臨汾新聞網(wǎng)訊 “奧翔體育導購遆春燕親切熱情,,總是不厭其煩地為顧客講解運動器材使用注意事項,并樂于分享自己的健身心得,?!比涨埃易∈袇^(qū)迎春北街的運動愛好者張先生推薦他心中的“最美店小二”,。
在他看來,,遆春燕美在微笑、重在服務,、貴在真誠,。
在臨汾火車站附近一家不起眼的門面里,記者見到了正在忙碌的遆春燕,。她梳著利落的發(fā)髻,,看起來靈秀動人,渾身透著一股青春的活力,。她一邊為網(wǎng)球拍纏線,,一邊講起自己的打工經(jīng)歷。
“之前,,我是一家體育用品公司的員工,,因而對運動、健身產(chǎn)生了濃厚的興趣,。我積累了一定的專業(yè)知識后,,來到這家小店擔任店長。每隔一個月,,我會外出訂貨,,一是檢驗所訂購的產(chǎn)品是否合格,二是為顧客挑選物美價廉且實用的產(chǎn)品,?!边X春燕樸實地說,顧客賺錢不易,,不能隨便浪費,,銷售人員理應把好第一道關。
“運動器材講究品質(zhì),,必須耐用,?!彼S即舉起手中的網(wǎng)球拍,不緊不慢地說,,你看,,為網(wǎng)球拍和羽毛球拍纏線,收費僅10元,。但是,,我每纏一個拍子要花費一個半小時。付出與收益不成正比,,我也想過撤掉這項服務,,但為了不辜負老顧客的信賴和期待,我還是堅持下來了,?!痹阡N售行業(yè),有句話被奉為至寶,,即“顧客就是上帝”,。遆春燕并不這么認為,在她眼里,,老顧客是老朋友,,新顧客是新朋友,,要把顧客當成朋友,,生意才能做好。有一次,,一位黑人朋友來購物,,他操著一口濃重的“老外腔”討價還價??吹綄Ψ郊日J真又有幾分滑稽的神情,,遆春燕大大方方地說:國際友人,給您低價,!”如今,,這位黑人朋友不僅成了店里的老顧客,還成了遆春燕的好朋友,。
“我沒有什么銷售法寶,,真誠是唯一的敲門磚。我是一個幸運的人,,通過一份喜歡的工作,,結交了許多志同道合的朋友?!边@是遆春燕常常掛在嘴邊的一句話,。工作之余,,她會奔赴球場,與新老朋友打上幾局羽毛球,,在運動中享受快樂,。記者 李靜 實習生 王娜
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