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很多人認(rèn)為,，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)很好,，掙著錢(qián)還能游遍祖國(guó)的大好河山，可導(dǎo)游的酸甜苦辣誰(shuí)知道?國(guó)慶期間,，記者深入一線(xiàn),，記錄了導(dǎo)游真實(shí)的一面,。

23歲的盧淑琴是我市堯都旅行社一名導(dǎo)游。由于工作的特殊性,，國(guó)慶期間一直連續(xù)上班,，除了值班，還有兩天帶團(tuán)的時(shí)間,。國(guó)慶前3天,，她和另一名導(dǎo)游一起值班，值班的任務(wù)是跟團(tuán)服務(wù)、自助游服務(wù),、自駕游服務(wù)等,，“近郊游有哪些線(xiàn)路?”“我們一家三口，去哪里旅游比較好?”這樣的電話(huà),，每天要接聽(tīng)多少個(gè)她也不知道,。

國(guó)慶7天假，她不在旅行社值班,，就在帶團(tuán)的途中,，無(wú)法和家人團(tuán)聚。4日和5日,，她要帶團(tuán)去黛眉山,，提前一天，她打點(diǎn)好一切：預(yù)訂車(chē)輛,、與旅游車(chē)司機(jī)溝通好,、預(yù)訂酒店，包括飲食,，確認(rèn)游客信息……

4日清晨,，盧淑琴要帶團(tuán)出游了。雖然她已經(jīng)有3年的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)了,，但這次還沒(méi)有出發(fā)就出岔子：旅游車(chē)被堵在旅游公司的車(chē)隊(duì)里了,，當(dāng)司機(jī)師傅到達(dá)集合地點(diǎn)時(shí)已經(jīng)比游客集合時(shí)間晚了整整一個(gè)小時(shí)。在這期間,，盧淑琴多次做游客的工作,，希望游客能夠諒解。好不容易盼到旅游車(chē)來(lái)了,，盧淑琴與司機(jī)師傅溝通好線(xiàn)路后出發(fā)了,。他們?cè)诟咚偕嫌钟錾隙萝?chē)，在通往景區(qū)的山路差點(diǎn)被對(duì)面超車(chē)的車(chē)輛撞上,，幸虧司機(jī)師傅反應(yīng)及時(shí)才幸免遇難,，游客受到驚嚇，難免有些責(zé)怪,。這時(shí),，盧淑琴更多的是安慰大家。原本5個(gè)多小時(shí)的路程走了9個(gè)多小時(shí),，原有的午餐取消了,，直到17時(shí)才吃晚餐，不少游客心情不爽,，甚至提出退團(tuán),。此時(shí),，盧淑琴心里酸酸的，但她知道,，這是在鍛煉她成長(zhǎng),，讓每個(gè)游客滿(mǎn)意是她義不容辭的責(zé)任。她不斷安撫大家,，并答應(yīng)在回家之前給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。

晚上，游客游覽了景區(qū)后,，相繼回房休息,，而盧淑琴還在跟景區(qū)工作人員溝通，希望第二天的游覽能夠讓游客愉快,，并減輕或消除游客的不愉快。

5日早上,，游客相繼來(lái)到餐廳吃飯,，盧淑琴又是盛湯又是拿饅頭，悉心照顧著每位游客,，她連口湯都沒(méi)有顧上喝,，便和大家一起出發(fā)了。一路上,，游客觀光美景,，她關(guān)注的則是景點(diǎn)的方向、衛(wèi)生間的方位,、人數(shù)的清點(diǎn)等等,。這是她第二次上黛眉山了，山頂有個(gè)黃河大觀,，但她此次負(fù)責(zé)斷后,，照顧走路慢的游客。

一路的美景陶醉著每位游客,，旅行社也將那頓午飯的費(fèi)用退還給了游客,，游客忘記了不愉快，與盧淑琴攀談起來(lái),，這時(shí),，盧淑琴的心里美滋滋的，她的付出得到游客的認(rèn)可,，她再辛苦都是值得的! （郭秀婷）