臨汾新聞網(wǎng)訊 郝春花,,2006年初調(diào)入市行政審批大廳,,成為教育局窗口一名普通的工作人員。擔(dān)任這項(xiàng)工作以來(lái),,她十多年如一日在自己平凡的崗位上,,憑著無(wú)私奉獻(xiàn)、積極負(fù)責(zé),、勤勤懇懇,、任勞任怨、腳踏實(shí)地,、真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,,體現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
教育局窗口主要負(fù)責(zé)辦理學(xué)籍管理,、民辦學(xué)校年檢,、教師繼續(xù)教育等業(yè)務(wù),來(lái)這兒辦理業(yè)務(wù)的基本都是學(xué)生,、教師以及部分學(xué)生家長(zhǎng),。窗口工作是郝春花畢業(yè)后的第一份工作,,剛由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻翱诠ぷ魅藛T的她,依舊保持著學(xué)生特有的單純與青澀,?!凹幢闱皝?lái)辦業(yè)務(wù)的群眾是自己最熟悉的人,但面對(duì)他們,,我很不適應(yīng),,態(tài)度很生硬?!焙麓夯ㄕf(shuō),,前臺(tái)位置是對(duì)她業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度的挑戰(zhàn)。
“既來(lái)之則安之,,要搞好服務(wù)工作就要從自己身上‘開(kāi)刀’,。”郝春花說(shuō),,業(yè)務(wù)不熟,、態(tài)度生硬,是她來(lái)大廳遇到的最大難關(guān),。為盡快熟悉審批辦證業(yè)務(wù)知識(shí),,她買了有關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍,報(bào)了培訓(xùn)班,,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,并虛心向自己科室和其他兄弟窗口的業(yè)務(wù)骨干請(qǐng)教解答方式,。通過(guò)不懈努力,,郝春花很快掌握了各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)所需資料、審批流程,,真正為辦事者提供只進(jìn)一個(gè)門,、只找一個(gè)人的“一站式”高效服務(wù)。
窗口工作是一項(xiàng)規(guī)范性,、程序性,、重復(fù)性很強(qiáng)的工作,它聯(lián)系著單位和群眾的第一道紐帶,,這就要求工作人員必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),,始終保持著一顆心系窗口、心系群眾的責(zé)任心,。作為一名普通的窗口工作人員,,郝春花不僅能認(rèn)真做好分內(nèi)工作,而且能夠做到勤勤懇懇,任勞任怨,,從不計(jì)較個(gè)人得失,,在工作、生活上堅(jiān)持原則,,從未利用職務(wù)牟取私利,。在審批過(guò)程中,常常有熟人,、朋友打招呼,,郝春花堅(jiān)持公開(kāi)、公正,、公平的原則,,堅(jiān)決不辦人情件和關(guān)系件,樹(shù)立了清正,、廉潔的政府形象,。同時(shí)認(rèn)真接待每一位前來(lái)辦事的群眾,杜絕“門難進(jìn),、話難聽(tīng),、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng),。
十多年來(lái),郝春花始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),,一方面學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針、政策及法律,、法規(guī),,不斷提高自己的綜合素質(zhì);另一方面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),,擴(kuò)大知識(shí)面,,并結(jié)合工作實(shí)際,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。在辦理審批事項(xiàng)時(shí),,她始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,經(jīng)常延時(shí)工作,,確保前來(lái)辦事的群眾滿意而歸,。
憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和好的服務(wù)態(tài)度,郝春花的工作多次得到行政審批服務(wù)中心和單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,以及群眾的贊譽(yù),。郝春花表示,,領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,不僅是對(duì)自己工作的信任,,更是鼓勵(lì)和鞭策,。在今后工作中,她將立足本職,,始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,,繼續(xù)以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神投身于行政審批服務(wù)工作之中,在平凡的崗位上為樹(shù)立和諧靚麗的教育服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn),。
作為市行政審批大廳教育局窗口的骨干力量,,郝春花以其良好的工作作風(fēng),務(wù)實(shí)的工作精神,,卓越的工作能力,,多次被市政府和市行政審批大廳授予“先進(jìn)工作者”“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
記者 董梟
責(zé)任編輯: 吉政