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愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公是他從軍從業(yè)以來(lái)的人生信條,，作為一名人民警察,，他始終把“肯吃苦,、能出力、敢干事”作為自己為民為公的服務(wù)砝碼,，在警界的天平上謀事實(shí)、創(chuàng)業(yè)實(shí),、做人實(shí),。他就是現(xiàn)任翼城縣公安局控告申訴科科長(zhǎng)朱興軍,。

一名愛(ài)民為民的老兵

“朱興軍是一個(gè)心中裝著百姓的老兵?！绷私庵炫d軍的人都這樣評(píng)價(jià)他,。在大家眼里，他工作扎實(shí),，雷厲風(fēng)行,，迎難而上，風(fēng)里來(lái)雨里去,，總是一副風(fēng)風(fēng)火火的樣子,。朋友打電話約他吃個(gè)飯，他經(jīng)常不是在值班出勤,，就是在調(diào)解案件,，有時(shí)凌晨?jī)扇c(diǎn)還在分析案情，半夜回家后還把妻子叫起來(lái)問(wèn)如果她是當(dāng)事人會(huì)怎么辦,，妻子總說(shuō)他是工作狂,，好像單位就他一個(gè)人負(fù)責(zé)似的，可朱興軍心里有明鏡,，那就是他十幾年如一日默默堅(jiān)守的老兵原則：百姓事是大事,，家里再大的事比起群眾的事都是小事。他時(shí)常說(shuō)老兵就得有老兵的樣,，不能給公安系統(tǒng)丟臉,，要給年輕人做好榜樣。堅(jiān)守著這樣的信念,，朱興軍時(shí)時(shí)處處為百姓著想,，有些上訪多年的老戶，在朱興軍一次又一次耐心勸說(shuō)下,，都愿意通過(guò)合理合法的途徑解決問(wèn)題;有些上訪者看到朱興軍能夠俯下身子認(rèn)真傾聽(tīng)他們的困難,，都愿意對(duì)他敞開(kāi)心扉。

朱興軍1983年參軍,，在部隊(duì)服役期間獲三等功兩次;先后獲團(tuán)嘉獎(jiǎng)3次,、營(yíng)嘉獎(jiǎng)6次、司令部嘉獎(jiǎng)2次,。1999年他轉(zhuǎn)業(yè)到翼城縣公安局,，在縣公安局工作15年來(lái)，3次被縣委,、縣政府評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”,，2次被縣委政法委評(píng)為“政法工作先進(jìn)個(gè)人”，4次被縣公安局評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;先后被市委、市政府評(píng)為“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”,，被市委政法委評(píng)為優(yōu)秀政法工作者,，被市公安局嘉獎(jiǎng)一次。朱興軍所負(fù)責(zé)科室先后被縣委,、縣政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”,，被縣公安局授予“便民服務(wù)工作先進(jìn)單位”……雖然獲得了這么多的嘉獎(jiǎng)和榮譽(yù)，可在朱興軍的心里,，總覺(jué)得他只不過(guò)做了自己該做的,，所有的榮譽(yù)都比不過(guò)老百姓的口碑。

近年來(lái),，憑借自己的工作熱情,，以及日益積累的處理信訪事件的能力和經(jīng)驗(yàn)，朱興軍成功化解了信訪積案12起,、新受理信訪案件93起,、導(dǎo)入法院6起、辦結(jié)率100%,、息訴罷訪率100%,、接待群眾來(lái)訪法律咨詢400余人次……

一個(gè)以群眾為先的服務(wù)者

信訪案件繁蕪復(fù)雜，涉及領(lǐng)域廣,，專業(yè)性強(qiáng),，所以一提及信訪，總是和不接待,、回避,、推脫等字眼相聯(lián)系，致使群眾總感覺(jué)無(wú)法申訴,、無(wú)處喊冤,。

