“對工作要心存責任感和使命感”
——記市行政審批大廳林業(yè)局窗口星級服務標兵任建忠
“始終把群眾的需要放在第一位,，把工作的立足點放在群眾的滿意度上,?！边@是市行政審批大廳林業(yè)局窗口負責人任建忠的“座右銘”,。
多年窗口工作的磨礪，讓他清楚地認識到，窗口代表的不僅是個人形象,，更是整個林業(yè)系統乃至政府機關的形象,。在日常工作中，任建忠時時處處嚴格要求自己,，決不允許市林業(yè)局的形象因自己而受到一絲一毫的影響,。
任建忠，1985年11月參軍,，2012年轉業(yè)到地方后,，即被安置到市行政審批大廳林業(yè)局窗口工作。對于干什么工作,、在什么崗位,，他不猶豫、不挑剔,，堅決服從組織安排。20多年部隊生活的歷練讓他步履從容,、底氣十足,。“什么樣的困難我都能克服,?！?012年至今，整整6個年頭,，他一直奮戰(zhàn)在業(yè)務繁忙的第一線,。上班伊始，面對完全陌生的領域,，任建忠沒有絲毫退縮,，而是撲下身子、耐著性子,，踏踏實實學習林業(yè)方面的政策法規(guī),。短短一年時間，他硬是“啃”下了一塊一塊的業(yè)務,，從一個一無所知的“門外漢”成長為辦理業(yè)務的“行家里手”,。后來，他又抽出大量時間將與審批事項密切相關的法律法規(guī)進行了細致整理,，并編印裝訂成冊,，完成了《辦事指南》的修訂，為自己部門工作打下了堅實的基礎,。他坦言：“剛走上新崗位,，自己不想給人留下‘部隊出來的就是大老粗’的印象，要給自己爭口氣,?！?/p>
任建忠不僅上進心強,、工作能力強，還是一位負責任的熱心人,。多年來,，在諸多審批事項中，辦理《植物檢疫證》的業(yè)務很多,，為了不耽擱辦事人時間,，他經常舍棄雙休日為群眾排憂解難。2013年3月,，正值春季栽種樹苗時間,。一個周六的下午，正和朋友聚會的任建忠接到一個緊急電話,，原來是臨汾一個從事苗木運輸的人打來的,。電話那頭說，公司急需給北京通州運送一批國槐,，需要馬上辦理《植物檢疫證》,。“實在不好意思,，麻煩你了,。北京那邊催得很急，我們也是連夜準備的樹苗,，不能等啊,。”聽到對方焦急的話語,，任建忠二話沒說,，放下電話就往單位趕，為他們理順了相關手續(xù),。對方感激地說：“您這簡直就是‘救火’啊!太謝謝了,。”“樹苗從土里挖出來,，不能等太長時間,，否則就會死掉。幾千株國槐如果出了問題,，損失可就大了,。咱得設身處地替人家著想，急人所急啊,?！比谓ㄖ一貞浾f。
為了方便群眾辦事，任建忠還專門把自己的手機號留給了門房值班師傅,，以便有人辦理緊急業(yè)務時,，可以隨時聯系到他。他說：“或許是窗口工作的特殊性吧,，加班加點是常有的事,，很辛苦。但是對工作要心存責任感和使命感,，我經常激勵大家在8小時之外,，仍然要百分百地做好工作，服務好辦事群眾,?！?年來，任建忠?guī)ьI同事們始終堅守法律底線,、筑牢道德防線,，提高奉公守法的自覺性。對審批事項的依據,、流程及相關材料始終做到嚴格把關,，認真對待每一個辦件，認真接待每一位辦事人,，為他們答疑解惑,、排憂解難,，每次都能讓辦事人員滿意而歸,。工作6年間，林業(yè)局窗口辦理的所有案件無一差錯,、無一超期辦結,、無一群眾舉報，辦結率達100%,，受到辦事群眾及友鄰單位的一致好評,。
近幾年，任建忠負責的林業(yè)局窗口多次被評為“先進窗口”“三星級”服務窗口,。他本人也多次被市行政審批大廳評為“先進人物”“服務標兵”,，2016年又被評為“遵紀守法”先進個人。
記者 陳華
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