此有著深刻的體會(huì),。
“我們的很多工作需要做好前期鋪墊,，比如我從年初開(kāi)始就自己制定了貸款營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，走親訪友,、市場(chǎng)調(diào)查等都是必不可少的,，通過(guò)貸后走訪、客戶(hù)聯(lián)誼等方式,，利用好工作之外一切可利用的時(shí)間廣拓客源,。”蔡韓華表示,，在平時(shí)工作中,，他嚴(yán)格按照總行信貸管理制度,，管好用好信貸資產(chǎn)，嚴(yán)格把好貸前調(diào)查關(guān),，每筆貸款堅(jiān)持實(shí)地走訪,，做到訪談與分析相結(jié)合、實(shí)地調(diào)研與多方渠道調(diào)查相結(jié)合,，規(guī)范信貸運(yùn)作,，確保發(fā)放的每一筆貸款合規(guī)、安全,、規(guī)范,，形成良好的工作機(jī)制。截至8月末,，蔡韓華負(fù)責(zé)管理的千萬(wàn)元以下貸款戶(hù)數(shù)196戶(hù),、余額10798萬(wàn)元，利息收回率達(dá)100%,。
面對(duì)閃亮的工作業(yè)績(jī),，蔡韓華依舊保持著一貫的工作作風(fēng)，他說(shuō)：“成績(jī)屬于過(guò)去,，我只是做了一些自己應(yīng)盡的工作,，與上級(jí)的要求還有很大差距。我要在今后的工作中繼續(xù)加倍努力,，為霍州農(nóng)信貢獻(xiàn)更大的力量,。”
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
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