臨汾新聞網(wǎng)訊 做筆記,、寫心得,總結(jié)銷售技巧,,是今年42歲的沈亞麗每天必做的事兒,。在熱心讀者王女士的引薦下,,記者見到了居然之家國森家具導購員沈亞麗。
見到沈亞麗時,,她正忙著“出貨”?!斑@是前幾天客戶訂好的,,今天通知我們送過去?!辈稍L中記者了解到,,按照商場規(guī)定,只有中午和下午下班后可以“出貨”,,因此這些家具是她和同事們在前一天晚上加班打包好的,。為了避免家具擦碰,在“出貨”時,,沈亞麗又特地檢查了一下外包裝,,以求為客戶提供完美的服務(wù)。
談起4年前從事這個與之前教師職業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的工作時,,沈亞麗的回答很樸實:上有老下有小,,現(xiàn)實推著你必須挑戰(zhàn)自己,不努力不行啊,?!睘榱四芨臁⒏玫剡m應這份工作,,沈亞麗每天都會認真學習家具材質(zhì)的相關(guān)知識,,對著鏡子練習產(chǎn)品介紹。對當天詢問家具的客戶信息進行歸納整理,,并詳細記錄顧客購買家具的時間,,以便安排售后定期對顧客家具進行保養(yǎng)。此外,,每天清晨給客戶發(fā)送溫馨祝福短信,,也贏得了顧客的一片贊譽。
“不推薦貴的,,只推薦適合的,。”始終站在顧客的角度去考慮問題,,是沈亞麗給自己定的規(guī)矩,。
此外,對客戶信息進行保密,,是沈亞麗給自己定的另一個規(guī)矩,。她說:每次顧客讓我們?nèi)チ糠块g尺寸是出于對我們的信任,,而通過測量,我們也應該給出合理化建議,,讓顧客花最少的錢,,享受到性價比最高的服務(wù)?!币驗樯騺嘂惖恼嬲\、實在,,很多客戶與她成為了朋友,。“有一個顧客是做生意的,,隔段時間就會給我們送來小籠包,,吃得我都不好意思了……”說罷,沈亞麗爽朗地笑了,。
記者 亢亞莉
責任編輯:席沛釗