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洪洞農(nóng)商行城區(qū)儲(chǔ)蓄所綜合柜員劉玲玲:堅(jiān)守平凡 扮靚“窗口”

2024-01-25 09:40:56 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊“綜合柜員作為農(nóng)商行的窗口,一言一行都代表著農(nóng)商行的形象,更是群眾直接了解農(nóng)商行的‘窗口’,,起著溝通群眾與農(nóng)商行的橋梁作用?!弊鳛橐幻ぷ鞫嗄甑木C合柜員,洪洞農(nóng)商行城區(qū)儲(chǔ)蓄所的劉玲玲對(duì)自己所從事崗位有著深刻的認(rèn)識(shí)。一直以來(lái),她始終以客戶至上的服務(wù)理念,、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)服務(wù)群眾,受到群眾認(rèn)可,,并多次榮獲“優(yōu)秀柜員”稱號(hào),。

  劉玲玲長(zhǎng)期在綜合柜員崗位上工作,,雖然工作地點(diǎn)多次變換,,但無(wú)論是在哪一個(gè)支行,她始終秉持著高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,,熱情周到地服務(wù)各界群眾,,用強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神,展示了農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象,。

  劉玲玲常年與各種各樣的人打交道,,練就了過(guò)硬的本領(lǐng)。在一次工作中,,臨近下班時(shí)間有位客戶提著一個(gè)大袋子急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)前,,當(dāng)?shù)弥獙?duì)方有大量零錢需要兌換后,劉玲玲熱情地說(shuō):“我?guī)湍惹妩c(diǎn),,可能清點(diǎn)的時(shí)間有點(diǎn)久,,請(qǐng)您耐心等待?!苯?jīng)過(guò)20多分鐘的耐心清點(diǎn),,劉玲玲順利為這名客戶辦理了零錢兌換業(yè)務(wù)。拿上兌換好的整幣,,客戶連連向她表示感謝,。幾天后,該客戶又來(lái)到城區(qū)儲(chǔ)蓄所找劉玲玲,,辦理了新業(yè)務(wù),。在以后的交往中,其成了城區(qū)儲(chǔ)蓄所的優(yōu)質(zhì)客戶,。

  為了盡可能地縮短客戶等待時(shí)間,,工作中的劉玲玲竭盡全力做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓群眾少等,、少跑、少問(wèn),?!肮衽_(tái)上接待的群眾非常多,大家的時(shí)間都寶貴,,因此我們?cè)诠ぷ髦斜仨氁珳?zhǔn),、快捷?!边@么多年來(lái)劉玲玲是這樣說(shuō)的,,也是這樣做的。為了練好技能,,劉玲玲常常利用班前班后閑暇時(shí)間,,堅(jiān)持做到“每日一小練”,努力提升自己的業(yè)務(wù)技能,,更好地服務(wù)于群眾,。

  “業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng),、樂(lè)于奉獻(xiàn),、工作認(rèn)真、勤奮好學(xué),、喜歡幫助人,、待人和氣……”因?yàn)楣ぷ骷?xì)心,服務(wù)周到,,劉玲玲獲得過(guò)很多次榮譽(yù),,許多客戶對(duì)她的業(yè)務(wù)能力和為人贊不絕口,她總是謙虛地回答:“我是一名柜員,,干的就是柜面上的事情,,以誠(chéng)待人,把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好,,將前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾服務(wù)好,,這是我義不容辭的責(zé)任?!?/p>

  隨著“首季開門紅”工作的持續(xù)開展,,劉玲玲幾乎每天都要延時(shí)工作,下班后還要走訪商戶。群眾感慨地說(shuō):“你們的服務(wù)真好,,這個(gè)點(diǎn)了還要過(guò)來(lái)幫我們解決問(wèn)題!”在劉玲玲看來(lái),,商戶的滿意就是對(duì)自己工作的最大認(rèn)可。每當(dāng)收獲贊譽(yù)時(shí),,滿滿的成就感驅(qū)走了她一天的疲憊,。

  劉玲玲常說(shuō):“在群眾眼里,我就代表著洪洞農(nóng)商行,,自己的一言一行都會(huì)影響單位在他們心中的形象,,我一定要用自己的努力付出,擦亮‘百姓銀行’的金字招牌!”

  記者 劉文軍

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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