臨汾新聞網(wǎng)訊 “奧翔體育導購遆春燕親切熱情,,總是不厭其煩地為顧客講解運動器材使用注意事項,,并樂于分享自己的健身心得,。”日前,,家住市區(qū)迎春北街的運動愛好者張先生推薦他心中的“最美店小二”,。
在他看來,遆春燕美在微笑,、重在服務,、貴在真誠。
在臨汾火車站附近一家不起眼的門面里,,記者見到了正在忙碌的遆春燕,。她梳著利落的發(fā)髻,看起來靈秀動人,,渾身透著一股青春的活力,。她一邊為網(wǎng)球拍纏線,一邊講起自己的打工經(jīng)歷,。
“之前,,我是一家體育用品公司的員工,因而對運動,、健身產生了濃厚的興趣,。我積累了一定的專業(yè)知識后,來到這家小店擔任店長,。每隔一個月,,我會外出訂貨,一是檢驗所訂購的產品是否合格,二是為顧客挑選物美價廉且實用的產品,?!边X春燕樸實地說,顧客賺錢不易,,不能隨便浪費,,銷售人員理應把好第一道關。
“運動器材講究品質,,必須耐用,。”她隨即舉起手中的網(wǎng)球拍,,不緊不慢地說,,你看,為網(wǎng)球拍和羽毛球拍纏線,,收費僅10元,。但是,我每纏一個拍子要花費一個半小時,。付出與收益不成正比,,我也想過撤掉這項服務,但為了不辜負老顧客的信賴和期待,,我還是堅持下來了?!痹阡N售行業(yè),,有句話被奉為至寶,即“顧客就是上帝”,。遆春燕并不這么認為,,在她眼里,老顧客是老朋友,,新顧客是新朋友,,要把顧客當成朋友,生意才能做好,。有一次,,一位黑人朋友來購物,他操著一口濃重的“老外腔”討價還價,??吹綄Ψ郊日J真又有幾分滑稽的神情,遆春燕大大方方地說:國際友人,,給您低價,!”如今,這位黑人朋友不僅成了店里的老顧客,還成了遆春燕的好朋友,。
“我沒有什么銷售法寶,,真誠是唯一的敲門磚。我是一個幸運的人,,通過一份喜歡的工作,,結交了許多志同道合的朋友?!边@是遆春燕常常掛在嘴邊的一句話,。工作之余,她會奔赴球場,,與新老朋友打上幾局羽毛球,,在運動中享受快樂。記者 李靜 實習生 王娜
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