出生在農(nóng)村的朱興軍深知群眾疾苦，但凡碰到上訪案件,，他總能從群眾角度考慮,，微笑接待、認(rèn)真傾聽(tīng),，想盡一切辦法解決上訪問(wèn)題,。為了幫群眾解決問(wèn)題，朱興軍多次和相關(guān)單位交涉,，用自己的真心和誠(chéng)心去感化對(duì)方,、用自己的細(xì)心和耐心和對(duì)方交談。2012年,，翼城縣南唐符冊(cè)村村民薛某某因?yàn)閭耸录粍趧?dòng)教養(yǎng)一年零三個(gè)月,，家人不服,，姐姐、嫂嫂等一行7人多次到縣,、市,、省上訪。接案后,，朱興軍耐心勸說(shuō)，先后40余次做工作進(jìn)行調(diào)解,，磨破了嘴,、跑酸了腿，后來(lái)事情經(jīng)過(guò)多方協(xié)商,，終于得到雙方家人的理解,，化解了矛盾，雙方達(dá)成協(xié)議,。當(dāng)事人也被朱興軍不辭辛勞的奔波所感動(dòng),，薛家人眼里噙著淚水握著朱興軍的手表示感謝。這樣的事情,，朱興軍做了太多太多,。

父親病重期間，上級(jí)下達(dá)命令讓朱興軍前往北京負(fù)責(zé)上訪群眾的遣返工作,，接到命令后,，朱興軍簡(jiǎn)單收拾了行李便馬上出發(fā)了。返途中得知父親去世的消息時(shí),，朱興軍強(qiáng)忍著淚水依然勸說(shuō)著上訪的群眾,。他心里明白，自己愧對(duì)家人,、更愧對(duì)父親,。但朱興軍知道，自古忠孝難以兩全,，他把百姓裝在心中,，就必須時(shí)刻為百姓做事。有時(shí)看到上訪群眾不吃不喝,，朱興軍就為他們遞茶送水;看到上訪群眾冒著暴雨申訴冤情,，他就為群眾撐開(kāi)雨傘，聽(tīng)他們?cè)V苦……多年來(lái),，朱興軍不辭勞苦,，踏遍鄉(xiāng)村、走街串戶,，用自己的愛(ài)心解決了多起信訪案件,。他深刻的認(rèn)識(shí)到：只要心中有老百姓,，把上訪群眾當(dāng)做自己的父母、兄弟姐妹,，就沒(méi)有化解不了的案件,。他經(jīng)常告誡科室成員要有一顆為民服務(wù)的真心，只有真正從群眾角度考慮問(wèn)題才能從工作中感受到貼近群眾,、服務(wù)群眾的樂(lè)趣;只有得到群眾的認(rèn)可,，才是信訪工作者最大的幸福，無(wú)上的榮光,。

一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的領(lǐng)頭人

自擔(dān)任控告申訴科科長(zhǎng)職務(wù)以來(lái),，朱興軍覺(jué)得要想做好信訪工作，光口頭上喊為群眾服務(wù)不行,，必須先改變科室的工作作風(fēng),、提高科室人員的工作能力。只有用真情與愛(ài)心架起公安機(jī)關(guān)與人民群眾直接暢通的“連心橋”,，才能用道義和正義維護(hù)法律的尊嚴(yán),，才能實(shí)現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定。

為此,，朱興軍每周組織全科成員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公安法律知識(shí),，使所有人員都能熟記《信訪條例》《公安機(jī)關(guān)信訪條例》。為了使信訪工作井然有序,，朱興軍立足實(shí)際,，大膽創(chuàng)新，運(yùn)用信息化手段嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)接待程序,。在重大會(huì)議和節(jié)慶活動(dòng)前,，他總是提前帶領(lǐng)全科民警開(kāi)展調(diào)查摸底工作，做到底數(shù)清,、對(duì)象明,、查控措施落實(shí)到位，切實(shí)維護(hù)好重大節(jié)日及活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定工作,，確保在公安信訪工作環(huán)節(jié)上不發(fā)生影響大局的信訪問(wèn)題,。在朱興軍的領(lǐng)導(dǎo)下，控申科在市局百分制考核中連續(xù)多年名列前茅,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可,。

“把責(zé)任扛在肩上，把百姓放在心里”,，這是朱興軍從事公安工作以來(lái)的座右銘,。作為一名軍人，一名勤政為民的服務(wù)者,，朱興軍嚴(yán)以修身,、嚴(yán)以用權(quán),、嚴(yán)以律己，把信訪工作做到實(shí)處,、做到細(xì)處,，做到了群眾的心里。(記者 荀丹薇)