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“我們說的每句話都是負責任的”

——記市行政審批大廳環(huán)保局窗口星級服務標兵郭紅軍

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 自2011年到市行政審批大廳工作以來，他踏踏實實地學習業(yè)務,，點點滴滴地積累經(jīng)驗，兢兢業(yè)業(yè)地辦好業(yè)務,，時時事事起模范帶頭作用,，以自己的一言一行踐行著新時期黨員干部的形象，也營造了風清氣正的環(huán)保審批環(huán)境,。他就是市環(huán)保局審批科科長——郭紅軍。

　　2013年,，即將建設的臨汾市某醫(yī)院項目屬于市重點工程項目,，辦理業(yè)務可以直接進入綠色通道。于是,，辦事人員在市重點辦開了一張單子,，便來環(huán)保局窗口辦理手續(xù)。郭紅軍一看,，沒有科研單位編制的環(huán)境影響報告書和所在環(huán)保部門的意見,，根本不具備審批條件?！鞍础董h(huán)境保護法》規(guī)定，新建,、改擴建項目都要經(jīng)過環(huán)保部門批復,，要批復必須先經(jīng)科研單位編制環(huán)評報告書或報告表，你們的單子可能開錯了,?！睂Ψ揭苫蟮卣f：“項目已經(jīng)進入綠色通道了，怎么還要這些東西?”郭紅軍說：“醫(yī)院有多少床位,、多大規(guī)模,，地理位置在哪里等等，這些內(nèi)容必須得經(jīng)有資質(zhì)的科研單位進行評價,。不是不批,，是你們不了解情況，我們說的每句話都是有依據(jù)的,，都是負責任的,。”盡管解釋了,，但對方眼神中依然充滿疑惑,，話語中夾雜著不滿。或許感覺程序上出了問題,，郭紅軍趕緊與市重點辦進行對接,，經(jīng)過細致地溝通，大家才搞清楚程序如何走,。這件 事對郭紅軍觸動比較大,，他認為不能只低頭干活，加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)也十分重要,。盡管每天都在苦口婆心地解釋,，但仍有許多誤會。郭紅軍決定從自身找原因,，“還是我們的宣傳不到位,、工作方法不對路?！庇谑?，他下大力氣，帶領(lǐng)同事認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,。經(jīng)過一段時間的努力,，郭紅軍和同事們把環(huán)保審批項目的相關(guān)法律法規(guī)政策，進行認真梳理,、提煉,，最終，一份份便民手冊“出爐”了,。他笑言：“這些便民手冊已經(jīng)成了我們手中的‘寶典’,。有了這個，辦事群眾一看就懂,，我們一說就清楚,，大家都省心了，和兄弟單位協(xié)調(diào)起來也方便了許多,?！?/p>

　　工作中，每天都要面對形形色色的人,，這對一線人員是個極大的考驗,。多年來，當遇到辦事群眾的埋怨,、牢騷時,，郭紅軍總是曉之以理、動之以情,，用熱心,、耐心,、細心服務群眾，為群眾排憂解難,。2014年,，堯都區(qū)某洗煤廠試生產(chǎn)期間領(lǐng)取了臨時排污許可證，3個月后,，沒有經(jīng)環(huán)保部門竣工驗收,，該廠一位辦事人員來申請正式排污許可證。郭紅軍一看就知道問題的癥結(jié),，手續(xù)不全,，便說不能辦。豈料此人直接打電話給老板匯報：“人家不給辦!”這話讓郭紅軍哭笑不得,，但他忍住不快,，抽出一份便民手冊，依然和顏悅色地為其解釋著,，并用筆標注出需要準備的資料。對方態(tài)度終于緩和了,。多年來,，無論面對的是誤解、責難,，還是感謝,、贊揚，他總是笑著說：“只要能把事情解決好,，讓群眾滿意而歸,，個人受點委屈算不了什么?！辈稍L中,，他也很感慨，“一說到按程序辦事,，有些人就以為在刁難他們,。其實不是的，大家一定要多理解我們,?！?/p>

　　6年來，郭紅軍一直以踏實的做人態(tài)度,、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和無私的奉獻精神,，感染和激勵著身邊的每一位同志。工作中,，他積極主動,，注重實效,，切實解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題,，對前來辦理事項的單位或個人,，做到件件認真登記、事事圓滿辦結(jié),，始終模范遵守審批大廳的工作紀律,，與市直各窗口單位互相取長補短、關(guān)系融洽,。突出的業(yè)績,、勤政務實的工作作風得到了大廳領(lǐng)導的充分肯定，深受廣大群眾的好評,。在郭紅軍的帶領(lǐng)下,，2011年至2016年市環(huán)保局窗口年年被大廳評為“星級”服務窗口;郭紅軍也年年被評為“星級服務標兵”。

　　記者 陳華