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崔瓊指導(dǎo)設(shè)計師改進設(shè)計方案

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 剛進入11月，崔瓊和他的店員們就開始奔波于霍州市的各個小區(qū),，發(fā)傳單,、銷售VIP卡，忙著準備“雙11”的促銷活動,。在商場發(fā)起的18家聯(lián)盟“‘雙11’大牌斗天貓”活動中,，他代理的歐派衣柜一天簽下了十多個單子。據(jù)悉,，小店今年的營業(yè)收入達到140余萬元,，比去年翻了一番。

　　別看代理歐派衣柜已經(jīng)快3年,，但今年崔瓊才算賺得了人生的“第一桶金”,。談到今年的利潤，崔瓊樂呵呵地說：“雖然前兩年賠了,，但今年利潤有望達到30萬,。回顧過去,，我真切地感受到,，市場都是靠自己的人脈做出來的，能堅持下來,，市場就能越做越大,。我很慶幸，我堅持了下來,?！?/p>

　　從一個不起眼的澡堂工到如今的大老板，其中有艱辛與不易,，也有汗水與堅持,。對于創(chuàng)業(yè),，崔瓊自有想法：“年輕人應(yīng)該大膽地走出去，創(chuàng)業(yè)并不是遙不可及的事情,，而應(yīng)該是一種喜愛和追求,。”

　　一顆干事創(chuàng)業(yè)的進取心

　　崔瓊自小酷愛繪畫,，中專時學(xué)習(xí)了室內(nèi)設(shè)計專業(yè),，畢業(yè)后在太原市的設(shè)計公司打工。經(jīng)過幾年的打拼,，積累了不少設(shè)計經(jīng)驗和經(jīng)營策略,。然而，他是家中的獨子,，父母非常希望孩子可以留在自己的身邊,。無奈之下，他只能放棄自己的夢想,，走向了“鐵飯碗”的行業(yè),。2008年，他被分配到山焦霍州汾河多經(jīng)公司從事看澡堂的工作,。后來,，他的父親不幸身患癌癥，為了能更好地照顧父親,，他又來到山焦霍州團柏工貿(mào)公司工作,。

　　這幾年，煤市危機日益嚴峻,，企業(yè)陷入困境,，公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵年輕的職工走出去自主創(chuàng)業(yè)。與其消極等待,，不如主動出擊,。反復(fù)琢磨后，崔瓊又想到了自己的老本行,。如今,，80、90后成為買房的“主力軍”,，他們的裝修風(fēng)格主張突出個性,，因此在衣柜的選擇上大都偏好定制衣柜。崔瓊認定,，在個性化為消費傾向的越來越明顯的趨勢下,，定制衣柜應(yīng)該是一個有趣和賺錢的生意。

　　于是，崔瓊南下北上,，考察了多個地方和品牌。一個偶然的機會,，他得知霍州市歐派品牌的老板想把定制衣柜分給別人做時,，崔瓊有了想法?！皻W派品牌還算不錯,，那這不失為一個好機會?！苯?jīng)過考察了解,，他最終決定加盟歐派定制衣柜。店面位于霍州市現(xiàn)代家居廣場北側(cè),，158平方米雖然算不上大,，但崔瓊卻精心安置了許多樣品供顧客參觀，黑底白色字體的招牌很醒目,。有了之前打工時積累的經(jīng)驗,，他在店面裝修設(shè)計、營銷上都能拿出自己的一些小點子,，這讓他心中有了些許底氣,。

　　一股不服輸?shù)捻g勁兒

　　然而，創(chuàng)業(yè)并非一帆風(fēng)順,，從個人能力到社會經(jīng)驗,，無不考驗著崔瓊。前3個月趕上過春節(jié)又是家裝的淡季,，基本沒有生意,。天寒地凍，他和3個員工每天守在店里,，本來顧客就少,，大多還都是路過隨便看看，店員的工作積極性日漸消退,。30萬的啟動資金投進去,，水電費、員工工資,、培訓(xùn)費等支出接二連三,，資金只出不進，崔瓊心急如焚,。

