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“百姓心中都有桿秤”

——記市行政審批大廳發(fā)改窗口星級服務標兵王慶梅

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 市行政審批大廳發(fā)改委窗口是最早進駐市行政審批大廳的單位之一,，承擔著固定資產(chǎn)項目審批,、核準,、備案等職責。2004年5月,，王慶梅因勤奮上進,、業(yè)務精湛、樂于奉獻被安排到發(fā)改窗口工作,。十多年來,，她始終能夠做到耐心接待、微笑服務,、禮貌待人,，以昂揚向上的精神風貌、勤勤懇懇的工作作風為發(fā)改委窗口贏得了廣泛贊譽,。

　　發(fā)改委作為綜合性的職能部門,，工作涉及面廣，接觸的部門多,，特別是近年來,，市發(fā)改委全面深化行政審批制度改革，推進“兩集中,、兩到位”工作,，將固定資產(chǎn)投資項目審批、核準,、備案職能集中到審批科,，所有審批業(yè)務從受理到辦結(jié)，全部都要集中在審批大廳完成,?！罢媸敲Φ妙^都抬不起來。每天除了現(xiàn)場業(yè)務外,，還會接到許多咨詢電話,，說話太多了，嗓子經(jīng)常是啞的,?！蓖鯌c梅如是說。

　　2016年1月,，分布式光伏發(fā)電備案權(quán)限從省里下放到了市里,，同年12月，備案權(quán)限又下放到了縣(市,、區(qū)),。在此過程中，因業(yè)務對接不暢,，也給一些辦事群眾帶來了不便,。“入網(wǎng)電價一般以批文年度為節(jié)點,，為了不影響企業(yè)或農(nóng)民的收益,，我們會盡可能地不跨年度審批?！?016年12月的一天,，安澤縣一位村民打電話咨詢光伏發(fā)電備案事宜，言語中透著焦急和迷茫,?！拔覍λf，‘你先不用來臨汾,，我通過電話或微信給你指導著辦,，實在不行你再來?！睅捉?jīng)周折,，事情終于辦妥了。今年元旦,，王慶梅的微信里來了一條消息：“慶梅姐,，我們村正在并網(wǎng)呢，這里也有您的一份功勞!謝謝您耐心細致的服務!祝您元旦快樂,?！笨吹叫畔⒑螅鯌c梅心里感覺暖烘烘的,，她說：“我是一個極易被感動的人,，一句‘謝謝’足以讓我忘掉一路跟蹤服務的辛苦?！毕襁@樣貼心服務的事例在王慶梅的工作中不知道還有多少,。“我不想讓群眾跑冤枉路,，尤其是縣里的,，來一趟不容易,，既耽擱時間又浪費錢財。作為一線服務者,，我們必須多為群眾著想,，才不會辜負群眾的信任，百姓心中都有桿秤啊,?！?/p>

　　日常工作中，王慶梅對自己要求十分苛刻,，她坦言：“我是一個完美主義者,。有時候，同事們會說,，和你一起干工作比較累,，太較真了?！庇幸淮?，某審批事項手續(xù)辦妥了，王慶梅最后給項目單位發(fā)文時,，發(fā)現(xiàn)地址一欄出現(xiàn)了“3#號樓”的字樣,，她立刻嚴肅地說：“這不規(guī)范!要么是3#樓，要么是3號樓,。不行,，咱們得重新出文，這不僅體現(xiàn)了我們工作人員的素養(yǎng),，更關(guān)乎發(fā)改窗口的形象,。”工作中,，王慶梅始終是一絲不茍,、有條不紊，辦事干凈利落,。多年來,，她還總結(jié)了一些工作心得：資料齊全馬上辦、資料不全指導辦,、拿捏不準的請示領(lǐng)導想法辦,。總之,，盡可能讓辦事群眾不跑冤枉路,，高興而來、滿意而歸,。

　　最近,，王慶梅又投入到了市投資項目在線并聯(lián)審批監(jiān)管平臺的建設(shè)工作中,。先是全市發(fā)改系統(tǒng)的培訓，然后是市直部門的培訓,，之后是操作中的指導,。面對瑣碎繁雜的業(yè)務，她依然充滿熱情,、不辭勞苦。曾經(jīng)整整一個星期,，她都是在接打電話中度過的,，這種奉獻精神讓許多同行肅然起敬。為了交流方便,，她又建了一個微信工作群,，借此平臺讓大家互相學習、共同進步,，從而大大提高了工作效率,。

　　十多年來，王慶梅憑著認真踏實的工作態(tài)度和高度負責的敬業(yè)精神贏得多任領(lǐng)導和廣大群眾的一致好評,，多次被市政府授予“先進工作者”“模范個人”“文明使者”榮譽稱號,。

　　記者 陳華