我是一名白衣天使
——記2016年全市優(yōu)秀護(hù)士標(biāo)兵,、臨汾四院護(hù)理部副主任高青
臨汾新聞網(wǎng)訊 從一名普通的臨床護(hù)士成長為一名護(hù)士長,、護(hù)理部副主任,,不論在哪一個(gè)崗位,高青都要求自己以身作則,,嚴(yán)于律己,,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷學(xué)習(xí)新理論,、新技術(shù),,在臨床工作中認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度,、操作規(guī)程,無微不至地體貼關(guān)心病人,。30年如一日,,她就這樣踏踏實(shí)實(shí)地一步一步走著……
30年前,,還扎著兩條小辮子的高青從首都鐵路衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè),,來到臨汾市第四人民醫(yī)院(原臨汾鐵路醫(yī)院)護(hù)理部報(bào)到,做了一名普通的臨床護(hù)士,。從這一天開始,,她就要求自己向“提燈女神”南丁格爾學(xué)習(xí),獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè),。在她的心中,,一直牢記著母校老師的諄諄教誨:護(hù)理部是醫(yī)院的半壁江山。
在臨床實(shí)踐工作中,,高青很快就發(fā)現(xiàn),,語言作為人類表達(dá)思想、交流感情,、傳遞信息的工具,,在護(hù)患溝通中有著非常重要的作用,,做一個(gè)會(huì)“說話”的護(hù)士,,在工作中能夠起到事半功倍的效果。比如:催款在臨床工作中是一件令護(hù)士頭痛的事情,,患者對(duì)這類問題非常敏感,,如果話沒說好,常常遭到患者的冷言冷語,。她發(fā)現(xiàn),,如果護(hù)士在催款中這樣對(duì)患者說:“老李,要拿藥了,,什么時(shí)候去交錢?”患者往往煩躁地回答:“又要我交錢,,前幾天才交的呀?!比绻o(hù)士換一種口氣這樣說:“李先生,,今天要用消炎藥,需要200元錢就可以把藥拿回來了,,您什么時(shí)候去交錢呢?我可等著米下鍋呢,。”患者就會(huì)配合地說:“哦,,好吧,,我這就去交,。”雖然催款這件事令患者感到不愉快,,但護(hù)士如果在語氣,、語調(diào)上下點(diǎn)工夫,效果相比之下會(huì)好些,,能得到患者的理解和配合,。后來,她逐步在網(wǎng)上搜索有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,,資料顯示:在醫(yī)患糾紛中,,有65%是由于服務(wù)方面的問題引起和誘發(fā)的。而這其中35%是由于醫(yī)務(wù)人員說話不當(dāng)造成的,。
這個(gè)數(shù)據(jù)讓高青心中十分震驚,,也讓她明白了,做一個(gè)會(huì)“說話”的護(hù)士是多么重要,。所以,,在做臨床護(hù)士的時(shí)候,她要求自己會(huì)“說話”;在做了護(hù)士長,、護(hù)理部副主任之后,,她要求科室的護(hù)士會(huì)“說話”。
做一名優(yōu)秀護(hù)士,,僅僅憑會(huì)“說話”是不夠的,,必須靠過硬的技術(shù)做后盾。高青要求自己不管是在哪個(gè)崗位上,,都要將病區(qū)的工作打理得有聲有色,,井井有條。在臨汾四院護(hù)理部,,規(guī)定每一名護(hù)士都要有一本護(hù)士學(xué)習(xí)筆記,,定期組織學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,。打開高青備課本上的護(hù)士學(xué)習(xí)筆記,,只見《護(hù)士如何提高護(hù)理觀察能力》《責(zé) 任護(hù)士十知道模板》《護(hù)患溝通技巧》《搶救藥物速記口訣》一頁頁有理有據(jù)。高青介紹說,,誰都知道,,搶救藥物難記,我們護(hù)理部就編寫了速記口訣,,這樣以來一目了然,,大家都能熟記在心。在搶救的時(shí)候,,要用什么藥隨口就來,,這會(huì)為患者爭取到更多的搶救時(shí)間,,不要小看這幾秒,它能為很多患者搶回生命,。
2008年8月,,正是臨汾四院的“三乙”沖刺階段,高青臨危受命,,從泌尿外科調(diào)到重點(diǎn)科室普外科擔(dān)任護(hù)士長,,面對(duì)時(shí)間短、任務(wù)重,,自己支氣管哮喘發(fā)作等諸多因素,,高青克服重重困難,堅(jiān)持輕傷不下火線,,加班加點(diǎn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)《山西省三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,逐條逐項(xiàng)對(duì)照?qǐng)?zhí)行,,對(duì)不足之處加以完善,,通過她和同事們3個(gè)月的加班加點(diǎn)工作,2008年11月,,臨汾四院順利通過了省等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)驗(yàn)收,。由于在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院中表現(xiàn)突出,高青榮獲“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),,她所在的科室榮獲“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),。
2013年,高青擔(dān)任了臨汾四院護(hù)理部副主任,,為了提高工作質(zhì)量,,她積極參加國家級(jí),、省級(jí)等護(hù)理管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),,不斷提升管理理念,熟練掌握護(hù)理管理的相關(guān)法律法規(guī),、管理規(guī)范及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》等管理理論,。在她和大家的共同努力下,2015年,,臨汾四院通過了山西省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)驗(yàn)收,,并達(dá)優(yōu)秀。
由于工作的特殊性,,高青每天都要接觸許多手術(shù)病人,,她發(fā)現(xiàn),但凡要手術(shù)的患者心情都是忐忑不安,、恐懼,、沮喪,,面對(duì)陌生的環(huán)境往往不知所措,家屬也充滿了擔(dān)心,。于是,,她經(jīng)常對(duì)護(hù)理部的護(hù)士們說:“家屬可是把親人的安危托付給我們了,我們決不能辜負(fù)他們的信任,,心中要有責(zé)任感,,要把病人當(dāng)做親人一樣去關(guān)心和幫助?!?/p>
2013年4月13日,,高青記得很清楚,那天是個(gè)周末,,忙碌了一周的她正在家休息,,突然接到醫(yī)院的電話。醫(yī)院收治了5名液化氣爆炸特重度燒傷患者,,接到通知后,,她第一時(shí)間趕赴急診科參與搶救。其中有一名陜西籍的患者舉目無親,,無家屬陪護(hù),,高青就在搶救患者生命的同時(shí)給患者以心理安慰。同時(shí)不顧臟和累,,和科室的姐妹們一起為患者清洗全身的污垢,,為患者抽血、配血,、輸液做術(shù)前準(zhǔn)備,,各項(xiàng)護(hù)理工作有條不紊地進(jìn)行著。當(dāng)?shù)诙旎颊叩募覍購年兾縻~川趕來,,看到自己的親人雖被無情的火焰燒得面目全非,,但在白衣天使的呵護(hù)下干干凈凈地躺在病床上休息時(shí),她們感動(dòng)得聲淚俱下,,連聲說:“真是想不到,,照顧得這樣好,太感謝了……”
高青說,,那一刻,,突然感覺到所有的疲憊都化為烏有,所有的付出都是值得的,,像這樣的事跡,,在我們護(hù)理部幾乎每天都在上演著,因?yàn)榇蠹倚睦锩靼祝覀兪前滓绿焓?,我們不能退縮,,我們要頑強(qiáng)地為患者堅(jiān)守生命的最后一道防線。
記者 劉晚
責(zé)任編輯:張茜