　　在最困難的時候,，他也曾想到過放棄，可看著自己精心布置的店面,，想想當(dāng)時創(chuàng)業(yè)時的決心,，他不甘心,、不服輸，他必須堅持,。崔瓊說：“那時,，最重要的就是要開拓市場、加強宣傳,、搞好營銷,。”于是,，他把目光盯準了去年4月份的大型促銷活動,。為搞好這次促銷，他想出了很多有吸引力的促銷活動,，并反復(fù)訓(xùn)練店員,，讓他們能熟練地介紹歐派品牌的特點、促銷給顧客帶來的優(yōu)惠,，還精心設(shè)計了傳單,、宣傳橫幅。

　　“我們一定要用真誠來打動顧客,，要保證來一個顧客就能留住一個顧客,，就能成功簽一單生意?！贝蕲傉f道,，他對那次促銷活動信心滿滿。

　　天道酬勤,，前期準備充分,，加上促銷期間店員齊心協(xié)力，他們兩天就接了15個訂單,。冷清的店鋪終于忙碌了起來,，采購、設(shè)計,、安裝,，一個月就取得了13萬的業(yè)績，第二個月突破15萬,。

　　一種熱心周到的服務(wù)

　　崔瓊心里明白,，定制衣柜賣的是服務(wù)，行業(yè)的競爭對手在不斷地增加,，只有憑借良好的推銷意識,、真誠的工作態(tài)度、完美的售后服務(wù)，才能獲得好的口碑,，才能在市場的浪潮中站穩(wěn)腳跟,。

　　去年2月的一天，崔瓊接到霍州市開元街一位老人的電話,。電話中,，對方情緒很激動，要求退換現(xiàn)在的衣柜,。其實，這是一個遺留問題,。這單生意是以前歐派衣柜的老板簽的,，也設(shè)計出了圖紙，但還沒來得及把柜子做出來,，就轉(zhuǎn)讓了店面,。崔瓊接手后，嚴格按照圖紙趕制出了顧客需要的衣柜,?？蓻]想到，去安裝的時候發(fā)現(xiàn),，因為顧客臨時把床從一米五換成了一米八的尺寸,，占用了一部分空間，使得衣柜裝上后很擠,，使用不方便,，效果也不好。

　　本來就是因為顧客自身的原因而產(chǎn)生的這個問題,，可是這位老人不聽解釋,，堅決要求換掉重做?？粗先嗣刻煲驗檫@事生氣又跑來跑去,，崔瓊也于心不忍。他想,，我們的宗旨就是希望顧客滿意,，現(xiàn)在顧客不滿意我們就應(yīng)該盡力讓他滿意，再加上小店剛剛起步,，退讓一步,，用熱心周到的服務(wù)換來好的市場也值了。于是,，他把這組柜子撤了回來,，并親自為老人重新設(shè)計了圖紙，待老人確認無誤后，做好安裝,。

　　看著剛剛裝好的新衣柜,，老人忍不住緊緊握住崔瓊的手，激動地說：“小伙子,，謝謝你,，就沖你這服務(wù)，我認定你家牌子了,，一定推薦給親戚朋友,。”聽到這話,，崔瓊心里暖暖的,，顧客的認可就是他前進的動力。在工作中,，他總是親力親為,，用心揣摩客戶的喜好，為顧客提供合適的家裝建議和設(shè)計圖樣,。一年來,，沒有接到過一起投訴事件。另外,，他還招聘了集團公司各單位的放假人員,，至今還有兩位在任設(shè)計師。

　　崔瓊表示：“我是山焦霍州的子弟,，企業(yè)就是我的家,。自主創(chuàng)業(yè)并非就離開了企業(yè)，只要我這里需要人員,，就一定會優(yōu)先考慮輪崗放假的職工,，為企業(yè)減輕負擔(dān)?！?nbsp; （李丹）